Akým spôsobom vytvárate databázu kontaktov a spravujete vaše e-mailové zoznamy? Máte v nich prehľad? Ak už máte vo firme CRM systém, urobte si čas na malú inventúru. Neznamená to, aby ste si podrobne čítali kontakt za kontaktom, ale aby ste vedeli, akí adresáti sa nachádzajú vo vašom mailing liste, až budete posielať ďalšiu ponuku alebo pripravovať kampaň.
Spravujte efektívne databázu kontaktov pomocou CRM
Veľa spoločností vynakladá úsilie na to, čo posielajú, než aby sa zamysleli nad tým, komu to posielajú. Odborníci na direct mail marketing neraz upozorňujú, že veľa skvelých marketingových kampaní už padlo práve na chybnom zozname adresátov.
Vytváranie databázy kontaktov prostredníctvom CRM a správa e-mailových zoznamov je dôležitá pre každé podnikanie. Takisto by ste mali vedieť, akým spôsobom spravovať kontakty svojich existujúcich, ale aj potencionálnych zákazníkov, aby ste cielili správne a motivovali ich k nákupu. Pretože čo zákazník, to iné potreby a preferencie.
Či už hľadáte potenciálnych zákazníkov, obchodných partnerov alebo z akéhokoľvek dôvodu potrebujete osloviť konkrétnu demografickú skupinu, cielený zoznam adresátov pomôže, aby bola vaša direct mailová kampaň efektívna a zacielila na konkrétne publikum.
Urobte si poriadok v kontaktoch
Ak vaša firma disponuje CRM softvérom, strávte nejaký čas nad zoznamom e-mailových adries, ktoré máte v databáze. Možno prídete na to, že je čas ho zásadne prepracovať a aktualizovať.
Kvalitný e-mailový zoznam kontaktov je základom každého marketingovej kampane a značne rozhoduje o jej úspechu alebo neúspechu. Ak neviete, kto dostáva vaše newslettre, môže byť náročné vytvoriť zaujímavý content alebo e-mail, ktorý osloví priamo vaše publikum. V tom prípade sa môže stať, že vynaložíte viac času a peňazí bez očakávaného výsledku.
Firmy na cloude napredujú rýchlejšie - FLOWii.
Nastavte si vo firme pravidlá spravovania kontaktov
Na to, aby ste mali čo najviac aktuálnu databázu kontaktov, je vhodné zaviesť vo firme proces, akým spôsobom budete pridávať nové a upravovať už existujúce záznamy. Vyjasnite si v tíme pravidlá, aké kroky by ste mali vykonať v každej situácii, keď pribudne na zoznam niekto nový alebo niečo v kontakte zmeníte. Jedným z najbežnejších problémov v mailing listoch sú aj duplicitné záznamy.
Pre úspešnú direct mailovú kampaň je nevyhnutné, aby bol váš zoznam adresátov v CRM presný a aktuálny. Stojí to trocha času a úsilia, ale vyplatí sa. Nezabudnite pravidelne kontrolovať údaje v kontaktoch, aby ste zachytili akékoľvek chyby a okamžite ich opravili. S čistým a presným zoznamom adresátov sa môžete sústrediť na vytvorenie newslettra alebo e-mailu, ktoré budú rezonovať u vašej cieľovej skupiny.
Vyskúšajte CRM softvérové riešenie
Buďte o pár krokov pred konkurenciou. Vďaka CRM, ktoré ponúka FLOWii, môžete spravovať všetky svoje kontakty, schôdzky, marketingové a predajné kampane na jednom mieste. FLOWii CRM softvér vám pomôže dosiahnuť vaše predajné ciele s oveľa menším úsilím.
Umožňuje vám automatizovať predaj, marketing a služby v rámci jednej platformy a zároveň vám pomáha vytvárať a distribuovať konzistentné správy a efektívne spravovať vaše e-mailové zoznamy.
Spravujte nové kontakty a aktualizujte ich
Po vytvorení e-mailových zoznamov je dôležité, aby ste efektívne spravovali nových odberateľov.
- Segmentujte svoj zoznam odberateľov
Je málo pravdepodobné, že budete posielať každý e-mail každému jednému kontaktu na vašom zozname. Možno budete chcieť poslať e-mail s konkrétnymi zľavovými kódmi pre verných zákazníkov, ktorí si u vás nenakúpili 6 mesiacov. Preto zoznamy upravujte tak, aby ste ich mohli kategorizovať.
Kategorizácia vašich zákazníkov alebo predplatiteľov a ich segmentácia podľa vhodných demografických údajov ako sú pohlavie, mesto, konkrétne záujmy vám pomôže so zacielením budúcich e-mailových kampaní.
- Využite potvrdzovací e-mail
Potvrdzovací e-mail môžete využiť ako prvú príležitosť na spojenie sa s novým zákazníkom. Poskytnite mu zľavu alebo symbolický darček.
- Uistite sa, že vaši zákazníci sú v CRM systéme
Uistite sa, aby boli vaši noví odberatelia pridaní do CRM, a teda do softvéru na správu vzťahov so zákazníkmi. V tom prípade bude aj správa kampaní prebiehať jednoduchšie a hromadný e-mailing zasiahne väčšie publikum.
Otestujte si FLOWii CRM zadarmo
Správa zoznamu adresátov nie je jednoduchá záležitosť. K neporiadku a dezorganizácii kontaktov dochádza postupne, ako sa presúvajú alebo menia ich údaje. Následne to vedie k nesprávne zacieleným kampaniam a plytvaniu vašimi financiami.
Zhromažďujte e-mailové adresy a využívajte ich na zvýšenie predaja. Ak chcete efektívne vytvárať e-mailové zoznamy a mať prehľad vo vašej databáze kontaktov, aby boli naďalej hodnotné, výrazne vám pomôže vhodný výber CMS softvéru.
Petra Nagyová
