Autorka: Petra Nagyová
V digitálnom svete, kde sa dá už všetko evidovať a automatizovať, čoraz viac firiem prechádza z Excelu na špecializované nástroje. Rodinná firma UNIKOR je krásnym príkladom toho, ako môže aj menší tím rásť efektívne – vďaka správnemu CRM systému.
Rodinná firma UNIKOR distribuje do slovenských a českých škôl moderné vzdelávacie pomôcky zamerané na zážitkové učenie. Jej ambíciou je zlepšovať kvalitu vyučovania a rozvíjať zručnosti žiakov už od útleho veku. O biznise, obchode a využívaní FLOWii CRM sme sa rozprávali so synom Martinom a jeho otcom Petrom Zrníkom.
Čomu sa venuje vaša firma, aký je váš podnikateľský koncept?
Martin Zrník: Prinášame do slovenských a českých škôl moderné vzdelávacie pomôcky zamerané na zážitkové a interaktívne učenie 21. storočia. Snažíme sa nimi pozdvihnúť úroveň výučby a pomôcť rozvíjať zručnosti žiakov. Výskumy potvrdzujú, že deti si vďaka zážitkovému učeniu dokážu lepšie zapamätať učivo.
Pomôcť rozvíjať informatické myslenie a digitálnu gramotnosť môže deťom napríklad aj interdisciplinárny robot.
Čím je vaša firma výnimočná?
Martin Zrník: Máme silné rodinné jadro. V oblasti školstva sme začali podnikať v roku 2019. Neskôr sme otvorili pobočku aj v Českej republike. Impulz na podnikanie prišiel od otca, ktorý má dlhoročné skúsenosti zo školstva a zároveň z predaja v rôznych oblastiach. Vo firme je obchodným riaditeľom.
Vo firme pracuje aj mama, ktorá má na starosti logistiku a zabezpečenie tovaru pre zákazníkov. Ja okrem iného riešim technické záležitosti, komunikáciu s dodávateľmi, distribúciu, školenia a aj ďalšiu administratívu – tú už, našťastie, z veľkej časti prevzala moja manželka.
Peter Zrník: Postupne sme do firmy prizvali aj obchodných zástupcov. Dnes máme tím obchodníkov po celom Slovensku a Česku, z ktorých viacerí sú s nami od úplného začiatku.
Mnohé firmy bojujú s nedostatkom kvalitných obchodníkov. Ako je to u vás?
Peter Zrník: Obchod je najlepšie platená drina, ale najslabšie platené flákanie. (úsmev) Veľa ľudí si neuvedomuje, čo všetko táto práca obnáša. Keď ich firma nájde, treba si ich vážiť.
Oblasť školstva často zápasí s nedostatkom financií. Darí sa vám napriek tomu?
Martin Zrník: Kvalitný produkt je len začiatok. Zvyšok je o schopnostiach obchodníka. V porovnaní so západnou Európou, máme v slovenskom školstve čo dobiehať. Hoci niektoré školy nie sú vo finančne ľahkej situácii, dennodenne sa stretávame s učiteľmi a riaditeľmi, ktorí si uvedomujú potrebu modernizácie školstva a vzdelávania.
Mnohé školy majú občianske združenia, sponzorov, píšu granty – a práve vďaka nim dokážu investovať aj do moderných pomôcok. Vedia, že investovať do detí je to najlepšie, čo môžeme ako spoločnosť urobiť.
V čom vidíte najväčší zmysel vášho podnikania?
Martin Zrník: Vidíme, ako sa deti vďaka našim pomôckam rozvíjajú. Napríklad už na 1. stupni základnej škole sa učia základy programovania vďaka našim robotom – a možno sa práve vďaka tomu rozhodnú pre budúcu profesiu, po ktorej je veľký dopyt.
Peter Zrník: Poznáme príbehy detí, ktoré nechceli chodiť do škôlky, až kým do triedy nedostali interaktívnu podlahu. Dnes v nej chcú byť medzi prvými. Osobitne sa venujeme aj deťom so špeciálnymi potrebami. Vieme, že aj ony dokážu urobiť pokroky, keď majú správne nástroje.
Digitálny poriadok vďaka FLOWii
Ako vám pomáha FLOWii vo vašom podnikaní v oblasti školstva?
Martin Zrník: S narastajúcim počtom zákazníkov sme cítili potrebu mať lepší prehľad o aktivitách a dianí vo firme. Potrebovali sme si urobiť poriadok v databáze kontaktov i v procesoch. Hľadal som vhodný softvér pre obchodníkov, ktorý by vyhovel našim potrebám. Urobil som si malý prieskum CRM systémov, pričom najviac nám vyhovovalo CRM na evidenciu zákaziek od FLOWii.
Dovtedy sme vystavovali faktúry v Exceli. Predpokladám, že tak začína veľa podnikateľov.
Na FLOWii sa mi však páči, že CRM systém umožňuje spravovať databázu zákazníkov, evidovať históriu komunikácie, vystavovať faktúry, posielať hromadný emailing, sledovať aktivity aj generovať reporty. Oceňujem aj osobný prístup firmy, keďže Tomáš Majerčík z FLOWii nám počas konzultácií pomohol s nastavením procesov.
Tip na CRM pre školy: FLOWii môžete využiť aj na evidenciu grantových partnerov, históriu vybavených objednávok alebo plánovanie školení.
Ktoré funkcie využívate v rámci CRM systému najviac?
Martin Zrník: Zo začiatku sme využívali program na faktúry, postupne sme pridali zákazky a databázu zákazníkov. Funguje to u nás asi tak, že ak obchodník uzatvorí obchod, založíme ho ako zákazku vo FLOWii, priradíme zákazníkovi, vystavíme faktúru a v CRM systéme si vieme všetko spätne dohľadať.
Postupne sme si do FLOWii nahrali históriu všetkých aktivít. Začal som databázou našich zákazníkov, ktorými sú prevažne materské a základné školy. Vo FLOWii sme vyplnili kartu každého zákazníka. Spätne som k nim nahral aj vystavené faktúry, aby sme ich mali všetky v evidencii pri zákazníkoch.
Ak sa obchodníkovi podarí obchod, pošle nám objednávku a v CRM systéme založíme zákazku a priradíme ju k zákazníkovi. Vo FLOWii si vedieme evidenciu zákaziek, je to dobrý softvér pre obchodníkov.
Tip na CRM pre predajcov: Vytvorte si produktové šablóny a rýchle faktúry. Zrýchlite vybavenie objednávok a znížte administratívu o desiatky hodín mesačne.
Evidujete vo FLOWii aj príjmy a výdavky?
Martin Zrník: Nie podrobne. Väčšinou využívam skôr možnosť exportu do Excelu na výpočet tržieb, zisku či provízií pre obchodníkov.
Vďaka čomu sa vám darí podnikať ako rodinnej firme?
Martin Zrník: Má to svoje výhody aj nevýhody. Ťažšie sa oddeľuje práca od osobného života. No keď sú vzťahy dobre nastavené, funguje to. U nás to tak je.
Peter Zrník: V minulosti som podnikal aj s cudzím človekom, no nefungovalo to. Vo vlastnej rodinnej firme je úplne iná atmosféra. Do firmy sme prizvali aj ďalších ľudí, ktorí sú s nami od začiatku. Dôležité je, aby sme si vedeli úprimne povedať, čo treba zlepšiť, a sledovali spoločný cieľ. Myslím, že práve vďaka tomu sa nám darí.
Čo by ste odporučili iným firmám?
Martin Zrník: Ak máte pocit, že v kontaktoch, faktúrach alebo zákazkách máte chaos, skúste FLOWii. Začnite len s fakturáciou, ako sme to spravili my, a postupne si pridáte ďalšie funkcie. Nepotrebujete IT tím ani veľké školenia – všetko je jednoduché, prehľadné a slovenské.
O firme UNIKOR – Zrník a spol.
Rodinná firma UNIKOR – Zrník a spol. už niekoľko rokov prináša na na slovenský a český trh moderné interaktívne vzdelávacie pomôcky pre školy, ktorých cieľom je skvalitňovanie výučby, podpora zážitkového učenia a rozvoj zručností, ktoré sú potrebné v meniacom sa svete. Jej ambíciou je zlepšovať kvalitu vyučovania a rozvíjať zručnosti detí a žiakov v modernom svete.
Autorka Petra Nagyová je skúsená copywriterka s viac ako 15-ročnou praxou v tvorbe obsahového marketingu a pôsobí ako konzultantka v oblasti komunikácie a PR. V rámci FLOWii spovedá našich zákazníkov, aby zachytila ich podnikateľské príbehy a výzvy a ako im v každodennej praxi pomáha CRM a iné riešenia od FLOWii. V minulosti sa podieľala na písaní marketingovej knihy Levosphere - Marketing v praxi, vďaka čomu dokáže prepájať príbeh značky s konkrétnou hodnotou pre čitateľa. Jej články na blogu FLOWii spájajú autenticitu, odbornosť a ľudský prístup.
