FLOWii a ILUMIX ligt: Firmy si myslí, že CRM systém nepotřebují. Řeší ho až ve chvíli, kdy je pozdě

Společnost ILUMIX light realizuje světelné projekty pro komerční i veřejné prostory. FLOWii využívá k efektivnímu řízení zakázek, obchodních případů i firemních financí. Díky online CRM má přehled o každé zakázce, přijatých fakturách i platbách. Moderní CRM systém jim pomohl odstranit chyby v administrativě, zjednodušit firemní procesy a podpořit další růst firmy při realizaci světelných projektů pro nemocnice, školy či kancelářské budovy.

Proč CRM?

Jak vznikl váš podnikatelský příběh?

Naše firma vznikla spojením dvou oblastí. Kamarád Michal Oláh je dlouholetý specialista na osvětlení a já jsem působil jako grafik a marketingový specialista v předních českých firmách. V ILUMIX Light navrhujeme a realizujeme světelné projekty pro komerční i veřejné prostory. Našim klientům nabízíme konzultace, výpočty osvětlení, návrhy vhodných svítidel a jejich prodej. Dokážeme nasvítit cokoliv – od výrobních hal přes open space kanceláře až po pódia a operační sály.

Za kterými řešeními stojí ILUMIX Light?

Největší výzvou pro nás byl projekt pro Nemocnici Pelhřimov. Podíleli jsme se také na osvětlení Základní školy Jesenice, na projektech pro Argentinská Office Building a Nemocnici Motol.

Komplexně jsme pro ně navrhli řešení na míru. Všechny projekty se nám podařilo zrealizovat v krátkém termínu podle požadavků investora, přičemž výsledná práce určitě nadchne každého návštěvníka.

FLOWii CRM pomáhá s evidencí zakázek

Kdy jste začali využívat FLOWii? Proč jste začali přemýšlet nad softwarem?

Když si dnes vzpomenu na dobu před FLOWii, musím se vždy smát. Nerozumím tomu, jak jsme to vůbec zvládali a jak jsme mohli evidovat zakázky bez chyb. Práce bylo sice méně, ale projekty nám přibývaly a už to bylo nemyslitelné.

Zakázky jsme složitě zapisovali na magnetickou tabuli a snažili se je neustále kontrolovat a aktualizovat. Největším problémem však byly příchozí faktury. Stalo se nám, že jsme fakturu uhradili vícekrát, než jsme měli, protože jedna přišla v balení se zbožím a další dodavatel poslal také e-mailem.

Při tom množství přijatých faktur byla kontrola téměř nemožná, a tak jsme začali hledat vhodné softwarové řešení.

Čím vás FLOWii přesvědčilo?

Vyzkoušeli jsme více systémů, než jsme se rozhodli pro FLOWii. Přesvědčilo nás, že jde o online CRM a má intuitivní uživatelské prostředí.

FLOWii bylo nováčkem na trhu. Za tu dobu přišlo s mnoha dalšími užitečnými funkcemi. V případě jakýchkoliv dotazů nebo požadavků jsme vše mohli řešit přímo se zákaznickou podporou. Jsme rádi, že s FLOWii rosteme společně a užíváme si každé nové vylepšení.

Přijali vaši zaměstnanci práci s CRM bez problémů?

Počtem zaměstnanců patříme mezi malé firmy a fungujeme spíše na kamarádské bázi. Všichni se pravidelně setkáváme i mimo kancelář, jsme jako druhá rodina. Vše v naší společnosti vzájemně komunikujeme a každý má své slovo.

V případě FLOWii to bylo jednomyslné a každý uvítal nový software pro řízení firmy. Člověk si zpočátku musí zvyknout na jednotlivé procesy a dodržovat je, ale za ty roky už každý zná svou funkci a vše děláme tak, jak máme.

Kvalitní evidence obchodních případů do CRM a zapisování všech důležitých informací usnadní práci v každé firmě.

FLOWii přináší organizacím změnu

Co se u vás změnilo díky FLOWii?

Díky FLOWii se u nás změnilo mnoho věcí a jsme nesmírně rádi, že jsme změny ve firmě řešili relativně včas. Je mnoho firem, které CRM nevěnují pozornost. Myslí si, že ho nepotřebují, a začnou to řešit až ve chvíli, kdy už je opravdu pozdě. Každý proces ve firmě by měl být zaznamenán, abychom mohli později vše analyzovat.

Môže firma rásť bez CRM?

Bez kvalitního CRM firma nemůže růst. FLOWii CRM nám velmi pomáhá při zaznamenávání obchodních případů a evidenci zakázek. Zapisujeme každý detail a změnu projektu, čímž eliminujeme možnost, že by někdo na něco zapomněl. Ze zakázky následně vytvoříme novou zálohovou fakturu nebo fakturu a o nic víc se nemusíme starat. Software si sám zachytí přijatou platbu a máme plnou kontrolu nad rozpracovanými i dokončenými zakázkami.

Jak jste si nakonec poradili s fakturami?

Jak jsem již zmínil, velkou pomocí pro nás byla evidence přijatých faktur. Všechny ukládáme do systému FLOWii a ten dohlíží na to, aby bylo vše zaplaceno včas. Navíc přijaté faktury párujeme s danou zakázkou, díky čemuž máme plnou kontrolu nad vynaloženými náklady v konkrétní zakázce.