Většina firem a zřejmě i ta vaše vlastní webové stránky nebo eshop. Další nezbytnost, bez které by podnikatelé nedokázali existovat jsou zákazníci. Na správu zákazníků a zlepšování zákaznické zkušenosti byly vytvořeny CRM systémy. Aby toho nebylo málo, každého podnikatele spojuje i povinnost vést účetnictví a vytvářet faktury.

V prvním odstavci jsme zmínili hned tři různé systémy, bez nichž dnes sotva dokáží firmy fungovat. Jak je navzájem propojit, aby nebyly přítěží ale vašim pomocníkem? Jak automatizovat nebo zcela eliminovat drobné činnosti, které vás obírají o čas?

Představte si, že

Představte si situaci, při které si zákazník z vašeho eshopu objedná zboží. Samotný proces objednávky proběhne podle představ a zákazník je v očekávání, že mu bude zboží dodané na čas a v požadované kvalitě.

V pozadí celého nákupního procesu probíhá množství drobných činností, při kterých může nastat mnoho neočekávaných komplikací. Většinu činností vykonávají vaši zaměstnanci a vy jim za jejich práci musíte řádně zaplatit.

Právě zde se láme chleba mezi efektivními a neefektivními firmami mezi takovými, které prožívají z měsíce na měsíc, a mezi těmi, které stabilně rostou každým dnem. Efektivní firmy mají zautomatizované maximální množství činností. Pokud software nastavíte správně, bude vám fungovat podle představ. Software se totiž nerozhodne odjet na dovolenou nebo PN, když ho nejvíce potřebujete

Dobře nastavený systém by vám i vašemu zákazníkovi měl zjednodušit více činností

  • Zjednodušit rozhodovací proces zákazníka (eshop)
  • Zjednodušit a zpřehlednit přístup k informacím (eshop)
  • Zjednodušit platební proces (eshop)
  • Zjednodušit dodání zboží (eshop)
  • Monitorování zákaznické spokojenosti (eshop / CRM)
  • Evidence a účtování dokladů (fakturační a ekonomický systém)
  • Cross selling křížový prodej resp. prodej dalších produktů a služeb (CRM)

A teď se zamyslete, které z činností dnes děláte ručně. Dokážete některé z nich automatizovat? Pokud si nevíte rady, pomohou vám následující řádky.

Při výběru softwaru si dejte záležet vyhrává komplexnost a integrace s jinými aplikacemi

E-shop

Eshop můžete dnes zřídit velmi rychle. Slouží k tomu platformy jako například Shoptet nebo WooCommerce. Pomocí doplňků (plugin), které si můžete stáhnout nebo zakoupit, dokážete svůj eshop propojit s existujícím CRM, ERP systémem nebo ekonomickým softwarem. Ve FLOWii jsme vyvinuli plugin na propojení našeho CRM a mini ERP systému s WordPress / WooCommerce eshopové platformou. Co tento plugin dokáže?

  • Automaticky zapisuje a synchronizuje partnerů mezi CRM a eshopem
  • Automaticky zapisuje a sychnronizuje objednávky mezi CRM a eshopem
  • Automaticky zapisuje a synchronizuje zboží mezi CRM a eshopem
  • Znižije objem administrativní práce minimalizuje chybovost Zrychluje efektivitu vaší firmy

Plugin si můžete zakoupit zde: https://www.flowii.com/cz/blog/woocommerce-flowii-connector

CRM systém

CRM systém slouží k zlepšování vztahů se zákazníky. Pokud máte eshop, určitě nezapomínejte na sílu CRM systému. Zákazníci vám mohou přibývat a vy se v datech začnete ztrácet. Myslete na to, že každý zákazník se chce cítit jedinečně. FLOWii crm si můžete vyzkoušet na 30 dní zcela zdarma.

Více se dozvíte zde: https://www.flowii.com/sk/crm

Účetní a ekonomický systém

Každý živnostník, firma a organizace je povinna vést účetnictví podle platné legislativy. Jak si dokážete zjednodušit administraci s fakturací? Velmi jednoduše. Jakmile si zákazník objedná zboží přes váš eshop, FLOWii mu fakturu vygeneruje a zašle. Tyto faktury budete mít ve FLOWii vždy k dispozici a lze je manuálně nebo online prostřednictvím API zaslat do účetního systému POHODA. Účetní systém spravuje účetní, který tyto doklady zaúčtuje a následně podá daňové přiznání.

Více o propojení FLOWii s POHODOU naleznete zde: https://www.flowii.com/cz/blog/propojeni-flowii-s-ekonomickym-systemem-pohoda

Jak začít?

  1. Založte si účet ve FLOWii.
  2. Zakupte si plugin / connector WooCommerce.
  3. Používejte vy nebo vaše účetní účetní software POHODA.

Věříme, že vám tyto informace pomohly. V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kdykoliv kontaktovat prostřednictvím naší zákaznické podpory.