CRM systém FLOWii je vhodný pre e-shopy, pretože prináša poriadok do každodennej prevádzky. Na jednom mieste máte prehľad o zákazníkoch, objednávkach, komunikácii aj fakturácii, vďaka čomu šetríte čas, znižujete chyby a môžete sa viac sústrediť na rast e-shopu a spokojnosť zákazníkov.
Riešenia
CRM pre E-shopy
Vyskúšajte online CRM systém pre E-shopy ZADARMO – 30 dní bez obmedzení s FLOWii.
Softvér vytvorený na Slovensku
Dôveruje nám 4800+ firiem v SR, ČR a HU.
FLOWii pomáha živnostníkom, malým a stredným firmám pri riadení a starostlivosti o zákazníkov.
História zákazníka
Zefektívnite komunikáciu so zákazníkmi
Ukážte svojmu zákazníkovi, že ho poznáte, nadviažte na predchádzajúce rozhovory či objednávku a dajte mu pocítiť, že je pre vás jediný. Zlepšíte vaše vzťahy a pozitívne sa to odrazí aj na vašich tržbách.
Obchodné prípady
Obchody doťahujete do úspešného konca
80% úspešných obchodov sa uzatvára až po piatom kontakte. Väčšina obchodníkov však u zákazníka končí po druhom oslovení. Obchodné prípady vám pomôžu riadiť vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi oveľa dôslednejšie. Plánujte svoje aktivity cez CRM softvér FLOWii a dotiahnite obchody do úspešného konca.
Naposledy kontaktovaný
Na svojich zákazníkov nezabúdate
Evidencia zákazníkov vo FLOWii vám prezradí, kedy ste so svojím zákazníkom hovorili naposledy. Rovnako aj termín ďalšej plánovanej komunikácie. Nachádzajú sa vo vašej databáze zákazníci bez ďalšej plánovanej aktivity? Napravte to!
Organizácia úloh
Zlepšíte svoj time manažment
Telefonát, stretnutie či vypracovanie cenovej ponuky? Svoje povinnosti už nemusíte držať v hlave. Online CRM systém FLOWii ich zobrazí na prehľadnej nástenke a v kalendári. Tiež získavate prehľad o aktivitách svojich zamestnancov.
Upozornenia
Nezabúdate a komunikujete efektívnejšie
Ak chcete dať zamestnancom novú úlohu, volať im už nemusíte. FLOWii CRM systém to spraví za vás, upozorní ich na nové úlohy, zmeny aj termíny a to priamo v programe alebo emailom.
Riadenie zákaziek
Obchodom vaša starostlivosť nekončí
S FLOWii zákazkami máte realizáciu pod kontrolou. Umožní vám zákazky a projekty jednoducho naplánovať, kontrolovať online a na záver aj finančne vyhodnotiť. Uistite sa, že zákazník dostal kvalitu, ktorú ste mu sľúbili.
Okamžitá fakturácia
Nestrácajte hodiny času administratívou
S FLOWii fakturáciou zavediete poriadok do všetkých dokladov a vystavujete ich za pár sekúnd. Svojich obchodníkov odbremeníte od papierovania a doprajete im viac času na aktivity, ktoré prinášajú výsledky.
Hromadné emaily
Komunikujete so zákazníkmi aj v čase, keď nenakupujú
FLOWii emailing je jedinečný v tom, že vám umožní cielene rozposielať hromadné emaily priamo z vašej online CRM databázy zákazníkov! Zabudnite na zložité exporty a importy zoznamov. Po odoslaní hromadného emailu vám navyše poskytne kompletné štatistiky jeho úspešnosti.
Chat
Chatujte s kolegami
Chatovanie vo FLOWii urýchluje komunikáciu s vašimi kolegami. Informácie si dokážete vymeniť v priebehu niekoľkých sekúnd a vďaka šikovným notifikáciam neprehliadnete žiadnu dôležitú správu k úlohe, projektu či zákazke.
Jednoduchá administratíva pomocou e-shop CRM
Prehľad o trhu, dostatok informácií a profesionálna databáza tvoria základ kvalitnej starostlivosti o klientov.
S CRM máte všetky kontakty na jednom mieste. Každému zákazníkovi môžete pridať vlastné poznámky, charakteristiky a zaradiť ho do kategórií.
Obchodné aktivity na jednom mieste
Sledujete vývoj rozpracovaných obchodov a získavate prehľad o potenciálnych tržbách.
CRM vám pomôže efektívne riadiť každý obchodný krok. Od prvého kontaktu až po predaj.
CRM reporty a výsledky aktivít e-shopu
Všetky dáta z CRM sa automaticky zobrazujú v prehľadných grafoch a štatistikách.
Na pár klikov získate jasný prehľad o výkonnosti obchodníkov, predaji a tržbách.
Aké sú výhody CRM pre e-shop?
- Kompletný prehľad o zákazníkoch a objednávkach
- Menej administratívy pri správe e-shopu
- Efektívne riadenie predaja a objednávkového procesu
- Rýchle a prehľadné reporty o predaji
- Lepšia tímová spolupráca a komunikácia
- Kvalitnejšia starostlivosť o zákazníkov
- Prepojenie so skladom a fakturáciou
- Online prístup k údajom odkiaľkoľvek
- Bezpečné uloženie a ochrana dát
Ako importovať databázu zákazníkov v e-shope do FLOWii?
Pozrite si video, v ktorom sa dozviete, ako spravovať databázu zákazníkov. S procesom vám pomôže CRM softvér FLOWii.
Integrácie
Automatické prepojenia s e-shopom
FLOWii jednoducho prepojíte s bankami, účtovnými softvérmi, automatizovanými platformami či online úložiskami – všetko vďaka API integrácii.
Benefity
CRM pre E-shopy Zdarma k licencii
FLOWii je prehľadná a funkciami nabitá aplikácia. Ku každej licencii navyše získate plnohodnotnú zákaznícku podporu, bezplatné online konzultácie a pravidelné aktualizácie.
Pravidelné aktualizácie
FLOWii CRM funkcie pravidelne aktualizujeme. Množstvo noviniek pochádza z návrhov od našich zákazníkov.
Rýchla a ochotná podpora
Máte radu, pripomienku alebo otázku? Sme tu pre vás každý pracovný deň od 9:00 do 16:00. Navyše po slovensky.
Bezplatná online konzultácia
Prvé školenie, pomoc pri nastavení a konzultácia procesov vo vašej firme. Len s FLOWii CRM zadarmo!
Cena
Koľko vás bude stať e-shop CRM?
CRM systém FLOWii môžete využívať 30 dní úplne ZADARMO.
Po skúšobnom období stojí prístup pre jedného zamestnanca 11 € mesačne alebo 9,35 € pri ročnej platbe.
Podrobnosti o ďalších funkciách nájdete v našom cenníku.
Naši spokojní zákazníci
Množstvo spokojných používateľov
FLOWii nám pomohlo automatizovať viacero drobných procesov a vďaka tomu sme dokázali ušetriť množstvo času.
FLOWii je veľkým prínosom nielen v organizacii, ale prináša poriadok a prehľad vo všetkých financiách a aktivitách firmy.
Hľadali sme systém, pri ktorom budeme mať čo najväčšiu istotu, že energia a čas venovaný implementácii nebudeme musieť opakovať.
Aplikácia FLOWii je nenahraditeľnou pomôckou, ktorá nám pomáha okrem iného riadiť zákazky.
FAQ
Najčastejšie kladené otázky
Môžem používať FLOWii CRM zadarmo?
Áno, FLOWii môžete využívať 30 dní zadarmo. Po skúšobnej dobe cena začína od 11 € mesačne alebo 9,35 € pri ročnej platbe za používateľa.
Aké funkcie ponúka FLOWii pre e-shopy?
- Správa zákazníkov a objednávok (CRM)
- Skladová evidencia
- Prehľad obchodných prípadov a objednávok
- Sledovanie príjmov a výdavkov
- Fakturácia a evidencia platieb
- Úlohy, projekty a workflow
- Prehľadné reporty a štatistiky
- Prepojenie s účtovníctvom a bankou
Prečo je CRM systém FLOWii vhodný pre e-shopy?
Ako nastaviť CRM systém vo vašej firme?
Nastavenie CRM systému môže trvať niekoľko hodín a v niektorých prípadoch aj niekoľko týždňov. Pri väčšom počte zamestnancov odporúčame nastavovať funkcie priebežne.
Pripravili sme krátky postup odporúčaných nastavení v CRM FLOWii:
- Vykonajte základné nastavenia (vzhľad, číselníky, integrácie, nastavenie licencie, ...)
- Pridajte používateľov a nastavte im oprávnenia
- Nastavte upozornenia používateľom
- Importujte dáta z aktuálneho systému (napr. z Excelu) do FLOWii
- Nastavte prijímanie a odosielanie emailov z FLOWii
Na Youtube kanály sme pre pripravili podrobné videá. Viac sa dozviete tu – FLOWii youtube manuál.
Ako prepojiť CRM s e-shopom?
Najčastejšie pomocou API integrácie, hotových doplnkov alebo automatizačných nástrojov, ako sú Make (Integromat) alebo Zapier, ktoré zabezpečia prenos objednávok, zákazníkov a platieb medzi e-shopom a FLOWii.
Čo je e-shop CRM systém?
E-shop CRM je systém na správu zákazníkov, objednávok a komunikácie, ktorý pomáha zvyšovať predaj, prehľadnosť a starostlivosť o zákazníkov.
Kedy sa oplatí prejsť na CRM pre e-shopy?
Na CRM pre e-shopy sa oplatí prejsť vtedy, keď rastie počet objednávok, zákazníkov a komunikácie a manuálna správa už nestíha.
Je CRM vhodné aj pre malé e-shopy?
Áno, CRM je ideálne aj pre malé e-shopy, ktoré chcú rásť bez chaosu v dátach.
Rovnako je vhodným riešením aj pre tieto typy firiem:
-
Rastúce e-shopy s vyšším počtom objednávok, kde už nestačí Excel ani manuálna evidencia
-
E-shopy s vlastným skladom, ktoré potrebujú prepojenie objednávok, skladu a fakturácie
-
Firmy s tímom ľudí (zákaznícka podpora, obchod, logistika), kde je dôležitá spolupráca a prehľad
-
E-shopy orientované na zákazníkov, ktoré chcú sledovať históriu nákupov, komunikácie a zvyšovať opakované predaje
Môžem v CRM sledovať históriu zákazníka?
Áno, v CRM systéme môžete sledovať kompletnú históriu zákazníka na jednom mieste. Vidíte všetky objednávky, faktúry, platby, komunikáciu (e-maily, poznámky, úlohy) aj predchádzajúce interakcie, vďaka čomu viete rýchlo reagovať, personalizovať ponuky a poskytovať kvalitnejší zákaznícky servis.
Dá sa CRM prepojiť s fakturáciou a skladom?
Áno, moderné CRM systémy (napr. FLOWii) ponúkajú prepojenie s fakturáciou aj skladovou evidenciou. Všetko pod jednou strechou.
Je CRM bezpečné pre údaje e-shopu a zákazníkov?
Áno, kvalitné CRM systémy zabezpečujú dáta šifrovaním, zálohami a riadenými prístupmi. Vo FLOWii máme bezpečnosť pod kontrolou.
Je možné prevádzkovať CRM systém FLOWii na vlastnom serveri?
FLOWii nie je možné prevádzkovať na vlastných serveroch.
Čo sa stane s vašimi dátami po uplynutí skúšobnej doby?
Po uplynutí skúšobnej doby vaše dáta zadané do FLOWii zostanú nezmenené. Viete na ich obsah nadviazať aj po aktivácii platenej licencie. Ak by ste FLOWii nepoužívali a neprihlasovali sa viac ako 1 rok, vaše dáta budú automaticky odstránené.
Poskytuje FLOWii školenia a online prezentácie k CRM systému?
Áno, poskytujeme školenia a online prezentácie. Školenie je možné zrealizovať osobne v priestoroch vašej firmy alebo online. Štandardne poskytujeme prvú prezentáciu CRM systému FLOWii zdarma. Školenia zamestnancov sú spoplatnené podľa aktuálneho cenníka.
Školenie je vhodné aj pre obchodníkov, manažérov a konzultantov, ktorí chcú lepšie ovládať prácu s CRM systémami.
