CRM pro vzdělávání: Od excelů k přehlednému systému ve FLOWii

Také vzdělávací instituce objevují výhody digitalizace. Systém FLOWii jim pomáhá automatizovat procesy, mít přehled o klientech a efektivněji řídit vzdělávací projekty. Akademie kritického myšlení využívá CRM pro lepší projektový management, zatímco O2 Športová akadémia Mateja Tótha s jeho pomocí organizuje tréninky pro tisíce dětí po celém Slovensku.

CRM pro akademie

Bez FLOWii by nemohli pořádat tolik školení

Za poslední tři roky se počet školení v Akademii kritického myšlení zdvojnásobil. Její lektoři pomáhají manažerům i týmům ve firmách rozvíjet komunikační dovednosti a kritické myšlení, aby se lépe orientovali ve světě argumentů a faktů a dělali strategická rozhodnutí.

Podle Lindy Lančové, projektové manažerky akademie, vyžadují i menší firmy dobrý projektový management.

„Úkolem projektového manažera je vytvářet a zavádět ověřené procesy, které fungují i tehdy, když někdo z týmu vypadne. Bez FLOWii by to bylo těžké. Ze zmatené e-mailové komunikace a roztroušených excelových tabulek jsme přešli na CRM systém, který se stal nezbytný pro náš růst,“ vysvětluje.

Dnes mají díky FLOWii všechna školení, klienty i dotazníky v jednom přehledném systému.

Školení šitá na míru a lepší projektový management

Školící proces akademie začíná setkáním s klientem, kde se zjišťují potřeby a cíle.

„Veškeré důležité informace o partnerech a školeních zapisujeme do FLOWii. Každý školitel si může zobrazit, jaké kurzy jsme pro klienta realizovali, s jakým záměrem a jaká byla zpětná vazba účastníků,“ dodává Linda Lančová.

Díky automatizaci a CRM mají všechna data přehledně uspořádaná v jednom systému, čímž se snižuje chaos a školitelé získávají více času na přípravu kvalitního obsahu.

„Čím méně chaosu, tím více času na klienty a přípravu kurzů. Jsme efektivnější, rozhodujeme se na základě dat a děláme strategická rozhodnutí. Právě ‚driven decision‘ přístup je dnes klíčový pro strategický byznys,“ říká Linda Lančová.

💡 TIP: Stačí zadat vstupní data do FLOWii a systém automaticky vytvoří report s přehledem výsledků. Na cokoli se klient nebo šéf zeptá, získáte potřebné informace okamžitě online, bez zdlouhavého hledání v tabulkách.

Jak CRM pomáhá s lepším plánováním úkolů

O2 Športová akadémia Mateja Tótha zadává úkoly trenérům přes FLOWii

Systém FLOWii využívá také O2 Športová akadémia Mateja Tótha, kterou založil známý slovenský atlet po vítězství na olympiádě v Riu. Akadémie dnes umožňuje sportovat více než 2 500 dětem na 125 školách po celém Slovensku.

„FLOWii nám pomohlo nastavit procesy a používáme ho při zadávání úkolů i organizaci tréninků. Je jednoduchý, přehledný a víme v něm, který trenér se čemu věnuje,“ vysvětluje Mária Bedleková, ředitelka sportovní akademie. FLOWii zavedla poté, co hledala vhodný nástroj na zjednodušení a zpřehlednění zadávání aktivit trenérům v různých regionech Slovenska.

Ve FLOWii využívají plánovač úkolů. „Každému trenérovi zadáme termín a úkoly, co má na tréninku s dětmi dělat. Každému trenérovi v systému nastavujeme přesný termín tréninku a popis úkolů. Po jeho uskutečnění trenér úkol označí jako „OK“ nebo „Zrušeno“. Takto tým jednoduše sleduje docházku i průběh tréninků.

„Trenéři už nemusí vyplňovat výkazy, FLOWii to udělá za ně. Čas, který ušetří, mohou věnovat dětem a přípravě kvalitního tréninku. Myslím si, že takový systém by pomohl i školství. Učitelé by se místo byrokracie mohli více věnovat kvalitní přípravě na výuku,“ dodává Mária Bedleková.

FLOWii CRM aktivně využívají také školitelé Akademie kritického myšlení

„Nepřiřadíme klientovi jen jednoho lektora, naši školitelé se střídají podle odbornosti. Mezi jednotlivými moduly si potřebujeme efektivně předávat zkušenosti. Místo dlouhých porad si jednoduše otevřeme CRM FLOWii, kde jsou všechny informace dostupné každému,“ říká Linda Lančová.

V systému mají zaznamenanou historii školení, objednávky, kontaktní osoby i komunikaci s klienty. Pomocí filtrů dokážou rychle vyhledat aktivní klienty nebo ty, kteří mají zájem o školení v budoucnu.

💡 TIP: Na konci kvartálu si můžete ve FLOWii odfiltrovat aktivní klienty, dlouhodobé spolupráce nebo potenciální zájemce. Pomáhá to udržet přehled a nezapomenout na žádného zákazníka.

CRM a automatizace ve vzdělávání

Automatizace šetří čas a zvyšuje kvalitu práce

Investovat čas do automatizace procesů se ve vzdělávání vyplatí. FLOWii pomáhá školám, akademiím i firmám udržovat pořádek v rychlém tempu, ve kterém fungují, ale také při reportování a lepším strategickém rozhodování.

CRM je podle Lindy Lančové cennou databankou dat, která spojuje celý tým.

„Data máme bezpečně uložená online na jednom místě. Díky tomu máme méně chaosu, více času na přípravu kurzů a kvalitnější komunikaci s klienty. Předtím bychom v takovém objemu školení jednoduše fungovat nemohli,“ konstatuje.

Automatizace zároveň pomáhá s reportováním, rozhodováním a prací s údaji. „Stačí zadat vstupní data a systém vytvoří report s výsledky. Bez automatizace bychom vše museli přepočítávat ručně – takto je to rychlejší, efektivnější a s menší chybovostí,“ uzavírá Lančová.