FLOWii CRM systém je vhodný pro e-shopy, neboť přináší pořádek do každodenního provozu. Na jednom místě máte přehled o zákaznících, objednávkách, komunikaci i fakturaci, díky čemuž šetříte čas, snižujete chyby a můžete se více soustředit na růst e-shopu a spokojenost zákazníků.
Řešení
E-shop a CRM systém
Vyzkoušejte online CRM systém pro E-shopy ZDARMA – 30 dní bez omezení s FLOWii.
Software vytvořený pro české podnikatele
Důvěřuje nám 4800+ firem v ČR, SR a HU.
FLOWii pomáhá živnostníkům, malým a středním firmám při řízení a péči o zákazníky.
HISTORIE ZÁKAZNÍKA
Každý zákazník je jedinečný
Ukažte svému zákazníkovi, že ho znáte. Navažte na předchozí rozhovory či objednávku a dejte mu pocit, že je pro vás jedinečný. Nejenže zlepšíte své vztahy, pozitivně se to odrazí i na vašich tržbách. Přehledná CRM databáze kontaktů by měla být součástí každého podniku.
OBCHODNÍ PŘÍPADY
Své obchody dotahujte do úspěšného konce
80% úspěšných obchodů se uzavírá až po pátém kontaktu. Většina obchodníků však u zákazníka končí po druhém oslovení. Obchodní případy vám pomohou řídit vztahy s vašimi potenciálními zákazníky mnohem důsledněji. Plánujte své aktivity přes CRM systém FLOWii a dotáhněte obchody do úspěšného konce.
NAPOSLEDY KONTAKTOVÁN
Na své zákazníky nezapomínáte
Evidence zákazníků ve FLOWii vám prozradí, kdy jste se svým zákazníkem mluvili naposledy. Rovněž termín další plánované komunikace. Nacházejí se ve vaší databázi zákazníci bez další plánované aktivity? Napravte to!
ORGANIZACE ÚKOLŮ
Zlepšíte svůj time management
Telefonát, setkání či vypracování cenové nabídky? Své povinnosti už nemusíte držet v hlavě. Online CRM systém FLOWii je zobrazí na přehledné nástěnce a v kalendáři. Také získáváte přehled o aktivitách svých zaměstnanců.
UPOZORNĚNÍ
Nezapomínáte a komunikujete efektivněji
Chcete-li dát zaměstnancům nový úkol, volat jim už nemusíte. FLOWii CRM systém to udělá za vás, upozorní je na nové úkoly, změny i termíny, a to přímo v programu nebo emailem.
ŘÍZENÍ ZAKÁZEK
Obchodem vaše péče nekončí
S FLOWii zakázkami máte realizaci pod kontrolou. Umožní vám zakázky a projekty jednoduše naplánovat, online kontrolovat a nakonec i finančně vyhodnotit. Ujistěte se, že zákazník dostal kvalitu, kterou jste mu slíbili.
OKAMŽITÁ FAKTURACE
Neztrácejte hodiny času administrativou
S FLOWii fakturací zavedete pořádek do všech dokladů a vystavujete je za pár vteřin. Své obchodníky osvoboďte od papírování a dopřejte jim více času na aktivity, které přinášejí výsledky.
HROMADNÉ EMAILY
Komunikujete se zákazníky v době, kdy nenakupují
FLOWii emailing je jedinečný v tom, že umí cíleně rozesílat hromadné emaily přímo vaší CRM databázi zákazníků! Zapomeňte na složité exporty a importy seznamů adres. Uvidíte také statistiky úspěšnosti.
Chat
Komunikujte s kolegy
Chatování ve FLOWii urychluje komunikaci s vašimi kolegy. Informace si dokážete vyměnit během několika sekund a díky šikovným notifikacím nepřehlédnete žádnou dôležijú zprávu k úkolu, projektu nebo zakázce.
Jednoduchá administrativa pomocí e-shopového CRM
Přehled o trhu, dostatek informací a profesionální databáze tvoří základ kvalitní péče o klienty.
S CRM máte všechny kontakty na jednom místě. Každému zákazníkovi můžete přidat vlastní poznámky, charakteristiky a zařadit jej do kategorií.
Obchodní aktivity na jednom místě
Sledujete vývoj rozpracovaných obchodů a získáváte přehled o potenciálních tržbách.
CRM vám pomůže efektivně řídit každý obchodní krok. Od prvního kontaktu až po prodej.
CRM reporty a výsledky aktivit e-shopu
Všechna data z CRM se automaticky zobrazují v přehledných grafech a statistikách.
Na pár kliknutí získáte jasný přehled o výkonnosti obchodníků, prodeji a tržbách.
Jaké jsou výhody CRM pro e-shop?
- Kompletní přehled o zákaznících a objednávkách
- Méně administrativy při správě e-shopu
- Efektivní řízení prodeje a objednávkového procesu
- Rychlé a přehledné reporty o prodeji
- Lepší týmová spolupráce a komunikace
- Kvalitnější péče o zákazníky
- Propojení se skladem a fakturací
- Online přístup k údajům odkudkoli
- Bezpečné uložení a ochrana dat
Jak importovat databázi zákazníků do FLOWii?
Prohlédněte si video, ve kterém se dozvíte, jak spravovat databázi zákazníků. S procesem vám pomůže CRM software FLOWii.
Integrace e-shop a CRM systém
Automatické napojení
FLOWii jednoduše propojíte s bankami, účetními softwary, automatizovanými platformami či online úložišti – vše díky API integraci.
Benefity
CRM pro e-shopy Zdarma k licenci
FLOWii je přehledná a funkcemi nabitá aplikace. Ke každé licenci navíc získáte plnohodnotnou zákaznickou podporu, bezplatné online konzultace a pravidelné aktualizace.
Pravidelné aktualizace
Funkce CRM ve FLOWii pravidelně aktualizujeme. Množství novinek pochází z návrhů od našich zákazníků.
Rychlá a ochotná podpora
Máte radu, připomínku nebo otázku? Jsme tu pro vás každý pracovní den od 9:00 do 16:00
Bezplatná online konzultace
První školení, pomoc při nastavení a konzultace procesů ve vaší firmě. Jen s FLOWii CRM zdarma!
Cena
Kolik vás bude stát E-shop CRM?
CRM systém FLOWii můžete využívat 30 dní zcela ZDARMA.
Po zkušebním období stojí přístup pro jednoho zaměstnance 275 Kč měsíčně nebo 234 Kč při roční platbě.
Podrobnosti o dalších funkcích naleznete v našem ceníku.
NAŠI SPOKOJENÍ ZÁKAZNÍCI
Množství spokojených uživatelů
FLOWii nám pomohlo automatizovat několik drobných procesů a díky tomu jsme dokázali ušetřit spoustu času.
Hledali jsme systém, při kterém budeme mít co největší jistotu, že energie a čas věnovaný implementací nebudeme muset opakovat.
FLOWii je velkým přínosem nejen v organizaci, ale také v pořádku a přehledu o všech financích a aktivitách ve firmě.
Aplikace FLOWii je nepostradatelnou pomůckou, která nám pomáhá mimo jiné řídit zakázky.
FAQ
Nejčastěji kladené dotazy pro CRM e-shop
Mohu používat FLOWii CRM zdarma?
Ano, FLOWii můžete využívat 30 dní zdarma. Po zkušební době cena začíná od 275 Kč měsíčně nebo 234 Kč při roční platbě za uživatele.
Jaké funkce nabízí FLOWii pro e-shopy?
- Správa zákazníků a objednávek (CRM)
- Skladová evidence
- Přehled obchodních případů a objednávek
- Sledování příjmů a výdajů
- Fakturace a evidence plateb
- Úkoly, projekty a workflow
- Přehledné reporty a statistiky
- Propojení s účetnictvím a bankou
Proč je CRM systém FLOWii vhodný pro e-shopy?
Jak nastavit CRM systém ve vaší firmě?
Nastavení CRM systému může trvat několik hodin a v některých případech i několik týdnů. Při větším počtu zaměstnanců doporučujeme nastavovat funkce průběžně.
Připravili jsme krátký postup doporučených nastavení v CRM FLOWii:
- Proveďte základní nastavení (vzhled, číselníky, integrace, nastavení licence, ...)
- Přidejte uživatele a nastavte jim oprávnění
- Nastavte upozornění uživatelům
- Importujte data z aktuálního systému (např. z Excelu) do FLOWii
- Nastavte přijímání a odesílání emailů z FLOWii
Na YouTube kanálech jsme pro vás připravili podrobná videa. Více se dozvíte zde - FLOWii youtube manuál.
Jak propojit CRM s e-shopem?
Nejčastěji pomocí API integrace, hotových doplňků nebo automatizačních nástrojů, jako jsou Make (Integromat) nebo Zapier, které zajistí přenos objednávek, zákazníků a plateb mezi e-shopem a FLOWii.
Co je e-shop CRM systém?
E-shop CRM je systém pro správu zákazníků, objednávek a komunikace, který pomáhá zvyšovat prodej, přehlednost a péči o zákazníky.
Kdy se vyplatí přejít na CRM pro e-shopy?
Na CRM pro e-shopy se vyplatí přejít tehdy, když roste počet objednávek, zákazníků a komunikace a manuální správa již nestíhá.
Je CRM vhodné i pro malé e-shopy?
Ano, CRM je ideální i pro malé e-shopy, které chtějí růst bez chaosu v datech.
Je rovněž vhodným řešením pro tyto typy firem:
- Rostoucí e-shopy s vyšším počtem objednávek, kde již nestačí Excel ani manuální evidence
- E-shopy s vlastním skladem, které potřebují propojení objednávek, skladu a fakturace
- Firmy s týmem lidí (zákaznická podpora, obchod, logistika), kde je důležitá spolupráce a přehled
- E-shopy orientované na zákazníky, které chtějí sledovat historii nákupů, komunikace a zvyšovat opakované prodeje
Můžu v CRM sledovat historii zákazníka?
Ano, v CRM systému můžete sledovat kompletní historii zákazníka na jednom místě. Vidíte všechny objednávky, faktury, platby, komunikaci (e-maily, poznámky, úkoly) i předchozí interakce, díky čemuž umíte rychle reagovat, personalizovat nabídky a poskytovat kvalitnější zákaznický servis.
Dá se CRM propojit s fakturací a skladem?
Ano, moderní CRM systémy (např. FLOWii) nabízejí propojení s fakturací i skladovou evidencí. Vše pod jednou střechou.
Je CRM bezpečné pro údaje e-shopu a zákazníků?
Ano, kvalitní CRM systémy zabezpečují data šifrováním, zálohami a řízenými přístupy. Ve FLOWii máme bezpečnost pod kontrolou.
Je možné provozovat CRM systém FLOWii na vlastním serveru?
FLOWii není možné provozovat na vlastních serverech.
Co se stane s vašimi daty po uplynutí zkušební doby?
Po uplynutí zkušební doby vaše data zadaná do FLOWii zůstanou nezměněna. Můžete na jejich obsah navázat i po aktivaci placené licence. Pokud byste FLOWii nepoužívali a nepřihlašovali se více než 1 rok, vaše data budou automaticky odstraněna.
Poskytuje FLOWii školenia a online prezentácie k CRM systému?
Ano, poskytujeme školení a online prezentace. Školení lze zrealizovat osobně v prostorách vaší firmy nebo online. Standardně poskytujeme první prezentaci CRM systému FLOWii zdarma. Školení zaměstnanců jsou zpoplatněna dle aktuálního ceníku.
Školení je vhodné i pro obchodníky, manažery a konzultanty, kteří chtějí lépe ovládat práci s CRM systémy.
