CRM systémy sa presúvajú do CLOUDU

Publikované 21. marec 2017

O cloude a cloudových službách už počul takmer každý z nás. Rovnako nikoho neprekvapí informácia o tom, že crm systém, ktorý využívate, je vo väčšine prípadov umiestnený v cloude. Používatelia k týmto systémom a službám môžu pristupovať pomocou webového prehliadača, alebo mobilnej aplikácie. A to prakticky odkiaľkoľvek.

Aktuálny trend = cmr dostupný kedykoľvek, kdekoľvek, za pár eur alebo dokonca zdarma

Vývoj crm systémov a technológii priniesol za posledné roky mnoho vylepšení. Požiadavky trhu donútili poskytovateľov podnikového softvéru prehodnotiť ich biznis model a poskytnúť používateľom crm aplikácii viac komfortu. Výsledkom je, že desktopové crm aplikácie, ktoré je potrebné inštalovať do počítača sa pomaly stávajú minulosťou. Momentálne sú na vzostupe online účtovné/fakturačné/erp a crm systémy, ku ktorým máte prístup cez webový prehliadač, tablet alebo mobil. Postačuje jednoduchá online registrácia, ktorá nezaberie viac ako 5 minút. Navyše množstvo online crm softvérov poskytuje na prvý mesiac demo verziu zdarma. Dokonca existujú aplikácie, ktoré sú úplne free.

CRM systém v mobile sa stáva samozrejmosťou

Doteraz sme boli zvyknutí pracovať a vybavovať jednotlivé úlohy cez klasický stolový počítač, legendárny excel, či poznámkový blok 🙂 Dnes je mnoho crm systémov dostupných aj cez mobilné zariadenia, a to na všetkých platformách (Android, iOS, Windows).

Jednoducho povedané, crm systém je aj v mobile a synchronizuje sa so softvérom na stolovom počítači. Navyše sú takéto riešenia cenovo dostupné (niekedy zdarma), pričom sa pravidelne aktualizujú podľa aktuálnych potrieb používateľov.

Automatizácia procesov nikdy nebola jednoduchšia

Ak podnikáte, určite nám dáte za pravdu, že je nesmierne dôležité automatizovať určité procesy vo firme. Jednak z dôvodu úspory času, ako aj zvyšovania kvality ponúkaných tovarov a služieb. Dobrou správou je, že malé, stredné ale aj väčšie podniky si dokážu automatizovať opakujúce sa procesy pomocou jednej, alebo kombináciou viacerých aplikácii. Ideálne je, ak jeden cmr softvér spĺňa všeky vaše požiadavky (evidencia zákazníkov, deľba úloh, e-mailing, fakturácia, sklad, prepojenie s bankovým účtom, dochádzkový systém, a pod.) a nemusíte ho kombinovať s iným softvérom.

Zákaznícky servis, dodacie lehoty, dostupnosť produktov, reklamácie, toto sú všetko faktory, ktoré zákazník, dodávateľ, či odberateľ pri každej transakcii vníma.

Úsporu času môžete dosiahnuť aj kombináciou viacerých softvérov

Každá firma ma jedinečné know-how. Rozdieľnosť pracovných postupov je teda samozrejmosťou. Vývojári sa každý deň snažia zjednodušiť prácu používateľom aplikácii. Práve preto je možné množstvo programov sychronizovať, minimálne na úrovni importu a exportu dát, poprípade pomocou API, ktorá dokáže prepojiť jednotlivé programy, a vy ušetríte čas a námahu s manuálnym nahadzovaním dát.

Niekoľko tipov, ako skombinovať viacero softvérov

Tip č. 1

Účtovný softvér + fakturačný a skladový softvér + bankový softvér (najmä automatické párovanie platieb)

Tip č. 2

Dochádzkový systém + mzdový softvér.

Tip č. 3

E-shop + skladový softvér + fakturačný softvér + účtovný softvér + bankový softvér + CRM systém (súčasťou, ktorého je aj odosielanie hromadných e-mailov na účely marketingových kampaní).

Samozrejme je najlepšie používať taký softvér, ktorý obsiahne všetky vaše potreby a nemusíte ho kombinovať s iným softvérom.

Čo nás čaká v blízkej budúcnosti

CLOUD, vylepšenia automatizácie, scanovanie dokladov a ich automatické zaúčtovanie, umelá inteligencia, virtuálny pomocník, hlasové systémy, virtuálna realita a digitálne dvojča. Prečítajte si náš článok Technologické trendy súčastnosti, ale aj blízkej budúcnosti.