O klientovi
Rodinná firma Pohrebné a kamenárske služby Paciga sídli v Spišskej Belej a jednu pobočku má aj v Poprade. Zabezpečuje kompletné pohrebné služby vrátane prepravy zosnulých, kamenárskych prác, dokumentácie aj občianskych obradov. Firma kladie dôraz na dôstojnosť, empatiu a profesionálny prístup. V regióne je jediným členom Asociácie pohrebných služieb a pravidelne sa zúčastňuje odborných výstav.
Výzva
S narastajúcim počtom zákazníkov, rozšírením tímu a prevádzkou vo viacerých mestách (Spišská Belá, Poprad) vznikla potreba zefektívniť organizáciu, správu dokumentácie a sledovanie zákaziek. Predchádzajúci softvér spôsoboval nepresnosti pri evidencii zákazníkov, čo viedlo k chybám a spomaleniu práce. Firma potrebovala spoľahlivý systém, ktorý by pokryl všetky interné procesy a fungoval aj v teréne.
Riešenie
FLOWii sa stal komplexným nástrojom pre správu firmy Paciga. Využívajú ho na vystavovanie faktúr, evidenciu obchodných prípadov a sledovanie zákaziek. Obchodný prípad sa vo FLOWii plynulo zmení na zákazku po schválení ponuky klientom. Všetky dokumenty a fotografie z terénu sa ukladajú priamo do systému, čo zjednodušuje internú komunikáciu. CRM riešenie uľahčuje synchronizáciu dát zákazníkov medzi pobočkami, sledovanie termínov a prehľad o firemných financiách.
Výsledky
- Digitalizácia a evidencia všetkých obchodných prípadov a zákaziek
- Jednoduché používanie v teréne cez mobilné zariadenia
- Synchronizácia údajov medzi pobočkami v reálnom čase
- Zrýchlenie procesov vďaka automatizácii a upozorneniam
- Prehľad o príjmoch a výdavkoch na jednom mieste pre interný tím aj externú ekonómku
Záver
Zavedením FLOWii dokázala firma Paciga zosúladiť viacero činností pod jednu platformu a výrazne zefektívniť každodenný chod. Podnikateľ Marek Paciga odporúča každému podnikateľovi vybrať si systém, ktorý im umožní transparentne riadiť firmu, najmä ak pôsobí v emocionálne náročnom odvetví akým je pohrebníctvo. FLOWii firme pomáha napĺňať jej poslanie – poskytovať dôstojnú a empatickú službu tým, ktorí stratili blízkeho.
Podrobný rozhovor s firmou Paciga nájdete tu: https://www.flowii.com/sk/blog/marek-paciga-vela-pracujeme-v-terene-preto-vyuzivame-flowii-aj-v-mobile/
Začnite v 3 jednoduchých krokoch
Zaregistrujte sa
Vytvorte si konto za menej ako 2 minúty – nie sú potrebné žiadne technické zručnosti.
Nastavenie
Prispôsobte si nastavenia, pridajte používateľov a nahrajte dáta.
Začnite pracovať s FLOWii
Sprehľadnite riadenie projektov, fakturáciu a cashflow firmy.
