Najlepšie CRM systémy v roku 2025

Hľadáte spôsob, ako mať vo firme poriadok?

Zákazníci volajú, faktúry sa kopia, úlohy lietajú medzi e-mailami a správami a vy už ani neviete, čo ste komu sľúbili. Nie ste sami.  

CRM systémy sú presne to, čo hľadáte. Našli sme pre vás riešenia, ktoré dávajú zmysel slovenským podnikateľom – nie preložené platformy, ale online nástroje, ktoré poznajú slovenské prostredie, legislatívu aj reálny chod firmy. Porovnali sme funkcie, ceny aj praktickú použiteľnosť. Výsledok? Jasný prehľad toho, čo vám skutočne pomôže riadiť váš biznis. Čítajte a dozviete sa viac.

Čo je CRM systém?

CRM je skratka pre Customer Relationship Management, teda systém na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Jednoducho povedané, CRM vám pomáha mať prehľad o tom, komu ste čo predali, čo máte komu vybaviť, aké úlohy sú rozpracované a kedy máte s kým komunikovať.

Namiesto toho, aby ste všetko zapisovali do Excelu, kalendára, e-mailu alebo na papier, máte všetko na jednom mieste. Kontakty, faktúry, poznámky aj úlohy.

Príklad: Predávate služby a máte 50 zákazníkov. V CRM vidíte, komu ste poslali cenovú ponuku, kto ešte neodpovedal, komu treba zavolať a ktorému klientovi sa blíži termín dodania. 

Viac o tom, čo je CRM systém a ako funguje, sa dočítate v tomto článku.

Ako vybrať správny CRM systém pre vašu firmu?

Pred výberom sa oplatí položiť si niekoľko základných otázok. Pomôžu vám rýchlo sa  zorientovať v tom, čo skutočne potrebujete.

• Čo chcem pomocou CRM systému zlepšiť vo firme?
• Koľko ľudí bude systém používať? (interne, externe)
• Môžem si softvér bezplatne vyskúšať?
• Aký mám rozpočet? Sú v cene skryté poplatky?
• Potrebujem CRM pre obchod, služby, výrobu alebo stavebníctvo?
• Potrebujem len správu kontaktov, alebo aj fakturáciu, úlohy a dochádzku?
• Chcem systém len na CRM, alebo aj ERP funkcie – napríklad sklad, financie, reporting?
• Je pre mňa dôležité, aby bol softvér v slovenčine alebo angličtine?
• Je dostupná zákaznícka podpora a ako rýchlo reaguje
• Mám dostatok technických znalostí na zložité riešenie, alebo chcem niečo jednoduché?

Neviete si vybrať CRM systém? Prečítajte si náš článok s praktickými tipmi.

Najlepšie CRM systémy v roku 2025 (Slovenské)

1. FLOWii

FLOWii je jednotkou medzi slovenskými riešeniami pre malé a stredné firmy ale aj živnostníkov. Ich CRM systém je prehľadný, jednoduchý a skvelo prepojený s fakturáciou, dochádzkou aj projektovým riadením. Pre firmy, ktoré chcú zjednodušiť procesy, získať lepší prehľad o zákazníkoch a posilniť svoj rast, je FLOWii voľba číslo jedna.

FLOWii ponúka aj bezplatnú verziu CRM, ktorá zahŕňa neobmedzený počet faktúr, 10 záznamov pre úlohy, udalosti, príjmy a výdavky či dochádzku a 5 záznamov pre obchodné prípady a zákazky. 

Čoskoro bude na trh uvedený prvý slovenský AI CRM systém s automatizáciou a personalizovanými prehľadmi, ktorý vyvíja tím FLOWii.

Top FLOWii funkcie

• CRM systém – správa zákazníkov a obchodov
• Fakturácia – faktúry, platby, upomienky
• Projekty – plánovanie a kontrola úloh
• Dochádzka – evidencia príchodov a odchodov
• Úlohy a kalendár – tímová organizácia práce
• Sklad, mini ERP – zásoby, príjemky, výdajky
• Prehľady – aktuálne finančné dáta a štatistiky

Výhody a nevýhody FLOWii

+ Jednoduché ovládanie
+ Rýchle nasadenie bez IT znalostí
+ CRM so slovenskou podporou
- Nevhodný pre veľké firmy / korporáty

Zákazníci

Ideálnym zákazníkom FLOWii je majiteľ alebo manažér malej až stredne veľkej firmy do 15 zamestnancov, ktorý hľadá jednoduchý spôsob, ako mať prehľad o zákazníkoch, projektoch, fakturácii a chode celej firmy na jednom mieste.

2. Sortio

Sortio je slovenský CRM pre malé firmy. Pomáha so správou zákazníkov, obchodov, e-mailov a úloh v jednom prostredí. Výhodou je jednoduché ovládanie a integrácia s nástrojmi ako Gmail či Outlook.

Top Sortio funkcie

• CRM kontakty a obchody
• Prepojenie s e-mailom
• Úlohy a pripomienky
• Zdieľané poznámky
• Prehľady a exporty

Výhody a nevýhody Sortio

+ Jednoduché ovládanie
+ Prepojenie s e-mailom
+ Prehľadné reporty
- Menej automatizácií
- Obmedzené projektové funkcie

Zákazníci

Ideálnym zákazníkom Sortio je menšia firma alebo tím, ktorý potrebuje jednoduchý CRM nástroj na správu obchodov, e-mailov a úloh.

3. Raynet

Raynet CRM je moderný slovensko-český CRM systém navrhnutý pre malé až stredné firmy, ktorý ponúka flexibilné riadenie obchodov, kontakty, e-mailovú integráciu, automatizáciu a analýzy prispôsobiteľné obchodným potrebám. Fakturácia je dostupná prostredníctvom integrácie s externým fakturačným softvérom.

Je vybavený mobilnou aplikáciou, AI asistentom na zrýchlenie práce, reportami a predikciami, čo podľa používateľov podporuje rýchle uzatváranie zákaziek a zlepšenie produktivity.

Top Raynet funkcie

• Prehľadná obchodná pipeline
• AI asistent a automatizácia úloh
• Mobilná aplikácia s offline prístupom
• Reporty a predajné predikcie
• Integrácie s Google, Mailchimp, Make

Výhody a nevýhody Raynet

+ Jednoduché a prehľadné ovládanie
+ Výborná zákaznícka podpora
- Vyššia cena

Zákazníci

Ideálnym zákazníkom Raynet CRM je malá až stredne veľká obchodná firma, ktorá potrebuje mať jasný prehľad o zákazníkoch, obchodoch a tímovej spolupráci.

4. AutoCRM

AutoCRM je výkonný CRM a ERP systém pre stredné a veľké firmy, ktorý spája obchod, sklad, fakturáciu, dokumenty, projekty a dochádzku do jedného riešenia. Podporuje automatizácie cez low-code workflow, digitálne podpisy aj marketingové kampane. Vďaka modulárnej štruktúre a analytike sa prispôsobí rôznym typom podnikania.

AutoCRM je open source softvér, ktorý ponúka veľkú flexibilitu vďaka otvorenému kódu, no môže vyžadovať vyššie technické znalosti pri jeho nasadení a správe.

Top AutoCRM funkcie

• CRM + ERP v jednom systéme
• Skladové hospodárstvo a predajná pipeline
• Automatizácie, workflow a dokumenty s digitálnym podpisom
• Marketing, kampane a prepojenie e‑mailov

Výhody a nevýhody AutoCRM

+ Vyššia úroveň kustomizácie
+ Pokročilé riadenie vzťahov so zákazníkmi a leadmi
- Zložitejšie pre menšie firmy bez IT podpory
- Vyššia vstupná cena pri komplexnej implementácii
- Komplikovanejšie používateľské rozhranie

Zákazníci

Ideálnym zákazníkom AutoCRM je veľká alebo stredne veľká firma, ktorá hľadá komplexný nástroj na správu obchodu, skladu, dokumentov a zákazníkov v jednom systéme.

5. GramCRM

GramCRM je cloudový CRM systém vyvinutý pre slovenské firmy, ktorý umožňuje evidenciu kontaktov, obchodných prípadov, ponúk, objednávok a faktúr pod jednou strechou. Ideálny nástroj na zefektívnenie predaja a zákazníckej starostlivosti. Ponúka tiež pokročilú analytiku s možnosťou exportu údajov do Excelu či integrácie s Power BI, prispôsobiteľné moduly a API pre ľahké prepojenie s ekosystémom firmy.

Top GramCRM funkcie

• Evidencia kontaktov a obchodných prípadov
• Tvorba ponúk, objednávok a faktúr
• Prispôsobiteľné moduly a polia
• Exporty do Excelu a Power BI integrácia
• Prehľadné štatistiky a reporty

Výhody a nevýhody GramCRM

+ Jednoduché a prehľadné rozhranie
+ Všetky obchodné dáta na jednom mieste
+ Možnosť prispôsobenia podľa potrieb firmy
- Menej pokročilých automatizácií
- Obmedzené integrácie s externými nástrojmi

Zákazníci

Ideálnym zákazníkom GramCRM je slovenská firma s obchodným tímom, ktorá hľadá praktický CRM systém na evidenciu zákazníkov, obchodných prípadov a faktúr, bez potreby zložitej implementácie.

Najlepšie CRM systémy v roku 2025 (Zahraničné)

6. Pipedrive

Pipedrive je zahraničný výkonný CRM nástroj navrhnutý špeciálne pre obchodné tímy, ktoré potrebujú efektívne riadiť obchodné príležitosti a predajné procesy. Ponúka prehľadnú pipeline, automatizácie a analytiku, ktoré podporujú lepšiu kontrolu nad obchodom a zvyšujú úspešnosť uzatvárania obchodov.

Top Pipedrive funkcie

• Vizualizovaná predajná pipeline
• Automatizácia úloh a e-mailov
• Sledovanie komunikácie a prepojenie s e-mailom
• Reporty a predajné štatistiky
• Integrácie s viac ako 300 nástrojmi

Výhody a nevýhody Pipedrive

+ Jednoduché a intuitívne rozhranie
+ Silné zameranie na predaj a pipeline
- Menej vhodný pre riadenie projektov
- Pokročilé funkcie dostupné len v drahších plánoch
- Nedisponuje SK zákazníckou podporou

Zákazníci

Ideálnym zákazníkom Pipedrive CRM je B2B predajná firma so 1–15 obchodníkmi, ktorá potrebuje jednoducho riadiť obchodné príležitosti, sledovať komunikáciu so zákazníkmi a automatizovať rutinné úlohy bez potreby zložitého systému.

7. Hubspot

HubSpot CRM je cloudový systém určený pre firmy, ktoré chcú spojiť predaj, marketing a zákaznícku podporu v jednom prostredí. Ponúka bezplatné jadro so silnými nástrojmi na správu kontaktov, e-mailov, leadov a automatizácií, vhodné najmä pre rastúce tímy. Ich kľúčovou konkurenčnou výhodou je výrazné zameranie na marketingové aktivity.

Top Hubpost funkcie

• Správa kontaktov a leadov
• Automatizácia marketingu a predaja
• E-mailing a sledovanie komunikácie
• Live chat a zákaznícka podpora
• Reporty a analytika v reálnom čase

Výhody a nevýhody Hubspot 

+ Bezplatná verzia so základnými funkciami
+ Prehľadné rozhranie a jednoduché používanie
- Drahé riešenie pre väčší tím
- Nedisponuje SK zákazníckou podporou

Zákazníci

Ideálnym zákazníkom HubSpot CRM je rýchlo rastúca firma, ktorá chce na jednom mieste riadiť predaj, marketing aj zákaznícku podporu s dôrazom na automatizáciu a škálovateľnosť.

8. Zoho

Zoho CRM ponúka multikanálovú komunikáciu (e-mail, telefón, live chat, sociálne siete) a pokročilé AI nástroje na predikcie predaja či odporúčania ďalších krokov. Obsahuje tiež funkcie ako scoring leadov, prispôsobiteľné dashboardy, workflow automatizácie, integráciu s Google Workspace, Microsoft 365 a mobilnú aplikáciu pre prácu v teréne.

Top Zoho funkcie

• AI asistent (predikcie, odporúčania)
• Multikanálová komunikácia (e-mail, chat, sociálne siete)
• Scoring a správa leadov
• Automatizácia procesov a workflow
• Mobilná aplikácia pre obchodníkov v teréne

Výhody a nevýhody Zoho 

+ Vysoká miera prispôsobenia a automatizácií
+ Pomer cena/výkon
- Zložitejšie rozhranie pre nových používateľov
- Niektoré funkcie dostupné len v drahších plánoch
- Nedisponuje SK zákazníckou podporou

Zákazníci

Ideálnym zákazníkom Zoho CRM je rastúca firma so zložitejšími predajnými procesmi, ktorá potrebuje flexibilný systém s možnosťou prispôsobenia, automatizácie a multikanálovej komunikácie.

9. Salesforce

Salesforce CRM je komplexný podnikový systém určený pre stredné a veľké firmy, ktoré vyžadujú detailné riadenie predaja, marketingu a zákazníckej podpory na jednom centralizovanom mieste. Využíva pokročilú AI, automatizované workflowy a ponúka široké možnosti integrácií vrátane ERP, e-mailov a e-commerce platforiem.

Top Salesforce funkcie

• AI asistent na predikcie a odporúčania
• Automatizované workflowy a schvaľovacie procesy
• Detailná správa zákazníkov a obchodných prípadov
• Marketingová automatizácia cez Marketing Cloud
• Pokročilé reporty, dashboardy a predajné prognózy

Výhody a nevýhody Salesforce

+ Vysoká škálovateľnosť a prispôsobiteľnosť
+ Špičkové AI, automatizácie a analytika
- Vysoká cena pri vyšších balíčkoch
- Zložitejšie zavedenie a potreba školenia
- Nedisponuje SK zákazníckou podporou

Zákazníci

Ideálnym zákazníkom Salesforce CRM je veľká obchodná alebo technologická firma s viacerými tímami, ktorá potrebuje pokročilý systém na riadenie predaja, marketingu a zákazníckej podpory s možnosťou individuálneho prispôsobenia a škálovania.

10. Monday

Monday CRM je vizuálne prehľadný a plne prispôsobiteľný nástroj určený pre predajné tímy, ktoré chcú efektívne riadiť obchodné procesy. Umožňuje automatizovať úlohy, sledovať komunikáciu so zákazníkmi, spravovať pipeline a vytvárať reporty v reálnom čase. Vďaka integráciám, AI nástrojom a mobilnej aplikácii je vhodný pre moderné tímy hľadajúce flexibilitu a jednoduchosť.

Top Monday funkcie

• Dvojcestná emailová integrácia
• Hromadné kampane a sekvencie
• Prehľadná predajná pipeline
• AI asistent na úlohy a emaily
• Automatizácie a vlastné dashboardy

Výhody a nevýhody Monday

+ Rýchle nasadenie bez potreby IT tímu
+ Veľký výber integrácií (Slack, Google, Zapier…)
- Menej vhodné pre veľmi zložité B2B procesy
- Nedisponuje SK zákazníckou podporou

Zákazníci

Ideálnym zákazníkom Monday CRM sú menšie až stredne veľké digitálne agentúry alebo startupy s dynamickým tímom, ktorý potrebuje prehľadný nástroj na správu predaja, úloh a komunikácie bez zložitého nastavovania.

Akú sú hlavné výhody CRM?

Predstavte si, že máte všetkých zákazníkov, úlohy, obchodné príležitosti aj e-maily pekne usporiadané na jednom mieste. Bez chaosu, bez zbytočného hľadania a s čistou hlavou. Presne to prináša CRM systém pre váš marketingový a predajný tím. Okrem toho najlepší CRM systém pre obchod ponúka aj ďalšie výhody: 

• Prehľad o zákazníkoch a histórii komunikácie
• Lepšie riadenie obchodných prípadov a predaja
• Automatizácia opakujúcich sa úloh
• Zjednodušená tímová spolupráca
• Reporty a dáta pre lepšie rozhodovanie
• Rýchlejšie reakcie na požiadavky zákazníkov
• Jednoduché plánovanie follow-upov a pripomienok
• Integrácia s e-mailom, kalendárom a ďalšími nástrojmi.

Chcete ešte viac? CRM systém si viete jednoducho spojiť s podnikovým riešením a premeniť ho na mini ERP, ktoré zvládne oveľa viac než len obchod.

Ako prepojiť ERP a CRM softvér?

Prepojiť ERP a CRM softvér dnes už nie je otázkou „či to ide“, ale ako to spraviť čo najjednoduchšie a efektívne. Základom je výber systémov, ktoré komunikujú cez API alebo ponúkajú hotové komplexné riešenie. V praxi to znamená, že údaje o zákazníkoch, objednávkach či fakturácii sa automaticky synchronizujú medzi oboma systémami bez nutnosti ručného zadávania. Prepojenie tak eliminuje duplicitu dát, šetrí čas a znižuje chybovosť.

A ako začať? Najprv si položte otázku: Ktoré dáta a procesy chcem mať prepojené? Je rozdiel, či len chcete zobrazovať faktúry v CRM, alebo plnohodnotne synchronizovať sklady, objednávky a platby. Po definovaní požiadaviek sa riešenie nastaví cez integrácie (ako Make alebo Zapier), alebo priamo cez cez komplexný softvér. Výsledok? Jeden prehľadný systém, ktorý pracuje za vás.

Aká je priemerná cena za CRM systém pre malé a stredné firmy?

Priemerná cena za CRM systém pre malé a stredné firmy sa pohybuje v rozmedzí 10-50 € na používateľa mesačne, v závislosti od rozsahu funkcií, možností prispôsobenia a typu licencie (cloudové vs. on-premise riešenie). 

Ak hľadáte najlacnejší CRM systém, odporúčame vám FLOWii. Slovenský softvér, ktorý spája množstvo funkcií ako CRM, fakturáciu, dochádzku či projekty v jednom prehľadnom balíku. Platíte len za to, čo naozaj využívate.

Hlavné Závery

Na slovenskom trhu nájdete množstvo CRM systémov, od jednoduchých až po pokročilé. Zahraničné CRM ponúkajú široké možnosti škálovania a integrácií, no slovenské riešenia majú svoje výrazné výhody. Sú prispôsobené lokálnemu podnikateľskému prostrediu, komunikujú v slovenčine a často ponúkajú jasnejšie cenové modely bez skrytých poplatkov. Pre malé a stredné firmy sú preto skvelou a praktickou voľbou.

Veríme, že sme vám pomohli zorientovať sa v ponuke CRM systémov a teraz je len na vás vybrať si ten, ktorý najviac zodpovedá potrebám vášho podnikania. Veľa šťastia!