CRM systémy se přesouvají do cloudu

Publikováno 21. March 2017

O cloudu a cloudových službách už slyšel téměř každý z nás. Stejně nikoho nepřekvapí informace o tom, že CRM systém, který využíváte, je ve většině případů umístěn v cloudu. Uživatelé k těmto systémům a službám mohou přistupovat pomocí webového prohlížeče, nebo mobilní aplikace. A to prakticky odkudkoliv.

Aktuální trend = CMR dostupný kdykoli, kdekoli, za pár korun nebo dokonce zdarma

Vývoj crm systémů a technologii přinesl za poslední roky mnoho vylepšení. Požadavky trhu donutili poskytovatelů podnikového softwaru přehodnotit jejich byznys model a poskytnout uživatelům CRM aplikaci více komfortu. Výsledkem je, že desktopové CRM aplikace, které je třeba instalovat do počítače se pomalu stávají minulostí. Momentálně jsou na vzestupu online účetní / fakturační / erp a CRM systémy, ke kterým máte přístup přes webový prohlížeč, tablet nebo mobil. Postačuje jednoduchá online registrace, která nezabere více než 5 minut. Navíc množství online CRM softwarů poskytuje na první měsíc demo verzi zdarma. Dokonce existují aplikace, které jsou zcela free.

CRM systém v mobilu se stává samozřejmostí

Doposud jsme byli zvyklí pracovat a vyřizovat jednotlivé úkoly přes klasický stolní počítač, legendární excel, nebo poznámkový blok 🙂 Dnes je mnoho CRM systémů dostupných i přes mobilní zařízení, a to na všech platformách (Android, iOS, Windows).

Jednoduše řečeno, CRM systém je také v mobilu a synchronizuje se se softwarem na stolním počítači. Navíc jsou takové řešení cenově dostupné (někdy zdarma), přičemž se pravidelně aktualizují podle aktuálních potřeb uživatelů.

Automatizace procesů nikdy nebyla jednodušší

Pokud podnikáte, určitě nám dáte za pravdu, že je nesmírně důležité automatizovat některé procesy ve firmě. Jednak z důvodu úspory času, jakož i zvyšování kvality nabízených výrobků a služeb. Dobrou zprávou je, že malé, střední ale i větší podniky si dokáží automatizovat opakující se procesy pomocí jedné, nebo kombinací více aplikaci. Ideální je, pokud jeden CMR software splňuje všemu vaše požadavky (evidence zákazníků, dělba úkolů, e-mailing, fakturace, sklad, propojení s bankovním účtem, docházkový systém) a nemusíte jej kombinovat s jiným softwarem.

Zákaznický servis, dodací lhůty, dostupnost produktů, reklamace, tohle jsou všechno faktory, které zákazník, dodavatel, zda odběratel při každé transakci vnímá.

Úsporu času můžete dosáhnout i kombinací několika softwarů

Každá firma ma jedinečné know-how. Rozdílnost pracovních postupů je tedy samozřejmostí. Vývojáři se každý den snaží zjednodušit práci uživatelům aplikaci. Právě proto je možné množství programů sychronizovať, minimálně na úrovni importu a exportu dat, popřípadě pomocí API, která dokáže propojit jednotlivé programy, a vy ušetříte čas a námahu s manuálním nahazováním dat.

Několik tipů, jak zkombinovat několik softwarů

Tip č. 1

Účetní software + fakturační a skladový software + bankovní software (zejména automatické párování plateb)

Tip č. 2

Docházkový systém + mzdový software.

Tip č. 3

E-shop + skladový software + fakturační software + účetní software + bankovní software + CRM systém (součástí, jehož je i odesílání hromadných e-mailů pro účely marketingových kampaní).

Samozřejmě je nejlepší používat takový software, který obsáhne všechny vaše potřeby a nemusíte jej kombinovat s jiným softwarem.

Co nás čeká v blízké budoucnosti

CLOUD, vylepšení automatizace, scanování dokladů a jejich automatické zaúčtování, umělá inteligence, virtuální pomocník, hlasové systémy, virtuální realita a digitální dvojče. Přečtěte si náš článek Technologické trendy současnosti, ale i blízké budoucnosti.