O klientovi
Akadémia kritického myslenia sa venuje rozvoju komunikačných zručností a kritického myslenia vo firmách. Pomáha zamestnancom aj manažérom zmeniť impulzívne rozhodovanie na strategické a vedomé. Vznikla ako reakcia na potrebu orientácie v preinformovanom svete. Tím skúsených lektorov školí firmy aj inštitúcie v oblastiach ako leadership, vyjednávanie či zvládanie náročných situácií. Všetky kurzy sú prispôsobené na mieru.
Výzva
Akadémia rástla – pribúdali klienti, školenia aj členovia tímu. Excelovské tabuľky a e-maily prestali stačiť na evidenciu školení, spätných väzieb či plánovanie projektov. Hrozilo riziko straty dôležitých informácií, nedorozumení medzi lektormi a zníženie kvality služieb. Bolo potrebné zaviesť systém, ktorý udrží všetko prehľadne pokope a zároveň umožní efektívny tímový prístup.
Riešenie
FLOWii CRM sa stalo kľúčovým nástrojom akadémie. Slúži ako centrálna databáza všetkých informácií – od kontaktov, histórie spolupráce, objednávok až po dotazníky a spätné väzby. Projektová manažérka nastavila procesy tak, aby boli prenosné medzi kolegami. FLOWii pomáha aj lektorom – rýchlo si vedia dohľadať potreby klienta a históriu školení. Tím tak dokáže reagovať rýchlo, presne a bez chýb.
CRM systém umožnil aj automatizáciu reportov, filtrovanie klientov podľa aktivity a lepšiu prípravu na nové školenia.
Výsledky
- 2× viac školení v priebehu 3 rokov
- Zníženie chybovosti v plánovaní a realizácii školení
- Zrýchlenie prípravy školení vďaka prehľadným údajom v CRM
- Zjednodušenie práce lektorov – majú vždy prístup k potrebným informáciám
- Automatizácia reportov a menej času stráveného nad výkazmi
Záver
Akadémia kritického myslenia dokazuje, že aj menšia firma môže fungovať efektívne a profesionálne. Zavedenie FLOWii CRM im umožnilo rásť bez chaosu, automatizovať rutinné činnosti a venovať viac pozornosti klientom. Vďaka prehľadným procesom dokážu pripraviť kvalitné školenia šité na mieru a udržať si vysoký štandard. FLOWii sa stalo dôležitým nástrojom v ich ceste k rastu a profesionalizácii.
Podrobný rozhovor s Akadémiou kritického myslenia nájdete tu: https://www.flowii.com/sk/blog/crm-pre-vzdelavacie-firmy/
Začnite v 3 jednoduchých krokoch
Zaregistrujte sa
Vytvorte si konto za menej ako 2 minúty – nie sú potrebné žiadne technické zručnosti.
Nastavenie
Prispôsobte si nastavenia, pridajte používateľov a nahrajte dáta.
Začnite pracovať s FLOWii
Sprehľadnite riadenie projektov, fakturáciu a cashflow firmy.
Vzdelávanie
