Autorka: Petra Nagyová
V digitálním světě, kde je dnes možné téměř vše evidovat a automatizovat, přechází stále více firem z Excelu na specializované nástroje. Rodinná firma UNIKOR je krásným příkladem toho, jak může i menší tým růst efektivně – díky správnému CRM systému.
Rodinná firma UNIKOR distribuuje do slovenských a českých škol moderní vzdělávací pomůcky zaměřené na zážitkové učení. Jejím cílem je zlepšovat kvalitu výuky a rozvíjet dovednosti žáků už od útlého věku. O podnikání, obchodu a využívání FLOWii CRM jsme si povídali se synem Martinem a jeho otcem Petrem Zrníkem.
Čemu se věnuje vaše firma, jaký je váš podnikatelský koncept?
Martin Zrník: Přinášíme do slovenských a českých škol moderní vzdělávací pomůcky zaměřené na zážitkové a interaktivní učení 21. století. Snažíme se tím pozvednout úroveň výuky a pomoci rozvíjet dovednosti žáků. Výzkumy potvrzují, že díky zážitkovému učení si děti dokážou učivo lépe zapamatovat.
Pomoci rozvíjet informatické myšlení a digitální gramotnost může dětem například i interdisciplinární robot.
Čím je vaše firma výjimečná?
Martin Zrník: Máme silné rodinné jádro. V oblasti školství jsme začali podnikat v roce 2019. Později jsme otevřeli pobočku i v České republice. Impuls k podnikání přišel od otce, který má dlouholeté zkušenosti ze školství i z prodeje v různých oblastech. Ve firmě působí jako obchodní ředitel.
Ve firmě pracuje i maminka, která má na starosti logistiku a zajištění zboží pro zákazníky. Já se kromě jiného věnuji technickým záležitostem, komunikaci s dodavateli, distribuci, školením a také další administrativě – tu naštěstí z velké části převzala moje manželka.
Peter Zrník: Postupně jsme do firmy přizvali i obchodní zástupce. Dnes máme tým obchodníků po celém Slovensku a Česku, z nichž mnozí jsou s námi od úplného začátku.
Mnohé firmy bojují s nedostatkem kvalitních obchodníků. Jak je to u vás?
Peter Zrník: Obchod je nejlépe placená dřina, ale nejhůře placené flákání. (úsměv) Spousta lidí si neuvědomuje, co všechno tato práce obnáší. Když je firma najde, musí si jich vážit.
Oblast školství často zápasí s nedostatkem financí. Daří se vám i přesto?
Martin Zrník: Kvalitní produkt je jen začátek. Zbytek je o schopnostech obchodníka. Ve srovnání se západní Evropou máme ve slovenském školství co dohánět. I když některé školy nejsou ve finančně snadné situaci, denně se setkáváme s učiteli a řediteli, kteří si uvědomují potřebu modernizace školství a vzdělávání.
Mnohé školy mají občanská sdružení, sponzory, píší granty – a právě díky nim dokážou investovat i do moderních pomůcek. Vědí, že investovat do dětí je to nejlepší, co můžeme jako společnost udělat.
V čem vidíte největší smysl vašeho podnikání?
Martin Zrník: Vidíme, jak se děti díky našim pomůckám rozvíjejí. Například už na 1. stupni základní školy se učí základy programování díky našim robotům – a možná se právě díky tomu rozhodnou pro budoucí profesi, po které je velká poptávka.
Peter Zrník: Známe příběhy dětí, které nechtěly chodit do školky, dokud do třídy nedostaly interaktivní podlahu. Dnes chtějí být ve třídě mezi prvními. Zvláštní pozornost věnujeme i dětem se speciálními potřebami. Víme, že i ony dokážou udělat pokroky, když mají správné nástroje.
Digitální pořádek díky FLOWii
Jak vám FLOWii pomáhá ve vašem podnikání v oblasti školství?
Martin Zrník: S rostoucím počtem zákazníků jsme cítili potřebu mít lepší přehled o aktivitách a dění ve firmě. Potřebovali jsme si udělat pořádek v databázi kontaktů i v procesech. Hledal jsem vhodný software pro obchodníky, který by vyhovoval našim potřebám. Udělal jsem si malý průzkum CRM systémů a nejvíce nám vyhovovalo CRM pro evidenci zakázek od FLOWii. Do té doby jsme vystavovali faktury v Excelu. Předpokládám, že takto začíná mnoho podnikatelů.
Na FLOWii se mi líbí, že CRM systém umožňuje spravovat databázi zákazníků, evidovat historii komunikace, vystavovat faktury, posílat hromadné e-maily, sledovat aktivity i generovat reporty. Oceňuji i osobní přístup firmy – Tomáš Majerčík z FLOWii nám během konzultací pomohl s nastavením procesů.
Tip na CRM pro školy: FLOWii můžete využít i pro evidenci grantových partnerů, historii vyřízených objednávek nebo plánování školení.
Které funkce využíváte v rámci CRM systému nejvíce?
Martin Zrník: Ze začátku jsme využívali program na faktury, postupně jsme přidali zakázky a databázi zákazníků. Funguje to u nás asi tak, že když obchodník uzavře obchod, založíme ho jako zakázku ve FLOWii, přiřadíme zákazníkovi, vystavíme fakturu a v CRM systému si vše zpětně dohledáme.
Postupně jsme si do FLOWii nahráli historii všech aktivit. Začal jsem databází našich zákazníků, kterými jsou převážně mateřské a základní školy. Ve FLOWii jsme vyplnili kartu každého zákazníka. Zpětně jsem k nim nahrál i vystavené faktury, abychom je měli všechny v evidenci u konkrétních zákazníků.
Když se obchodníkovi podaří obchod, pošle nám objednávku a v CRM systému založíme zakázku, kterou přiřadíme k zákazníkovi. Ve FLOWii si vedeme evidenci zakázek – je to skvělý software pro obchodníky.
Tip na CRM pro prodejce: Vytvořte si produktové šablony a rychlé faktury. Zrychlete vyřízení objednávek a snižte administrativu o desítky hodin měsíčně.
Evidujete ve FLOWii i příjmy a výdaje?
Martin Zrník: Ne podrobně. Většinou spíše využívám možnost exportu do Excelu pro výpočet tržeb, zisku nebo provizí pro obchodníky.
Díky čemu se vám daří podnikat jako rodinné firmě?
Martin Zrník: Má to své výhody i nevýhody. Hůř se odděluje práce od osobního života. Ale když jsou vztahy dobře nastavené, funguje to. U nás to tak je.
Peter Zrník: V minulosti jsem podnikal i s cizím člověkem, ale nefungovalo to. Ve vlastní rodinné firmě je úplně jiná atmosféra. Do firmy jsme přizvali i další lidi, kteří jsou s námi od začátku. Důležité je, abychom si dokázali upřímně říct, co je potřeba zlepšit, a sledovali společný cíl. Myslím, že právě díky tomu se nám daří.
