Ako systém FLOWii zjednodušuje realizáciu projektov vo firme Profirol

Andrej Lehota zo Žiliny najprv podnikal s otcom, mal však neustále potrebu inovovať. S bratom Tomášom založili rodinnú firmu Profirol, ktorá sa zameriava na predaj a montáž tieniacej techniky. Bratia Lehotovci už prvý rok zažili krízu a prišli o odberateľov. Biznis prehodnotili a začali sa sústrediť na koncového zákazníka. V riadení projektov im pomáha CRM FLOWii, ktoré im dáva prehľad o zákazníkoch, zákazkách i cash flow. 

Funkčné prepracované pergoly, vonkajšie žalúzie, slnečné clony i plachty – to všetko ponúka spoločnosť Profirol zákazníkom pre spríjemnenie ich času stráveného doma na terase. Do interiérov zase prináša tapety od svetových dizajnérov a ladiace závesy s motorizovaným ovládaním, ktoré v predajniach bežne nedostať.

Každá firma však okrem ponúkaných produktov a služieb potrebuje mať nastavené aj procesy. Profirolu sa ich darí udržať a riadiť firmu aj vďaka FLOWii CRM.

Firma, ktorá už na začiatku prežila krízu

Príbeh firmy začal v čase, kedy sa jej zakladateľ Andrej Lehota venoval v otcovej firme výrobe sieťok proti hmyzu a retiazkovým žalúziám na plastové okná. Keďže sa jeho nadšenie pre novinky a inovácie nestretlo s pochopením, ako 21-ročný sa rozhodol podnikať sám. 

V lete 2008 s bratom Tomášom založili Profirol. No už na jeseň sa svetom prehnala hospodárska kríza a firma stratila odberateľov. Lehotovci urobili zásadné rozhodnutie. Namiesto veľkoobchodu sa začali sústrediť na koncového zákazníka. Založili montážne partie, ktorých súčasťou bol aj Tomáš Lehota a dohliadal na to, aby sa montážnici vzdelávali, kvalitne montovali a správali sa pro zákaznícky. 

Pro tip: Ak chcete pracovať so správnymi nástrojmi, vyberte si najlepšie projektové systémy.

Firemné vzťahy založené na dôvere a lojalite

„Zakladáme si na vzájomnej dôvere. Vo firme je nás viac ako 30 a stále všetkým môžem veriť. Naši  zamestnanci sú lojálni a o firmu sa starajú ako o vlastnú. To si môžete dovoliť len vtedy, ak máte v tíme podobne nastavených ľudí,“ hovorí konateľ firmy, Andrej Lehota.

Aj preto si s bratom nevyberajú z prichádzajúcich životopisov najlepších, ale takých, ktorí do firmy Profirol hodnotovo zapadnú. „Je to dôležitejšie než skúsenosti, pretože tie sa časom dajú získať,“ zdôrazňuje.

Lehotovcom sa v biznise darí. Mama ich od detstva stmeľovala, vďaka čomu sa vždy vedia dohodnúť. „Keď prišli prvé strety, dali sme si zásadné pravidlo, že mám o jeden pomyselný hlas naviac, čo nám od začiatku uľahčuje fungovanie,“ vysvetľuje Andrej Lehota.

Jeden zodpovedá za víziu a marketing, druhý za finančné výsledky

Kým Andrej Lehota je vo firme skôr kreatívny typ zodpovedný za marketing a víziu firmy, jeho brat Tomáš Lehota je číselný a racionálny typ zodpovedný najmä za finančné výsledky. 

„Keď zavriem oči, presne viem, kde chcem našu firmu vidieť. Som perfekcionista. Záleží mi na dokonalosti a dizajne, pričom brat ma vždy dostane späť do reality, koľko môžeme investovať,“ vysvetľuje konateľ firmy.

Plnohodnotné showroomy otvorili v Žiline, Bratislave, Košiciach i v Poprade. Prvý showroom vznikne aj v susednom Rakúsku na hraniciach so Slovenskom. 

Vsádzajú na najlepšie produkty a do kvalitných ľudí 

V segmente tieniacej techniky je veľká konkurencia. Čo sa týka objemu predaja, konkurujú im najmä firmy s vlastnou výrobou.

„Našou výhodou je, že nakupujeme od veľkých firiem, ktoré majú vlastný vývoj a každoročne prinášajú novinky. Najväčšou výhrou firmy sú však ľudia, ktorých hodnoty sú v súlade s našou firemnou kultúrou. Od konkurencie sa líšime najlepšími produktmi i ľuďmi,“ konštatujú bratia Lehotovci, ktorí chcú zákazníkom prinášať prvotriednu a udržateľnú kvalitu.

„Naši servisní pracovníci sú perfektne vyškolení po technickej stránke, ale aj v prozákazníckom prístupe a v komunikácii s klientom. Vo firme si zakladáme na maximálnej ústretovosti a slušnosti. Žiaľ, na Slovensku to ešte stále nie je bežný štandard,“ dodávajú.

Nevyhnutné procesy, FLOWii CRM a marketing 

Firma vsádza na dobre nastavené procesy, v rámci ktorých využíva softvér FLOWii. Aj vďaka nemu je riadenie firmy presnejšie a rýchlejšie, manažéri majú prehľad o vyvíjajúcich sa projektoch a zákazkách a všetky dôležité informácie a firemné dáta sú na jednom mieste.

Profirol pred pár rokmi patril k prvým firmám, ktoré prestali inzerovať v inzertných novinách a začali viac vsádzať do online reklamy. „Zákazníkov oslovujeme cez Google reklamy a aktívne komunikujeme aj na sociálnych sieťach, kde chceme inšpirovať zákazníkov a záujemcov, ponúkame im užitočné informácie a predstavujeme im naše novinky,“ vymenúva konateľ firmy. Profirol využíva aj rôzne ďalšie komunikačné kanály - inzeruje aj v podcastoch, prispieva článkami do médií a využíva aj priestor v rádiách.

FLOWii CRM zjednodušuje procesy firmy Profirol

Odpovedá Andrej Lehota, majiteľ firmy Profirol:

Ako využívate vo firme FLOWii?

Posledne riešime zlepšenie evidencie dopytov s importom do FLOWii tak, aby sme každý dopyt mali zaznamenaný v CRM systéme - v akom je stave, aká je jeho história, kto čo má robiť a pod. FLOWii následne vedie hotovú zákazku.

CRM systém nám tiež ponúka bohatú databázu zákazníkov, ktorú neustále rozvíjame a aktualizujeme. Sledujeme pritom obchodné prípady a vedieme podrobnú evidenciu zákaziek. 

Procesy vo firme máme nastavené tak, aby v prípade choroby alebo dovolenky zamestnanca, ktokoľvek vo firme mohol prebrať klienta a zákazku. V spoločnom kalendári zasa vidíme, čo máme práve rozplánované a ako sa vyvíjajú naše zákazky.

FLOWii nám dáva dobrý prehľad o financiách i cash flow.

Sledujete financie vo firme priebežne?

Na mesačnej báze robíme finančné štatistiky a vidíme, koľko peňazí nám do firmy prichádza, koľko z nej odišlo a aké finančné objemy očakávame. 

Ako sledujete zákazky vo FLOWii?

Vieme si zadefinovať stav, v akom sa zákazka práve nachádza a následne si vyfiltrovať podľa rôznych kategórií. FLOWii máme prepojené aj s Google kalendárom, ktorý si navzájom zdieľame. Nech sme kdekoľvek, každý má ku kalendáru prístup.

Ak teda manažment plánuje poradu alebo presun medzi pobočkami, nemusíme si vzájomne volať. V prípade, že niektorý z našich zamestnancov nečakane ochorie, vieme, kde má naplánovanú montáž a kedy má kontaktovať zákazníka, aby sme zákazku dotiahli do konca.

Čo by ste poradili začínajúcim podnikateľom?

Môj otec ma vždy učil, že mať poriadok v papieroch a financiách je základ. Ak by som mal niečo začínajúcim podnikateľom poradiť, boli by to dve veci.

Robte to inak a lepšie ako ostatní. Vtedy si vás ľudia začnú všímať a začnú o vás hovoriť. Druhou vecou je kontrola financií. Nič nie je dôležitejšie, než každý mesiac sedieť nad financiami. Ak vám finančne utečú tri mesiace, môžete sa dostať do problémov. No, ak na mesačnej báze vidíte, kde sú vaše peniaze, odkiaľ vám prídu a kam vám utekajú, môžete mať firmu pod kontrolou.

Prípadové štúdie z dielne Profirol

Central Point v Humennom s vonkajším tienením

Cieľ: Budova Central Point v Hummenom potrebovala moderné vonkajšie tienenie

Riešenie: Profirol namontoval na budove Central Point v Hummenom moderné screenové rolety, ktoré účinne chránia interiér pred priehrievaním, prepúšťajú denné svetlo a zachovávajú výhľad vonku.

Špeciálne riešenie: Screenové rolety okrem komfortu prinášajú aj úsporu energie na chladenie a dotvárajú elegantný vzhľad budovy.

Tienenie pre Nemocnicu v Nitre

Cieľ: Cieľom bolo zhmotniť moderný pohľad architekta na tienenie a spojovaciemu tunelu nemocnice prepožičať dynamiku so zachovaním plnej funkcionality riešenia.

Riešenie: Profirol pri montáži slnolamov navrhol pre klienta špeciálnu pomocnú konštrukciu, koordinovali montáž oceľovej konštrukcie, aby dosiahli požadovaný architektonický vzhľad.

Špeciálne riešenie: Lamely slnolamov sú vertikálne zakryvené v troch smeroch a dokonale kopírujú zakryvenie tunela, samotné upevnenie lamiel je možné nakloniť.