Očekává se, že Cloudové služby, které se staly součástí dnešních úspěšných firem, budou doplňovat systémy, které se zaměřují na hromadnou analýzu dat, umělou inteligenci, nebo stále populárnější blockchain technologie.

Trendy versus analýza dat

Navzdory všemu PR, reklamě a propagaci, rozšířená realita, virtuální realita, smíšená realita, blockchain a 3D tisk měly malý vliv na podniky v posledních letech. Právě naopak analýza velkých dat (Big data) měla největší vliv na společnosti a to podle průzkumu, který uskutečnili Andrew Shipilov (Professor of Strategy and the John H. Loudon Chaired Professor of International Management at INSEAD) s kolegou Nathanem Furry na vzorku 317 absolventů MBA a účastníky programů výkonného vzdělávání na INSEAD. Respondenti byli většinou vedoucí pracovníci a přibližně 50% z nich pracovalo ve velkých nadnárodních společnostech.

Velká analýza dat, cloud a strojové učení měli v posledních dvou letech významný vliv na podnikání. Zdá se, že velká analýza dat pomocí CRM a ERP systémů změnila téměř všechny oblasti podnikání (vytváření nových příjmů, hlavní ochrana podniků, zlepšení provozní efektivity, získávání nových zákazníků, zvýšená šance na udržení si zákazníků, resp. loajalitu stávajících zákazníků). Využívání cloud-u především pomohlo zlepšit provozní efektivitu.

Umělá inteligence jako nezbytný krok vpřed

Při pohledu na další dva roky však naši respondenti očekávají, že využívání umělé inteligence se dotkne téměř všech oblastí podnikání. Využívání cloud-u bude stagnovat nebo rozmenené na drobné, spoléhání se na cloudové technologie se může jednoduše stát větší součástí podnikových modelů všech společností, podobně jako dnešní smartphony. Zajímavé je, že používání internetu věcí (IoT) a blockchainu bude mít v příštích několika letech stoupající tendenci. Očekává se, že blockchain nejprve může pomoci společnostem zvýšit provozní efektivitu, zatímco IoT jim mohou pomoci vytvořit nové příjmy.

V příštích pěti letech, tj. v dlouhodobém horizontu, analýza velkých dat – crm a erp systémy, učení strojů a umělá inteligence mají největší potenciál na implementaci a průnik do společností, zatímco virtuální a rozšířená realita, jakož i 3D tisk budou mít menší vliv. IoT a blockchain jsou uprostřed.

Aliance, partnerství, inovační tabule a začínající podniky

Když společnost čelí nové technologii, má tři možnosti. Mohou budovat vnitřní kompetence a procesy, vytvářet aliance a partnerství s jinými, kteří je zvládli nebo se zaměřit na akvizici a získávání zaměstnanců a zdrojů, které tyto technologie zvládli.

Méně než třetina našich respondentů se pokusila zavést novou technologii samostatně, tj. přibližně 70 procent tvořilo nejméně jednu alianci nebo společný podnik, který zahrnuje zavedení nové technologie. Obraz je zcela odlišný, pokud jde o akvizice: Téměř 70 procent respondentů nekupovali žádnou společnost na podporu digitální transformace. Zdá se, že společnosti využívají partnerství jako dominantní strategii pro řešení digitálních technologií.

Neobvyklý zdroj inovativních myšlenek někdy nacházejí lidé při vedoucích osobnostech ve firmě. Tradičně existují oddělení k zajištění souladu, řízení rizik a dohled nad vrcholovým managementem. Více než třetina respondentů (pracujících pro společnosti s představenstvem) však uvedla, že jejich představenstvo naléhá vrcholový management, aby inicioval rizikové plány, které by mohly pomoci vylepšit a zefektivnit podnikání společnosti. Toto je velmi zajímavé zjištění, protože jak se zdá, mnohé společnosti používají ředitelů jako nástroj a prostředek k inovací. Rozhovory s vrcholovým managementem naznačují, že v některých společnostech členové představenstva aktivně navrhují potenciální partnery pro aliance a kontrolují portfolio aliancí společnosti. V některých firmách generální ředitel dokonce aktivně bere členů správní rady na technické průzkumy a dobrodružství, aby se mohli více seznámit s příležitostmi (a partnerstvími), a aby později odsouhlasili generálnímu řediteli tyto inovace.

Konečně, mírně méně než 40 procent společností se zapojilo do urychlovacích procesů. Někteří z nich byli začínajícími podnikateli hledajícími firemních partnerů; ostatní byli v opačné situaci. Potřeby začínajících podnikatelů a zaběhnutých podniků byly odlišné. Začínající podnikatelé se snažili získat finanční prostředky, stabilitu a “dobré rady” pro rozvoj, zatímco partneři zaběhnutých společnosti hledali inovativní nápady, inspiraci od talentovaných start-up-pojišťovny a investiční příležitostem.

Nicméně, podnikatelé nemusí automaticky profitovat na účasti na start-upových projektových. I když se společnost rozhodne pracovat se start-upem, nemusí být nutně schopni proměnit nápady ze start-upu v konkrétním projektu. Podnikoví partneři, kteří hlásí největší spokojenost s nápady krytými od start-upů, měli za tímto účelem vyčleněno jednotlivců, jejichž hlavní role byla sloužit jako propojení mezi start-upem a zbytkem podniku. Takový implementační manažer zajišťuje, aby společnost prováděla nové projekty se začínajícími podniky, jakož i učila se a inspirovala se od nich.

Celkově průzkum ukázal transformační povahu různých digitálních technologií. Společnosti mají různé možnosti řešení vlivu technologií na své obchodní modely: partnerství, zvýšení angažovanosti zaměstnanců a vedoucích zaměstnanců, a start-upů projekty na zvýšení výkonnosti. Určitě jsou však i jiné způsoby.

zdroj: INSEAD