Záujem firiem o CRM systém a online biznis riešenia rastie. Väčší dopyt po nich zaregistrovalo aj FLOWii, ktoré dnes pôsobí na Slovensku, v Maďarsku i Českej republike. Tento rok prichádza s niekoľkými zaujímavými novinkami. Zákazníci sa môžu tešiť na modernejší dizajn mobilnej a webovej aplikácie i nové funkcionality. Patrik Škulavík v druhej časti rozhovoru hovorí aj o tom, prečo praje úspech firmám, ktoré majú radi disciplínu a poriadok v dátach.
Aké sú vaše vízie v roku 2023?
Chceme naďalej posilňovať našu pozíciu na Slovensku, v Českej republike, Maďarsku a skvalitňovať naše služby. Tento rok by sme radi vstúpili aj na chorvátsky trh. Nechceme ako firma robiť skokové investície. Chceme sa rozvíjať stabilne a dlhodobo do ďalších rokov.
Tento rok je našim cieľom spustiť modernejší dizajn mobilnej i webovej aplikácie, na ktorom sme pracovali už od minulého roka. V minulosti sme robili pre zákazníkov aj úpravy v systéme na mieru, v tých však ďalej pokračovať nechceme. Budeme programovať iba funkcionality, po ktorých bude dopyt zo strany viacerých. Naši zákazníci môžu hlasovať za jednotlivé funkcie priamo na našej webovej stránke.
V tomto roku by sme predovšetkým chceli robiť úpravy smerujúce k automatizácii drobných každodenných činností. Našim cieľom je zaviesť automatické upomienky e-mailom a SMS správou, automatickú fakturáciu, automatické úlohy a udalosti, rozšíriť integrácie cez API. To znamená, aby objednávky z e-shopu prechádzali automaticky do FLOWii, kde sa vytvorí napríklad faktúra alebo skladová výdajka. Chceme sa zamerať na úlohy, ktoré dokážu zautomatizovať činnosti vo firmách a pomôžu tak aj ich zamestnancom k väčšej pohode a efektivite.
Aké firmy najčastejšie vyhľadávajú FLOWii?
Našu cieľovú skupinu tvoria uvedomelí a cieľavedomí ľudia, ktorí majú celkom dobre nastavené procesy v biznise. Alebo procesy naopak nastavené nemajú, no hľadajú adekvátne riešenie, ktoré by im v tom pomohlo. Nepodliehajú strachu z kríz alebo recesie, hoci informácie okrajovo vnímajú a zachytávajú. Vedia, že, ak sa chcú rozvíjať, zarábať viac a poskytovať lepšie služby, potrebujú mať vo firme poriadok.
Je nejaký rozdiel medzi podnikateľmi a firmami na Slovensku, v Českej republike alebo v Maďarsku, čo sa týka využívania vašich služieb?
Česi sú viac konzervatívni, čo sa týka výberu vhodného softvéru. Idú viac do detailov, viac čítajú, viac sa pýtajú, porovnávajú a na konci dňa si vyberú systém, ktorí je pre nich najlepší. Na druhej strane treba povedať, že v Českej republike je aj väčšia konkurencia.
Slováci sa viac rozhodujú na základe emócie. Závisí aj od typu podnikania a v akej oblasti robia biznis. Architekti, statici či strojári vedia softvér ako FLOWii veľmi rýchlo implementovať v rámci svojho biznisu. Kreatívnejšie odvetvia ťažšie. Slováci sú otvorení zmenám, ale disciplína počas nej je nižšia. To znamená, že zákazník chce systém, zaregistruje sa, otestuje ho, ale po nejakom čase nadšenie môže upadnúť. To je škoda, pretože tým, že ľudia vo firme systém nevyužívajú, sa dostávajú späť do starých koľají. Zapisujú si veci do Excelu alebo do zošita, ale firmu to ďalej neposúva. Takto to bolo vždy a aj bude. Disciplinovanejšie firmy vyhrávajú.
Našou cieľovou skupinou sú najmä tí, ktorí chcú mať reálne poriadok vo firme a istým spôsobom ho majú už aj dnes. Vedia, že na to, aby rástli, potrebujú systém a vtedy prichádza na pomoc FLOWii.
Prečítajte si prvú časť rozhovoru s Patrikom Škulavíkom z FLOWii
Často hovoríte, že v biznise sú dnes veľmi dôležité dáta, prečo?
Niektoré firmy podnikajú samospádom. Tak, ako im chodia informácie, telefonáty, e-maily, tak s nimi pracujú a vybavujú ich. Iní podnikatelia zase majú vo všetkom prehľad a štruktúru, vyhodnocujú dáta a na základe nich sa rozhodujú. V takýchto firmách je na čom stavať. To sú firmy, ktoré radi využívajú rôzne online softvéry alebo využívajú FLOWii.
Aj medzi našimi klientmi sú takí, ktorí využívajú iba jedno riešenie – napríklad dochádzkový systém. Vyhovuje im to takto, nepotrebujú viac. A potom sú firmy, ktoré využívajú aj ďalšie riešenia ako je CRM systém, ERP alebo fakturáciu online či skladové hospodárstvo. Na FLOWii je unikátne, že ponúka viacero riešení pre efektívny biznis, ktoré podnikatelia môžu využívať samostatne alebo aj spolu.
Čo rozhoduje o tom, že sa firma napokon rozhodne pre využívanie online softvéru na riadenie biznisu?
Potrebu zmeny alebo nastavenia procesov vo firme si v prvom rade musí uvedomiť jej majiteľ. Následne o tom potrebuje hovoriť s ľuďmi aj na nižších pozíciách. Ideálne, keď sa spolu otvorene rozprávajú o tom, čo by zamestnancom pomohlo, aby sa zlepšil ich výkon alebo aby mohli svoju prácu robiť efektívnejšie. Práve pri týchto rozhovoroch si manažéri môžu uvedomiť, čo ľuďom chýba. To, čo vo firme často nefunguje, vedia najlepšie ľudia, ktorí v nej pracujú.
FLOWii ponúka zaujímavé biznis riešenia pre podnikateľov a firmy, ktoré chcú rásť. S čím by v takomto prípade mohla firma začať?
Úplne najdôležitejšia je databáza kontaktov. Každý, kto robí vo firme, disponuje vlastnou tabuľkou, ktorá je najčastejšie v Exceli. Systém FLOWii však umožňuje mať všetky kontakty na jednom mieste. Navyše ich je možné priebežne aktualizovať. V rámci databázy kontaktov sa dajú riešiť projekty, pracovné úlohy, financie, dochádzka i rôzne pripomienky či e-maily.
Uvediem príklad. Vydavateľstvo z Banskej Bystrice má okolo 120 zamestnancov. Každý je na nejakej pozícii, či už ide o účtovníka, grafika, projektového koordinátora, skladníka a pod. Ktokoľvek z tímu sa prihlási do FLOWii, vidí pred sebou svoje pracovné úlohy. Či už si ich vytvoril sám alebo mu ich systém pridelil automaticky. Nemusí rozmýšľať nad tým, čo má robiť, pretože jeho pracovné úlohy sú zoradené pod sebou podľa termínov. V každej úlohe má uvedený jej popis a vie, čo sa od neho očakáva.
Manažér si vie na jeden klik skontrolovať stav a hodnotu projektu (príjmy, výdavky, rozdiel). V systéme vidí, koľko peňazí má do firmy pritiecť, koľko vyexpedovali kníh za týždeň alebo za rok. Majú nastavený workflow tak, že ak niekto dokončí úlohu, automaticky sa spustí ďalšia alebo súbor úloh v tíme.
Systém automatizuje drobné činnosti, o ktorých sa predtým buď museli navzájom informovať e-mailom alebo telefonicky. Dnes to už robiť nemusia, pretože im príde notifikácia a pracujú na tom. Je to efektívne, čím firma šetrí čas zamestnancov a firma môže rásť.
Spomínané vydavateľstvo má dokonca vlastné video návody na YouTube pre nových zamestnancov, vďaka čomu každý vie, čo má vo firme robiť. Z toho mnohé drobné činnosti robí FLOWii za nich.
FLOWii veľmi dobre slúži aj firmám, ktoré robia na viacerých projektoch naraz.
Vezmime si architektov, ktorí majú niekedy v rámci jednej zákazky aj 100 úloh. Teraz si predstavte, že firma robí na 100 zákazkách, to je nesmierne veľa pracovných úloh.
Ak vám niekto zavolá do firmy, ako na tom stojí jeho zákazka, vyhľadáte si konkrétneho zákazníka a vidíte, v akom stave je. Zákazníkovi viete rýchlo zodpovedať rôzne zákaznícke otázky a viete, v akom štádiu sa nachádzajú jednotlivé projekty, pracovné úlohy a kedy majú byť dokončené. Pracovníci vo firmách, ktoré takéto systémy nemajú, väčšinou odpovedajú: Idem to zistiť a zavolám vám. Potom zisťujú cez kolegov, ako na tom s projektom sú a práve tu firmy strácajú peniaze a čas zamestnancov, čo na konci dňa oslabuje „imunitu“ firmy.
Je FLOWii vhodné aj pre začínajúcich podnikateľov alebo firmy?
FLOWii je ideálne zaviesť už pri začatí podnikania, ako príklad uvediem firmu BVK-PRO. Jeden z majiteľov Ádám Varga nás oslovil, keď si zakladal firmu. Hľadal vhodný fakturačný systém. Začínali ako traja používatelia. Neskôr začali pracovať s ďalšími riešeniami, ktoré FLOWii ponúka. Firma dnes robí na projektoch v troch štátoch a veľmi sa jej darí. Majú väčší tím ľudí, rozrástli sa a dokonca sa presťahovali do väčších priestorov. Je to príklad peknej firmy, ktorej od začiatku záležalo na tom, aby mala v biznise poriadok a tak to aj vyzerá. Darí sa im, pretože si dávajú záležať aj na detailoch.
Ak niekto začína podnikať a rozhoduje sa pre vhodný systém ako je napríklad FLOWii, vždy odporúčame zákazníkom, aby si ho najprv dobre otestovali. Niektoré firmy začínajú testovať v lete, aby sa potom stihli pripraviť na ostrú prevádzku v ďalšom roku. Niekomu stačí týždeň, inej firme mesiac a ďalšie sa kotúľajú aj pol roka, kým systém definitívne zavedú a začnú s ním pracovať. Je to veľmi individuálne.
S čím začínate nový rok a čo by ste odkázali vašim zákazníkom a firmám, ktoré sa k vám ešte len pridajú?
V novom roku meníme, dopĺňame alebo rušíme kompetencie niektorých kolegov vo FLOWii. Chcem, aby každý z nás robil len to, v čom je skutočne dobrý a čo ho baví. Máme spísaný veľmi stručný a výstižný plán na jednom A4 dokumente, ktorého sa chceme držať. Plán je rozdelený na ciele v oblasti vývoja, obchodu, marketingu, financií, ľudí a rozvoja všeobecne.
Zákazníkom odporúčam, aby úvod roka zbytočne neprepálili svojim úsilím a naháňaním sa za plnením firemných cieľov a KPIs. Rok je dlhý. Svoju energiu by mali rozložiť na celých 12 mesiacov. Stačí si spomenúť na Ezopovu bájku o zajacovi a korytnačke. Radšej buďte korytnačka, buďte v tom, čo robíte konzistentní a do cieľa sa určite dostanete.
Firmy, ktoré majú svoje dáta v poriadku sú tie, ktorým sa napokon darí. Platí to aj počas kríz. Je dôležité sa vzdelávať a to chceme robiť aj my vo FLOWii ba viesť k tomu našich zákazníkov cez naše blogy, videá a podcasty.
Petra Nagyová
