Jak systém FLOWii zjednodušuje realizaci projektů ve firmě Profirol

Autorka: Petra Nagyová

Andrej Lehota ze Žiliny nejprve podnikal s otcem, ale neustále měl potřebu inovovat. S bratrem Tomášem založili rodinnou firmu Profirol, která se zaměřuje na prodej a montáž stínící techniky. Bratři Lehotovi už v prvním roce zažili krizi a přišli o odběratele. Byznys přehodnotili a začali se soustředit na koncového zákazníka. Při řízení projektů jim pomáhá CRM FLOWii, které jim poskytuje přehled o zákaznících, zakázkách i cash flow.

Funkční a propracované pergoly, venkovní žaluzie, sluneční clony i plachty – to vše nabízí společnost Profirol zákazníkům pro zpříjemnění času stráveného doma na terase. Do interiérů zase přináší tapety od světových designérů a ladící závěsy s motorizovaným ovládáním, které v běžných prodejnách nebývají dostupné.

Každá firma však kromě nabízených produktů a služeb potřebuje mít nastavené také procesy. Profirolu se je daří udržovat a řídit firmu i díky FLOWii CRM.

Firma, která už na začátku přežila krizi

Příběh firmy začal v době, kdy se její zakladatel Andrej Lehota věnoval ve firmě svého otce výrobě sítí proti hmyzu a řetízkových žaluzií na plastová okna. Protože se jeho nadšení pro novinky a inovace nesetkalo s pochopením, rozhodl se ve 21 letech podnikat sám.

V létě 2008 spolu s bratrem Tomášem založili firmu Profirol. Jenže už na podzim se světem přehnala hospodářská krize a firma přišla o odběratele. Lehotovi učinili zásadní rozhodnutí. Namísto velkoobchodu se začali soustředit na koncového zákazníka. Založili montážní party, jejichž součástí byl i Tomáš Lehota, a dohlížel na to, aby se montážníci vzdělávali, kvalitně montovali a chovali se prozákaznicky.

Pro tip: Pokud chcete pracovat se správnými nástroji, vyberte si ty nejlepší projektové systémy.

Firemní vztahy založené na důvěře a loajalitě

„Zakládáme si na vzájemné důvěře. Ve firmě je nás více než 30 a stále všem mohu věřit. Naši zaměstnanci jsou loajální a o firmu se starají jako o vlastní. To si můžete dovolit jen tehdy, pokud máte v týmu podobně nastavené lidi,“ říká jednatel firmy Andrej Lehota.

I proto si s bratrem nevybírají z došlých životopisů ty nejlepší, ale ty, kteří do firmy Profirol hodnotově zapadnou. „Je to důležitější než zkušenosti, protože ty lze časem získat,“ zdůrazňuje.

Lehotovým se v byznysu daří. Maminka je od dětství stmelovala, díky čemuž se vždy dokážou dohodnout. „Když přišly první střety, dali jsme si zásadní pravidlo, že mám o jeden pomyslný hlas navíc, což nám od začátku usnadňuje fungování,“ vysvětluje Andrej Lehota.

Jeden odpovídá za vizi a marketing, druhý za finanční výsledky

Zatímco Andrej Lehota je ve firmě spíše kreativní typ zodpovědný za marketing a vizi firmy, jeho bratr Tomáš Lehota je číselný a racionální typ, který má na starosti především finanční výsledky.

„Když zavřu oči, přesně vím, kde chci naši firmu vidět. Jsem perfekcionista. Záleží mi na dokonalosti a designu, zatímco bratr mě vždy vrátí zpátky do reality, kolik můžeme investovat,“ vysvětluje jednatel firmy.

Plnohodnotné showroomy otevřeli v Žilině, Bratislavě, Košicích i v Popradu. První showroom vznikne také v sousedním Rakousku na hranicích se Slovenskem.

Sází na nejlepší produkty a na kvalitní lidi

V segmentu stínící techniky panuje velká konkurence. Co se týče objemu prodeje, konkurují jim především firmy s vlastní výrobou.

„Naší výhodou je, že nakupujeme od velkých firem, které mají vlastní vývoj a každoročně přinášejí novinky. Největší výhrou firmy jsou však lidé, jejichž hodnoty jsou v souladu s naší firemní kulturou. Od konkurence se lišíme nejlepšími produkty i lidmi,“ konstatují bratři Lehotovi, kteří chtějí zákazníkům přinášet prvotřídní a udržitelnou kvalitu.

„Naši servisní pracovníci jsou perfektně vyškoleni po technické stránce, ale také v prozákaznickém přístupu a v komunikaci s klientem. Ve firmě si zakládáme na maximální vstřícnosti a slušnosti. Bohužel na Slovensku to ještě stále není běžný standard,“ dodávají.

Nezbytné procesy, FLOWii CRM a marketing

Firma sází na dobře nastavené procesy, v jejichž rámci využívá software FLOWii. I díky němu je řízení firmy přesnější a rychlejší, manažeři mají přehled o rozpracovaných projektech a zakázkách a všechny důležité informace a firemní data jsou na jednom místě.

Profirol patřil už před pár lety k prvním firmám, které přestaly inzerovat v inzertních novinách a začaly více investovat do online reklamy. „Zákazníky oslovujeme přes Google reklamy a aktivně komunikujeme také na sociálních sítích, kde chceme zákazníky i zájemce inspirovat, nabízíme jim užitečné informace a představujeme naše novinky,“ vyjmenovává jednatel firmy. Profirol využívá i různé další komunikační kanály – inzeruje v podcastech, přispívá články do médií a využívá také prostor v rádiích.

FLOWii CRM zjednodušuje procesy firmy Profirol

Odpovídá Andrej Lehota, majitel firmy Profirol:

Jak ve firmě využíváte FLOWii?

Nedávno řešíme zlepšení evidence poptávek s importem do FLOWii tak, abychom měli každou poptávku zaznamenanou v CRM systému – v jakém je stavu, jaká je její historie, kdo co má udělat apod. FLOWii následně vede hotovou zakázku.

CRM systém nám také nabízí bohatou databázi zákazníků, kterou neustále rozvíjíme a aktualizujeme. Sledujeme přitom obchodní případy a vedeme podrobnou evidenci zakázek.

Procesy ve firmě máme nastavené tak, aby v případě nemoci nebo dovolené zaměstnance mohl kdokoliv ve firmě převzít klienta i zakázku. Ve společném kalendáři pak vidíme, co máme právě naplánované a jak se vyvíjejí naše zakázky.

FLOWii nám poskytuje dobrý přehled o financích i cash flow.

Sledujete finance ve firmě průběžně?

Na měsíční bázi děláme finanční statistiky a vidíme, kolik peněz do firmy přichází, kolik z ní odešlo a jaké finanční objemy očekáváme.

Jak sledujete zakázky ve FLOWii?

Můžeme si nastavit stav, ve kterém se zakázka právě nachází, a následně ji filtrovat podle různých kategorií. FLOWii máme propojené také s Google kalendářem, který si vzájemně sdílíme. Ať jsme kdekoliv, každý má ke kalendáři přístup.

Pokud tedy management plánuje poradu nebo přesun mezi pobočkami, nemusíme si navzájem volat. V případě, že některý z našich zaměstnanců neočekávaně onemocní, víme, kde má naplánovanou montáž a kdy má kontaktovat zákazníka, abychom zakázku dotáhli do konce.

Co byste poradil začínajícím podnikatelům?

Můj otec mě vždy učil, že mít pořádek v papírech a financích je základ. Kdybych měl něco začínajícím podnikatelům poradit, byly by to dvě věci.

Dělejte to jinak a lépe než ostatní. Tehdy si vás lidé začnou všímat a mluvit o vás. Druhou věcí je kontrola financí. Není nic důležitějšího než každý měsíc sedět nad financemi. Pokud vám finančně utečou tři měsíce, můžete se dostat do problémů. Ale pokud na měsíční bázi vidíte, kde jsou vaše peníze, odkud přicházejí a kam odcházejí, můžete mít firmu pod kontrolou.

Případové studie z dílny Profirol

Central Point v Humenném s venkovním stíněním

Cíl: Budova Central Point v Humenném potřebovala moderní venkovní stínění.

Řešení: Profirol namontoval na budově Central Point v Humenném moderní screenové rolety, které účinně chrání interiér před přehříváním, propouštějí denní světlo a zachovávají výhled ven.

Speciální řešení: Screenové rolety kromě komfortu přinášejí také úsporu energie na chlazení a dotvářejí elegantní vzhled budovy.

Stínění pro Nemocnici v Nitre

Cíl: Cílem bylo zhmotnit moderní pohled architekta na stínění a spojovacímu tunelu nemocnice dodat dynamiku při zachování plné funkčnosti řešení.

Řešení: Profirol při montáži slnolamů navrhl pro klienta speciální pomocnou konstrukci a koordinoval montáž ocelové konstrukce, aby bylo dosaženo požadovaného architektonického vzhledu.

Speciální řešení: Lamely slnolamů jsou vertikálně zakřivené ve třech směrech a dokonale kopírují zakřivení tunelu, samotné upevnění lamel je možné naklonit.