Ako vo FLOWii využívať mapovú analytiku?

FLOWii CRM systém spolupracuje aj s nástrojom pre pokročilú mapovú analytiku Corpis Maps, ktorá firmám pomáha lepšie chápať vlastné dáta a robiť rýchlejšie a strategickejšie rozhodnutia. Obchodníci, manažéri a servisné tímy vďaka priestorovej vizualizácii vidia, kde sa im darí, kde niečo chýba a kam by mali smerovať ďalšie obchodné aktivity. Šetria tým čas, efektívnejšie plánujú a výsledkom sú aj vyššie tržby. O konkrétnych prínosoch CRM s prepojením na Corpis Maps vo firmách sme sa rozprávali s Business Development Manažérom Corpis Maps, Františkom Koblížkom.

Prečo mať svoje dáta vo FLOWii zobrazené na mape?

V rozhovore s Františkom Koblížkom sa tiež dozviete:

• aké výhody má mapová analytika pre firmy,
• ako môžu firmy využívaním CRM a Corpis Maps získať konkurenčnú výhodu,
• ako ušetriť pri plánovaní výjazdov a vyhnúť sa zbytočnej nákladovosti,
• praktické príklady firiem využívajúcich dátové mapy.

František Koblížek, Business Development Manager v Corpis Maps

Čo je mapová analytika a aký prínos majú Corpis Maps pre firmy s prepojením na CRM ako FLOWii?

Mapová analytika je vizuálne zobrazenie akýchkoľvek dát na mape. Corpis Maps umožňuje firmám zobrazovať ich vlastné obchodné dáta. V spojení FLOWii CRM firmy môžu efektívnejšie riadiť svoje obchodné aktivity. Vizualizácia na mape im pomáha rýchlo pochopiť súvislosti: kde sa im darí, kde majú potenciál a kde niečo chýba. 

Cez Corpis Maps vo FLOWii môžu manažéri vidieť zákazky, obchodné prípady, servisné výjazdy alebo ďalšie aktivity v priestore. Vďaka tomu sa rýchlejšie orientujú v dátach, efektívnejšie rozhodujú a odhaľujú súvislosti, ktoré by v tabuľkách zostali skryté.

Vďaka Corpis Maps ve FLOWii môžu manažéři vidieť zakázky, obchodné prípady, servisné výjazdy alebo ďalšie aktivity v priestore.

Ako môžu firmy využívaním Corpis Maps vo FLOWii získať konkurenčnú výhodu?

Firmy, ktoré pracujú vo FLOWii aj s Corpis Maps dokážu rýchlejšie reagovať na vývoj trhu, cielene plánovať obchodné aktivity a efektívnejšie riadiť tímy v teréne. Získavajú väčšiu výhodu v rozhodovaní, akvizícii, plánovaní a dokážu lepšie predvídať. Až 73 % firiem uvádza, že im mapová analytika dáva preukázateľnú konkurenčnú výhodu. 

Firma si na pár kliknutí zobrazí svojich zákazníkov, obchodné prípady alebo zákazky priamo na mape. Môže si na nej zobraziť aj časové trendy, heatmapy, štatistiky či akékoľvek iné dáta. Obchodník si môže naplánovať cestu podľa najbližších kontaktov a efektívnejšie si rozvrhnúť týždeň. 

Profesionálna mapová analytika

Manažér zase vidí, ako je pokrytý región, ako sa darí obchodníkom alebo ktoré kraje prinášajú firme najväčší obrat. Výstupy z mapy často využíva na reporting alebo interné pohovory s obchodníkmi. 

Servisný tím si môže efektívnejšie plánovať cesty podľa lokality a počtu výjazdov. Vďaka tomu majú výhodu všetci – obchodné oddelenie, servis aj vedenie firmy. Informácie sa medzi jednotlivými oddeleniami odovzdávajú rýchlo a prehľadne. Mapa sa výborne hodí aj na prijímanie nových ľudí alebo marketing.

Nestačí obchodníkom používať Google mapy?

Google mapy sú skvelé na plánovanie výletov, dovoleniek alebo návštev reštaurácií, ale nie na analýzu firemných dát. Corpis Maps ponúka množstvo vizualizácií (body, heatmapy, priestorové agregácie) v kombinácii s analytickými filtrami a bez rušivých prvkov v podklade mapy. Vďaka tomu dáta skutočne analyzujete a nielen zobrazíte ako v Google mapách.

Corpis Maps je strategický nástroj, ktorý dokáže z dát v CRM ako je FLOWii vyťažiť maximum. Ich integráciou do CRM systému si firma zabezpečí profesionálne mapy bez nutnosti zložitého programovania. Google mapy nerozumejú firemnej logike, Corpis Maps áno.

Ako sa vyhnúť zbytočne vysokej nákladovosti výjazdov?

Uvediete príklad, ako firma môže ušetriť vďaka využívaniu mapovej analytiky vo FLOWii ?

Firma, ktorá sa venuje inštaláciám klimatizácií eliminovala vďaka mapovej analytike zbytočné výjazdy do terénu, ušetrila tisíce a lepšie pokryla zákazníkov. Predtým sa bežne stávalo, že technik dorazil na miesto realizácie a zistil, že mu chýba materiál. Musel sa vracať a celý výjazd bol zbytočný.

Vďaka prehľadu o aktuálnej fáze zakázky sa vo firme mohli vyhnúť chybám a iba na cestovných nákladoch ušetrili viac ako 70-tisíc českých korun ročne. Obchodníci si na mape môžu ľahko nájsť ďalšieho klienta v blízkosti, čím stihnú navštíviť viac zákazníkov počas dňa. 

Corpis Maps poskytuje množstvo vizualizácií (body, heatmapy, priestorové agregácie)

Čo získava firma vďaka optimalizácii?

Vďaka optimalizácii regiónov obchodníci trávia menej času v aute a viac času so zákazníkmi. Jeden predajca tepelných čerpadiel vďaka lepšiemu plánovaniu regiónov a mapovaniu obchodného potenciálu zvýšil efektivitu svojho tímu.

Druhý obchodník mohol vďaka prehľadnejšej štruktúre prevziať časť regiónu a cielene osloviť nových klientov. Výsledkom bolo osem nových obchodných prípadov mesačne, čo pri priemernej cene riešenia 300-tisíc českých korún viedlo k navýšeniu ročného obratu o 3,6 miliónov korún.  

Kde dokáže firma ušetriť hodiny pri plánovaní výjazdov vďaka Corpis Maps vo FLOWii?

Uveďme si ešte praktický príklad, ako môže firma využiť prácu s Corpis Maps vo FLOWii?

Firma pôsobiaca v oblasti servisu a montáže vďaka plánovaniu v Corpis Maps ušetrila až šesť hodín týždenne. Vedúci plánovania predtým používal Google Maps, kde si vždy zobrazil konkrétne miesto realizácie, našiel technika, ktorý bol najbližšie, všetko mu naplánoval a zaznamenával si to pomimo, čo mu zaberalo veľa času. Tým, že využíva Corpis Maps vo FLOWii má všetky informácie prehľadne na jednom mieste a zadáva pokyny priamo poverenému realizátorovi.

Ako môže firma zvýšiť tržby vďaka mapovej analytike?

Môžeme si priblížiť aj konkrétne prípady, keď sa nejakej firme podarilo zvýšiť tržby aj vďaka využívaniu mapovej analytiky s Corpis Maps?

Firma z oblasti fotovoltiky vďaka mapovej analýze identifikovala kraje s vysokou koncentráciou dotovaných projektov, kam nasmerovala svoj obchodný tím. Výsledkom bol medziročný rast o viac ako 30 %.

Ďalšia firma, ktorá sa venuje prenájmu manipulačnej techniky, využila mapovú analytiku na efektívnejšie plánovanie servisných výjazdov a skrátila dojazdové časy o desiatky percent. Okrem toho sledovala výberové konania na projekty s konkurenciou a cielene sa zameriavala na regióny, kde mala najväčšiu šancu uspieť.

Analýza zákazníkov a obchodných výsledkov

Firma môže využívať mapy vo FLOWii na pokročilé analýzy výkonu v jednotlivých regiónoch, sledovanie vývoja tržieb a interné hodnotenie zamestnancov. Výsledkom je výrazná úspora času, lepšie rozhodovanie a vyššia efektivita naprieč celou firmou. Vizualizácia, filtrovanie a plánovanie v mape prinášajú konkrétnu návratnosť investície. Mapová analytika totiž pomáha odhaliť trendy a súvislosti, ktoré by inak v dátach zostali skryté.

Ako prakticky pracovať s Corpis Maps vo FLOWii?

Ako možno mapy prepojiť s FLOWii?

Prepojenie FLOWii s Corpis Maps prebieha pomocou tzv. Corpis Maps Connectora, ktorý sa napája priamo cez API. Vďaka tomu je možné mapu pripojiť na CRM dáta úplne automatizovane bez potreby ručného nahrávania alebo exportovania.

Dáta sa do mapy aktualizujú v nastavených časových intervaloch, takže firmy majú istotu, že vždy pracujú s aktuálnymi informáciami. S napojením cez API máme bohaté skúsenosti z mnohých predchádzajúcich projektov, nejde o zložité technologické riešenia.

Spojením Corpis Maps a FLOWii prinášame exkluzívne predpripravené balíčky riešení pre zákazky, obchodné prípady a partnerov pre zákazníkov FLOWii CRM. Zákazníci tak môžu začať využívať Corpis Maps už počas niekoľkých hodín za bezkonkurenčne výhodné ceny.

Kto stojí za riešením Corpis Maps?

Za riešením Corpis Maps stojí spoločnosť T-MAPY, líder na trhu geoinformačných systémov s viac než 30-ročnou skúsenosťou, ktorého produkty a služby aktívne využíva viac než 2 000 zákazníkov.

Autorka Petra Nagyová je skúsená copywriterka s viac ako 15-ročnou praxou v tvorbe obsahového marketingu a pôsobí aj ako konzultantka v oblasti komunikácie a PR. V rámci FLOWii spovedá našich zákazníkov, aby zachytila ich podnikateľské príbehy a výzvy a ukázala, ako im v každodennej praxi pomáha CRM a ďalšie riešenia od FLOWii. V minulosti sa podieľala na písaní marketingovej knihy Levosphere – Marketing v praxi, vďaka čomu dokáže prepojiť príbeh značky s konkrétnou hodnotou pre čitateľov. Jej články na blogu FLOWii spájajú autentickosť, odbornosť a ľudský prístup.