O klientovi

Gentlejam je prémiová slovenská značka, která vyrábí luxusní džemy a omáčky s obsahem kvalitního alkoholu, jako je rum Diplomático, Metaxa či šestiputňové tokajské víno. Produkty značky se staly oblíbeným dárkem v segmentu firemních a protokolárních zákazníků, používají je i top čeští šéfkuchaři. Gentlejam se představil na EXPO 2022 v Dubaji a produkty firmy si našly cestu k zákazníkům po celém světě.

Výzva

Růst firmy, zvyšující se počet klientů a obchodních případů začaly odhalovat slabiny vinterních procesech. Gentlejam zpočátku neměl CRM systém – informace o zákaznících byly roztroušeny, docházelo ke ztrátě dat a nepořádku v obchodních aktivitách. Firma neuměla zpětně dohledat, komu a za kolik prodala, jaký ceník byl poslán nebo v jaké fázi se nacházely obchodní případy.

Řešení

Na doporučení mentora nasadili systém FLOWii, konkrétně moduly CRM, obchodní případy, zakázky a příležitostně emailing. V CRM systému začaly evidovat všechny důležité informace o klientech, zapisovat detaily komunikace, hodnoty zakázek a nastavily si připomínky, které jim pomáhají mít přehled o každém obchodním kroku. Díky FLOWii mají všechny kontakty a aktivity systematicky rozděleny a dostupné na pár kliknutí.

Výsledky

  • Eliminace chaosu v obchodních aktivitách
  • Plná evidence klientů a obchodů v jednom systému
  • Zlepšení přehledu o zakázkách a komunikaci
  • Efektivnější plánování a řízení obchodních procesů
  • Jednodušší spolupráce s externím týmem marketingu a prodeje

Závěr

Gentlejam je ukázkovým příkladem toho, jak může CRM systém přinést pořádek do dynamicky rostoucí značky. Díky FLOWii se jim podařilo zautomatizovat obchodní procesy, zvýšit kontrolu nad zákaznickými vztahy a věnovat se plně budování silné značky. Značka dnes působí v dárkovém B2B segmentu s vysokým důrazem na kvalitu, prezentaci a efektivní řízení. Jak říká Iveta Hrabovská: „CRM nám doslova zachránilo obchod.“

Podrobný rozhovor s firmou Gentlejam naleznete zde: https://www.flowii.com/cz/blog/iveta-hrabovska-z-gentlejam-pamatuji-si-na-obdobi-kdy-jsme-crm-nemeli/

Začněte ve 3 jednoduchých krocích

1

Zaregistrujte se

Vytvořte si účet za méně než 2 minuty – nejsou zapotřebí žádné technické dovednosti.

2

Nastavení

Přizpůsobte si nastavení, přidejte uživatele a nahrajte data.

3

Začněte pracovat s FLOWii

Zpřehledněte řízení projektů, fakturaci a cashflow firmy.

Chci vyzkoušet FLOWii

Zobrazit všechny případové studie