Každá firma má za sebou jiný příběh. Společnost ProfiDeCon založila advokátka Patrícia Tóthová po dlouholetých zkušenostech s prací pro mezinárodní společnost. Nakonec se k ní připojil její manžel Pavol Tóth, který měl rovněž zkušenosti s prací pro globální korporace. Dnes rodinná firma poskytuje služby a poradenství především malým a středním firmám nebo podnikatelům, kteří chtějí podnikat v zahraničí. Pomáhá také při relokaci ekonomické pracovní síly na Slovensko a poskytuje právní a personální služby. Při své činnosti využívá také řadu FLOWii řešení.
Čemu se věnuje vaše firma ProfiDeCon?
Jsme rodinná firma, která poskytuje servis podnikatelům v zahraničí, personální poradenství a právní služby. Založila ji moje manželka Patrícia, advokátka. Nejprve působila jako samostatná advokátka a ProfiDeCon sloužilo pouze jako logo, později založila společnost s.r.o. se stejným názvem. Předtím pracovala v oblasti mezinárodního účetnictví a daní. Při zakládání pobočky v Německu si uvědomila, kolik tam působí slovenských živnostníků a firem. Mnozí z nich potřebovali a stále potřebují komplexní servis v oblasti administrativy související s výkonem jejich práce v zahraničí.
Manželka na mateřské dovolené přemýšlela, co dál. Protože je akční typ, řekla si, že se do své staré práce nevrátí a rozjede své vlastní podnikání. Založila konzultační a poradenskou firmu, kterou dnes tvoří právníci, ekonomové a účetní se znalostí mezinárodního prostředí.
Jak to funguje v praxi?
Představte si, že máte stavební firmu v Nové Vsi a získáte zakázku v Německu, kam potřebujete vyslat své stavbaře a zedníky. K tomu, abyste mohli vykonávat podnikatelskou činnost v zahraničí, nejprve musíte být zaregistrován na různých úřadech, získat potvrzení a nastavit smlouvy v souladu s německou legislativou.
To platí i v případě, že chcete zřídit pobočku. To vše s sebou nese také komplexní servis, který obvykle poskytují velké poradenské společnosti. Malá stavební firma si však služby velké poradenské společnosti nemůže dovolit. Naším úkolem je usnadnit podnikání různých firmám v zahraničí nebo jim pomoci při zaměstnávání cizinců na Slovensku.
Kde jste působil v době, když vaše manželka zakládala firmu?
V té době jsem pracoval pro velké korporace, nějakou dobu jsem například pracoval pro Amazon. Zabýval jsem se lidskými zdroji, konkrétně náborem (recruitment) a hodně jsem cestoval do zahraničí na služební cesty. Jednoho dne jsme si s manželkou povídali o možné změně. Narodilo se nám druhé dítě a já se rozhodl zůstat na otcovské dovolené s tím, že budu manželce pomáhat s rozrůstajícím se podnikáním. Ten jsem doplnil o vlastní know-how.
Šéfkou firmy je tedy vaše žena, jak spolu ve firmě vycházíte?
Řízení firmy z hlediska know-how má na starosti moje manželka, za což jí patří velký dík. Naše firma má v současné době 14 zaměstnanců a spolupracovníků. Poskytuje služby firmám, živnostníkům i jednotlivcům nejen ze Slovenska, ale i z České republiky, Polska a Maďarska, kteří chtějí podnikat v zahraničí. Nejvíce poptávek máme pro Německo a Rakousko.
Nedávno jsme založili pobočku také v Polsku, protože tento trh je opravdu velký a zajímavý. V České republice máme virtuální kancelář a česky mluvící kolegyni. O maďarský trh se stará naše maďarsky mluvící kolegyně. Většinu našeho byznysu řídíme z Bratislavy. Co se týče cizích jazyků, lidé v našem týmu mluví německy a anglicky. Manželka mluví ještě srbsky a španělsky a já se dorozumím maďarsky.
Co všechno dokážete vyřešit v rámci vašeho portfolia služeb?
Pro naše klienty řešíme poradenství při registracích na různých potřebných úřadech či profesních komorách, poradenství v oblasti daní, registraci k DPH, podávání daňových přiznání, ale i komplexní poradenství, pokud chtějí působit zahraničí, ale nevědí, jak začít. Máme například klienty, kteří prodávají přes Amazon a potřebují si zřídit sklad a registraci k DPH v Německu.
Mnohé země jsou velmi striktní v oblasti nelegálního zaměstnávání a hrozí vysokými pokutami. Příkladem je Rakousko nebo Německo, které jsou citlivé na „práci načerno“ ze strany živnostníků a sankce se pohybují v řádech tisíců eur. Stačí jeden přešlap a stát se na vás dívá okamžitě velmi podezřívavě.
Vzhledem k tomu, že se legislativa mění, potřebujeme mít o ní přehled, a to se nám daří. Našim klientům zajišťujeme veškerou komplikovanou administrativu, která musí sedět po legální i ekonomické stránce. Díky tomu, že máme obchodní partnery i přímo v Německu nebo Rakousku, řešíme i komplikovanější obchodní případy.
Radíme firmám z různých zemí, jak podnikat v zahraničí, ale pomáháme i s přestěhováním cizinců na Slovensko. V naší zemi je nedostatek odborníků, dobrým příkladem je oblast informačních technologií. Tím, že sem přišly velké zahraniční korporace nebo automobilky, u nás manuálně pracují tisíce lidí z Ukrajiny, Srbska, Rumunska a dalších zemí. Často přicházejí za prací, kterou Slováci už nechtějí dělat.
Čemu vděčíte za klienty, kteří se na vás obracejí?
Naši zákazníci k nám přicházejí hlavně prostřednictvím referencí, kdy nás někdo jednoduše doporučí. Jiní se o nás dozvědí prostřednictvím Google reklamy nebo sociálních sítí. Myslím si však, že jsme v našem segmentu našli díru na trhu. Malým a středním firmám poskytujeme komplexní poradenství, nejen dílčí, a to je naše konkurenční výhoda.
Náš přístup je jasný. Vždy si nejprve vyslechneme klienta, jaké jsou jeho potřeby, v čem potřebuje pomoci a následně mu nastavíme službu. Některé poptávky jsou jednodušší, jiné velmi individuální a vyžadují spolupráci s našimi partnery v dané zemi.
Ve firmě využíváte také systém FLOWii, jak vám pomáhá?
Systém FLOWii používáme ve firmě od roku 2019. Pomáhá nám především s řešeními, jako je evidence a správa zakázek, online fakturace, docházkový systém i CRM. Díky CRM systému máme kompletní databázi partnerů a dodavatelů. Stále více zkoušíme i e-mailing, zejména při získávání zpětné vazby a rozesílání našich novinek, když chceme například informovat o změnách v legislativě v rámci dané země.
Spousta firem řeší databázi partnerů prostřednictvím Excelu, proč je v této oblasti FLOWii lepší?
Pro každou firmu je důležité udržovat svou databázi partnerů v pořádku a pravidelně ji aktualizovat. Všem doporučuji, aby si v databázi partnerů od začátku definovali a rozdělili klienty podle toho, s jakou agendou se spojují a co jim je třeba komunikovat. Důležité je umět je v rámci komunikace vyfiltrovat a segmentovat, protože cílená a adresná komunikace má větší dosah. S tím souvisí i e-mailingy a zasílání newsletterů.
Na konci loňského roku jsme pocítili potřebu striktně nastavit typy partnerů, přidat k nim jmenovky, abychom je mohli efektivně filtrovat v mailing listu a zaměřit cíleně komunikaci.
Jak máte nastavenou firemní kulturu a jaké výzvy vás čekají?
V rámci týmu se všichni vzájemně doplňujeme. Manželka je spíše podnikatelský typ, má tempo „motorové myši“, já jsem spíše umírněnější, zamýšlím se nad věcmi a snažím se vnést do týmu volnější atmosféru. Ve firmě jsme k sobě otevření. Když máme poradu, řekneme si, jak jsme na tom s čísly, jak dopadl minulý rok a lidé přesně vědí, co se u nás děje. Pokud naši lidé potřebují informace, zeptají se.
Mnozí z našich zaměstnanců přišli do firmy ještě během studia vysoké školy a zůstali u nás, stali se z nich senior konzultanti a odborníci na jednotlivé trhy. Zároveň náš tým doplňujeme o lidi, kteří už mají něco za sebou a jsou zkušenější. Nyní uvažujeme nad tím, že bychom se v rámci podnikání podívali i více na jih, protože Chorvatsko je nyní součástí Schengenu a platí v něm jednotná evropská měna. Zároveň chceme být ještě aktivnější na sociálních sítích, jako jsou Facebook a LinkedIn. Sociální sítě jsou přirozenou součástí našeho života, ať už si o nich myslíme cokoli. Používá je spousta lidí, proto vnímáme potřebu být viditelní i na nich.
Petra Nagyová
