Obchodná politika prispôsobená povahe vašej cieľovej skupiny je čoraz dôležitejšia. Nejde len o produkciu a zdieľanie správneho obsahu. Je nutné aj vedieť, kde, kedy a ako zdieľať obsah tak, aby upútal v preplnenom priestore marketingu a reklamy.
Marketing a jeho stratégie sa vyvíjajú rovnako rýchlo ako technológie. Najmä cez sociálne siete môžeme vidieť ich vzájomne prepojenie. Pozrime sa na dominantné trendy súčasného marketingu.
1. Pracujte so skúsenosťou zákazníkov
Zákaznícka skúsenosť je súčasť úspešnej marketingovej stratégie značky. To, čo cítia zákazníci po interakcii s firmou môže akcelerovať alebo naopak narušiť jej marketingovú kampaň. Aj preto je dnes príbeh dôležitejší ako kedykoľvek predtým. Kto chce v roku 2022 úspech, potrebuje prinášať pútavé a konzistentné príbehy pomocou viacerých marketingových kanálov a sociálnych sietí.
Posilnite tím zákazníckej podpory, ktorý denne komunikuje so zákazníkmi a dopĺňajte príbehy a správy, zdieľané vo vašich marketingových kampaniach. Ideálne je týchto zamestnancov v rámci prípravy kampane vyškoliť. Zákazníci túžia po autentických interakciách.
Podniknite (inter)akciu
Popularita interaktívneho obsahu rastie najmä vo forme prieskumov a kvízov, ktoré naďalej zostávajú základnými nástrojmi v marketingových kampaniach aj pre rok 2022. Kvízy a ankety majú byť pre zákazníkov ľahké, zábavné, zdieľateľné a rýchle. Zároveň zostavené tak, že z nich získate cenné informácie. Medzi ďalšie spôsoby vytvárania interakcie, patria správy, sprievodcovia, infografiky, krátke videá, ktoré môžu byť súčasťou firemnej webovej stránky.
2. Reagujte na vzostup digitálnych technológií
Jeden jediný obrázok, fotka, dokáže vypovedať oveľa viac ako text, ktorý zaberie rovnako veľký priestor. O tom svedčí aj rast populárnych sociálnych sietí ako sú Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, YouTube, TikTok a mnoho ďalších. V posledných rokoch zároveň boli ľudia viac izolovaní a aj preto používali čoraz viac digitálne nástroje na udržiavanie sociálnych väzieb.
Napríklad príbehy Snapchat a Instagram Stories zaznamenali v spomínanom období enormný nárast používateľov. Preto tento spôsob oslovenia ľudia prirodzene prijímajú v rámci marketingovej stratégie aj v úlohe zákazníka.
K prelomovým trendom digitálnych technológií v spojení s fotkou patrí vizuálne vyhľadávanie. Predpokladá sa, že služby vizuálneho rozpoznávania a možnosti vyhľadávania sa do roku 2025 stanú odvetvím s hodnotou 40 miliárd dolárov.
Google Lens a podobné produkty vám umožňujú odfotiť predmet a vyhľadať jeho možnosti online nákupu. Obchodníci môžu použiť algoritmy, ktoré začínajú online vyhľadávaním obrázkov a vytvárajú presný produkt alebo poskytujú odporúčania a dokonca predávajú doplnkové položky. Generácia X a Mileniáli rýchlo prijali tieto technológie. Ak chcete osloviť širšie publikum, tento trend by ste nemali ignorovať.
Začleňte preto do svojej marketingovej stratégie taktiku vizuálneho vyhľadávania. Pinterest s pomocou algoritmu Explore a Instagram s funkciou Discover sú výkonné kanály, ktoré vám môžu pomôcť využiť tento trend a experimentovať s ním.
Medzi ďalšie nástroje patrí funkcia „virtuálneho skúšania“, s ktorou si zákazník môže virtuálne otestovať vzorky make-upu alebo oblečenia pred nákupom. Všetky tieto nové funkcie znamenajú obrovské pohodlie pre spotrebiteľov. A ktorý zákazník nemá rád niečo šité na mieru a personalizované?
3. Používajte krátke videá
V priebehu niekoľkých posledných rokov sa TikTok preorientoval z platformy tínedžerov na obrovský marketingový stroj a dá sa z neho veľa naučiť. Prečo je krátka forma tak populárna? Odpoveď prináša veda. Naše mozgy sú prispôsobené tak, aby lepšie reagovali na okamžité odmeny. Čím kratšie trvá, kým sa dopamín vyplaví, tým lepšie. To je aj stratégia, ktorú používajú platformy ako sú Facebook My Day, Instagram Stories/Reels, YouTube Shorts a ďalšie.
Ľudia sa stali vyberavými, pokiaľ ide o obsah, ktorí čítajú a zdieľajú ako aj platformy, ktoré používajú. Tento posun v správaní spotrebiteľov si vyžaduje, aby sa firmy vyvíjali a prispôsobovali tomu, ako vytvárajú, zdieľajú a propagujú obsah.
Video obsah bude ešte dôležitejší v súprave marketingových nástrojov. Najväčšou výzvou pre majiteľov firiem a obchodníkov je ako optimalizovať video obsah, aby vynikal. Výroba toho, čo by si predtým vyžiadalo týždne a tím ľudí, môže teraz urobiť jedna osoba niekoľkými kliknutiami pomocou nástrojov ako Adobe Spark Video alebo online editormi typu InVideo.
4. Vyskúšajte zvukový obsah (vrátane podcastov)
Progresívne firmy a obchodníci čoraz viac vsádzajú aj na zvukový obsah. Podcasty nie sú nič nové, ale boli vyhľadávané menej početnou skupinou ľudí. Dnes sú už podcasty efektívnym marketingovým kanálom pre mnohých obchodníkov a firmy. Bez problémov si ich pri súčasnej ponuke sofistikovaných, ale jednoducho a intuitívne ovládateľných softvérov zvládne nahrať aj začiatočník. Medzi takéto softvéry patrí napríklad populárny Audacity, ktorý je zadarmo dostupný pre viaceré operačné systémy.
Podcasty sú o to zaujímavejšie, že zvyčajne nevyžadujú špeciálne vybavenie, ani čas výroby. Ak vaša firma už vytvára video obsah, môžete tento obsah jednoducho zmeniť na zvukovú stopu a v podobe krátkeho úryvku použiť na Twitteri, LinkedIn, Instagrame a iných sociálnych sieťach. Na extrakciu audio súboru z už hotového videa môžete použiť množstvo aplikácii typu Filmora, poprípade online editorov ako je FreeConvert.
5. Nezabudnite na natívnu reklamu
Natívna reklama je reklama, ktorá je zakomponovaná medzi bežnými článkami. Nevyrušuje a pôsobí prirodzene. Splýva formátovo aj vizuálne s obsahom platformy, na ktorej je umiestnená. Obchodníci a firmy ju už roky používajú a v roku 2022 budeme naďalej svedkami rastu tohto formátu. Väčšina ľudí preferuje natívne reklamné formáty pred bannerovými reklamami a rušivými veľkoformátovými reklamami.
Ľudia nemajú radi irelevantnú reklamu. Dobrá natívna reklama ich naopak teší. Správne nastavená natívna reklama ponúka inzerentom niekoľko výhod. Keďže množstvo používateľov webu používa metódy blokovania reklám a zobrazované reklamy získavajú čoraz menej pozornosti, natívna reklama je jedným z najlepších spôsobov, ako osloviť cieľové publikum.
Spotrebitelia tiež považujú natívne reklamy za pútavejšie a dôveryhodnejšie. Ak chcete začať so stratégiou natívnej reklamy, zamyslite sa nad tým, kto je vaše publikum. Ak chcete efektívne zacieliť svoje reklamy, potrebujete vedieť, čo najviac o demografických údajoch a záujmoch publika.
Výber obsahu je veľmi dôležitý. Nesnažte sa len predávať. Vžite sa do kože svojich zákazníkov. Zistite, čo považujú za relevantné, hodnotné a zaujímavé. V prípade ambícií v podobe expanzie na globálny trh, využite platformy, ktoré vám pomôžu s umiestnením natívnej reklamy tak, aby ste ňou zacielili na vašu cieľovú skupinu. Jednou z nich je Outbrain. Na Slovensku slúži na distribúciu obsahu už overená platforma Strossle.
Ako zaujať publikum a potenciálnych zákazníkov v roku 2022?
- Vytvárajte marketingové kampane založené na starostlivo naplánovaných stratégiách
- Dbajte na vysokokvalitný obsah, ktorý rozpráva pútavé príbehy
- Poskytnite svojej cieľovej skupine presné a použiteľné informácie, ktoré môžu použiť vo svojom každodennom živote
- Vytvorte vzdelávací obsah, ktorý pomôže spotrebiteľom porozumieť vašim produktom a službám a naučí ich niečo použiteľné a hodnotné
- Nebuďte dotieraví ani netlačte
V roku 2022 teda nezabudnite premýšľať ako vaša cieľová skupina. Identifikácia hodnôt, na ktorých je postavené vaše podnikanie pomáha spotrebiteľom rozhodnúť sa viac ako kedykoľvek predtým.
Daniel Staník
