A Pipedrive CRM az egyik ismert értékesítéskezelő eszköz. Segítségével a vállalkozások nyomon követhetik az új értékesítési lehetőségeket, a folyamatban lévő ügyleteket, az értékesítők aktivitását és a teljes csapat eredményeit.
Nem minden vállalkozásnak elegendő azonban egy elsősorban értékesítésre fókuszáló rendszer. A kisebb csapatoknak gyakran feladatokat, projekteket, dokumentumokat és a mindennapi működést is kezelniük kell, lehetőleg bonyolult bevezetés nélkül. Ilyen esetben praktikusabb választás lehet a FLOWii CRM, amely több vállalati folyamatot egyesít egyetlen egyszerű rendszerben.
Ebben a cikkben bemutatjuk, mit kínál a Pipedrive, milyen funkciókkal rendelkezik, mennyibe kerül, milyen előnyei és hátrányai vannak, valamint mikor érdemes alternatívát keresni.
A legfontosabb tudnivalók
- A Pipedrive erőssége az értékesítés – jól követhetők az ügyletek, az aktivitások és az értékesítők teljesítménye, míg a vállalat egyéb folyamatait elsősorban integrációkon keresztül kezeli.
- Az ár a csapat méretével együtt nő – a csomagok havi 24 €-tól (kb. 8 760 Ft) indulnak, több felhasználó esetén pedig a költségek gyorsan megsokszorozódhatnak.
- A vélemények főként az átláthatóságot dicsérik – a gyengébb értékelésekben leggyakrabban az ár, a csomagok korlátai és az ügyfélszolgálat jelenik meg kritikaként.
- A FLOWii egyszerűbb, magyar nyelven is elérhető alternatíva – összetett bevezetés nélkül használható, és havi 11 €-tól (kb. 4 500 Ft) érhető el felhasználónként. A részletes árakat a FLOWii magyar árlistáján találja.
A Pipedrive vállalatról
A Pipedrive egy szoftvercég, amelyet 2010-ben alapítottak az észtországi Tallinnban, jelenlegi központja pedig New Yorkban található. A vállalat elsősorban értékesítési csapatok számára fejleszt felhőalapú CRM-megoldást, amely webböngészőből és mobileszközökről is használható.
A Pipedrive terméke elsősorban az értékesítés irányítására, az üzleti lehetőségek kezelésére, az automatizációra és a riportálásra épül. 2020-ban a Vista Equity Partners befektetési tranzakcióját követően a vállalat értékelése megközelítette az 1,5 milliárd USD-t, amivel a legismertebb globális CRM-márkák közé került.
A Pipedrive CRM előnyei és hátrányai
Az alábbi táblázat röviden bemutatja azokat a területeket, ahol a Pipedrive különösen erős, valamint azokat, ahol egy kisebb vállalkozás számára kevésbé lehet praktikus.
| Terület | A Pipedrive előnye | A Pipedrive hátránya |
|---|---|---|
| Értékesítési folyamat | ✅ Átláthatóan mutatja, hogy az egyes ügyletek melyik szakaszban vannak. | ❌ Nem egyértelmű folyamatok esetén összetettebbnek tűnhet, mint amire a csapatnak szüksége van. |
| Értékesítők munkája | ✅ Az aktivitások és emlékeztetők segítenek rendszeresen kommunikálni az ügyfelekkel. | ❌ Elsősorban értékesítésre koncentrál, nem a teljes vállalati működésre. |
| Riportálás | ✅ A vezető láthatja a csapat teljesítményét, a nyitott lehetőségek értékét és az értékesítés sikerességét. | ❌ A fejlettebb riportok magasabb csomagot vagy további beállításokat igényelhetnek. |
| Integrációk | ✅ Összekapcsolható e-maillel, naptárral, marketingeszközökkel és más alkalmazásokkal. | ❌ Több integráció több beállítást, költséget és karbantartást is jelenthet. |
| Számlázás és adminisztráció | ✅ Külső integrációkkal és kiegészítő megoldásokkal az értékesítés utáni folyamatok is kezelhetők. | ❌ A számlázás, munkaidő-nyilvántartás és ERP nem tartozik a fő erősségei közé. |
| Helyi igények | ✅ Nemzetközileg ismert megoldás, rengeteg útmutatóval és dokumentációval. | ❌ A magyar vállalkozások számára hátrány lehet a helyi, magyar nyelvű támogatás és a magyar piaci folyamatok ismeretének hiánya. |
Pipedrive CRM funkciók
A Pipedrive egy egyszerű alapelvre épül: az értékesítőnek mindig tudnia kell, mi legyen a következő lépés.
A szétszórt jegyzetek, táblázatok és e-mailek helyett a kapcsolatok, aktivitások, folyamatban lévő ügyletek és értékesítési eredmények egyetlen helyen találhatók.
Az alábbiakban bemutatjuk a Pipedrive legfontosabb funkcióit.
1. Értékesítési pipeline
Az értékesítési lehetőségek szakaszok szerint vannak rendezve, így a csapat gyorsan látja, mi új, mire kell reagálni, és melyik ügylet közelít a lezáráshoz. Nagyobb számú üzleti lehetőség esetén ez komoly előny, hiszen az értékesítőnek nem kell e-mailekben, jegyzetekben vagy táblázatokban keresgélnie.
2. Aktivitások és emlékeztetők
A rendszer segít nyomon követni a telefonhívásokat, találkozókat, e-maileket és a következő lépéseket. Ez az értékesítésben különösen fontos, hiszen egy elfelejtett válasz könnyen elveszített üzleti lehetőséget jelenthet.
Az aktivitások egyúttal rendszert visznek az értékesítők napi munkájába. Egyszerűbb tervezés esetén hasonlíthatnak az alapvető projekt- és megbízáskezeléshez, fő céljuk azonban továbbra is az ügyféllel kapcsolatos értékesítési munka támogatása.
3. Automatizációk
Az ismétlődő feladatok egyszerűsíthetők. Ha például egy ügylet a következő értékesítési szakaszba kerül, a rendszer automatikusan létrehozhat egy új aktivitást vagy értesítést az értékesítő számára.
4. Kapcsolatok és cégek kezelése
Minden ügyfélhez külön adatlap tartozik kommunikációs előzményekkel, jegyzetekkel, kapcsolattartókkal és a hozzá kapcsolódó üzleti lehetőségekkel.
Az értékesítő így gyorsan láthatja, miről volt szó legutóbb, ki dönt az együttműködésről és hol tart jelenleg a tárgyalás. Ez különösen hosszabb értékesítési ciklusok vagy olyan csapatok esetén előnyös, ahol ugyanazzal az ügyféllel több munkatárs is dolgozik.
5. E-mail-kommunikáció
Az e-mailek összekapcsolása az értékesítési lehetőségekkel időt takarít meg, és csökkenti annak kockázatát, hogy egy fontos üzenet elveszítse a kontextusát.
A csapat így a legutóbbi kommunikációt is láthatja anélkül, hogy a munkatársak különálló postafiókjait kellene átnéznie.
6. Riportok és statisztikák
A vezető jobb áttekintést kap az értékesítők teljesítményéről, a nyitott ügyletek értékéről és a pipeline eredményességéről. Nem csupán a számok ellenőrzéséről van szó, hanem a jobb üzleti döntések megalapozásáról is.
Pipedrive integrációk
A Pipedrive előnye, hogy a CRM-rendszer számos további eszközzel összekapcsolható, például e-maillel, naptárral, marketingalkalmazásokkal vagy könyvelési rendszerekkel.
Egy kisebb vállalkozásnál ugyanakkor érdemes megfontolni, hogy a sok integráció nem jelent-e túl sok további beállítást. A gyakran használt integrációk közé tartozik például:
- Google Workspace – e-mailhez, naptárhoz és kapcsolatok kezeléséhez,
- Microsoft Outlook – az e-mail-kommunikáció szinkronizálásához,
- Slack – csapatértesítésekhez és gyors figyelmeztetésekhez,
- Mailchimp – e-mail-marketinghez és kampányokhoz,
- Zapier – további alkalmazások összekapcsolásához saját fejlesztés nélkül.
Mobilalkalmazás és API
Az értékesítő az irodán kívül is hozzáférhet adataihoz. Ha pedig a vállalat saját rendszereit szeretné összekapcsolni a Pipedrive-val, a Pipedrive CRM API-ja egyedi technikai integrációkat is lehetővé tesz.
Pipedrive árak
Az ár a felhasználók számától függ, ezért nagyobb csapat esetén a havi költség természetesen megsokszorozódik. Éves előfizetés esetén a rendszer kedvezőbb, mint havi számlázással.
- Lite – 24 €/hó (kb. 8 760 Ft) felhasználónként, vagy 14 €/hó (kb. 5 110 Ft) éves előfizetés esetén.
Elsősorban kisebb csapatok számára ajánlott, amelyek egyszerű felületet keresnek az értékesítés szervezéséhez. Tartalmazza az új üzleti lehetőségek kezelését, naptárakat és irányítópultokat, AI-alapú jelentéskészítést, valós idejű értékesítési pipeline-t, több mint 500 integrációt és személyre szabott onboardingot. - Growth – 49 €/hó (kb. 17 880 Ft) felhasználónként, vagy 39 €/hó (kb. 14 230 Ft) éves előfizetés esetén.
Jó választás olyan értékesítési csapatoknak, amelyek automatizálni szeretnék a kommunikációt és hatékonyabban kezelnék az utánkövetést.
Az alapfunkciókon túl teljes e-mail-szinkronizálást és követést, automatizációkat, ügyfélgondozási szekvenciákat, előrejelzéseket, találkozóütemezőt, kapcsolati idővonalat és élő chates támogatást kínál. - Premium – 79 €/hó (kb. 28 820 Ft) felhasználónként, vagy 59 €/hó (kb. 21 530 Ft) éves előfizetés esetén.
Olyan vállalkozások számára készült, amelyek fejlettebb értékesítési eszközöket igényelnek leadek kezeléséhez és az üzletek lezárásához.
Többek között egyedi leadpontozást, e-aláírással ellátott szerződéseket, valamint a csapatok, riportok és adatmezők szélesebb körű testreszabását kínálja. - Ultimate – 99 €/hó (kb. 36 120 Ft) felhasználónként, vagy 79 €/hó (kb. 28 820 Ft) éves előfizetés esetén.
Azoknak a nagyobb igényű csapatoknak ajánlott, amelyek magasabb szintű ellenőrzést, biztonságot és támogatást igényelnek.
Fejlett fiókkezelést, biztonsági szabályokat és értesítéseket, a kapcsolatok telefonszámokkal és e-mail-címekkel történő kiegészítését, sandbox tesztfiókot és kibővített telefonos támogatást kínál.
Ha kedvezőbb árú megoldást keres, a FLOWii CRM rugalmas árazást kínál már 11 €/hó (kb. 4 500 Ft) felhasználónként, illetve éves előfizetés esetén 9,35 €/hó (kb. 3 825 Ft) ártól. FLOWii árlista
Pipedrive vélemények
A felhasználók leggyakrabban az ügyletek átlátható kezelését, az egyszerű használatot és a folyamatban lévő lehetőségek gyors áttekinthetőségét emelik ki.
A negatívabb értékelésekben gyakrabban jelenik meg a magasabb ár, az ügyfélszolgálat, az alacsonyabb csomagok korlátozottsága és az, hogy az értékesítésen kívüli folyamatokhoz további eszközökre lehet szükség.
| Portál | Értékelés | Értékelések száma |
|---|---|---|
| G2 | 4,3/5 | 5 000+ |
| Capterra | 4,5/5 | 3 000+ |
| Trustpilot | 4,4/5 | 3 400+ |
Mit mondanak a felhasználók?
„A használata egyszerű, a rendszer könnyen követhető, és minden jól áttekinthető helyen található.” — Thomas K.
„Jó dizájn, de nagyon gyenge támogatás.” — Nick A.
Az ügyfélszolgálattal kapcsolatban negatív tapasztalatok is megjelennek. A magyar vállalkozások számára hátrány lehet, hogy a nemzetközi CRM-rendszereknél nem feltétlenül érhető el teljes körű magyar nyelvű ügyfélszolgálat.
Az értékelések alapján a Pipedrive praktikus eszköz lehet azoknak az értékesítési csapatoknak, amelyek szeretnék átláthatóbban kezelni az ügyleteket és az utánkövetéseket.
Ha azonban a vállalat adminisztrációt, dokumentumokat, feladatokat, munkaidő-nyilvántartást és belső vállalati folyamatokat is kezelne, érdemes szélesebb funkcionalitású rendszert is megfontolni.
Pipedrive demo és ingyenes próba
A Pipedrive 14 napos ingyenes próbaidőszakot kínál, amely során kipróbálható a kapcsolatkezelés, a folyamatban lévő ügyletek, az aktivitások, az automatizációk és a riportok.
A tesztelés során érdemes valós adatokat használni. Csak így derül ki igazán, hogy a csapat milyen gyorsan igazodik el a rendszerben, és mennyi beállítás szükséges az induláshoz.
Ne csak a kezelőfelület megjelenését tesztelje, hanem egy tipikus munkafolyamatot is: új ügyfél hozzáadása, feladat ütemezése, ügylet kiértékelése vagy információ átadása egy kollégának.
Ha egy szélesebb vállalatirányítási megoldást is szeretne összehasonlítani, a FLOWii-t 30 napig ingyen kipróbálhatja.
Pipedrive ügyfélszolgálat
Rendszerválasztáskor fontos tudni, ki segít a beállításnál, az integrációknál vagy egy fiókkal kapcsolatos probléma esetén.
A Pipedrive súgóközpontot, chatbotot, e-mailes támogatást, magasabb csomagok esetén pedig élő chatet vagy telefonos támogatást kínál.
A magyar vállalkozások számára hátrány lehet, hogy a teljes körű ügyfélszolgálat elsődleges nyelvei között nem szerepel a magyar. A Pipedrive ugyan rendelkezik magyar nyelvű tudásbázissal, de annak egyes részei gépi fordítással készülnek.
Pipedrive alternatívák
Ha a Pipedrive ára, funkcióinak köre vagy működési módja nem felel meg vállalkozásának, érdemes más megoldásokat is megvizsgálni.
Az alternatívák főként abban különböznek, hogy kizárólag az értékesítést kezelik-e, vagy a csapat mindennapi működésének irányításában is segítenek.
Átfogóbb összehasonlításért olvassa el a Legjobb magyar CRM-rendszerek 2026-ban című cikket.
Jó ár-érték arányú alternatívaként érdemes megfontolni a FLOWii-t.
Pipedrive CRM vs. FLOWii CRM
A Pipedrive elsősorban az értékesítés és az ügyfélkapcsolatok kezelésében segít, míg a FLOWii olyan mindennapi vállalati folyamatokat is lefed, amelyeket egy cégvezetőnek rendszeresen kézben kell tartania.
| Terület | Pipedrive | FLOWii |
|---|---|---|
| Havi ár | 24 €-tól (kb. 8 760 Ft) felhasználónként, illetve 14 €-tól (kb. 5 110 Ft) éves fizetés mellett | 11 €-tól (kb. 4 010 Ft) felhasználónként, illetve 9,35 €-tól (kb. 3 410 Ft) éves csomaggal |
| Próbaidőszak | 14 nap ingyen | 30 nap ingyen |
| Fókusz | Értékesítés, üzleti lehetőségek, aktivitások és az értékesítők teljesítménye | Szélesebb vállalatirányítás: ERP, CRM, feladatok, számlázás, jelenlét és projekt- és megbízáskezelés |
| Célcsoport | Olyan értékesítési csapatok, amelyek világos értékesítési folyamattal rendelkeznek, és részletesen szeretnék követni az ügyleteket | Kis- és középvállalkozások, amelyek több vállalati folyamatot szeretnének egyszerű rendszerben kezelni |
| Iparágak | Aktív értékesítéssel dolgozó B2B cégek, tanácsadók, ügynökségek és SaaS-vállalkozások | Építőipari, szolgáltató, gyártó vállalatok és webáruházak |
| Integrációk | Több mint 500 integráció e-maillel, naptárral, marketing- és automatizációs platformokkal | Kevesebb függőség külső eszközöktől, mivel több funkció közvetlenül a rendszerben érhető el; további FLOWii-integrációk |
| Erősségek | Átlátható értékesítés, vizuális ügyletkezelés, automatizáció és riportálás | Egyszerűség, magyar nyelvű támogatás, kedvezőbb ár és szélesebb körű vállalatirányítás |
| Támogatás | Globális támogatás a választott csomag szerint | Magyar nyelvű ügyfélszolgálat |
Összegzés
Most már ismeri a Pipedrive CRM legfontosabb tulajdonságait.
Ha értékesítési csapatának részletesen kell kezelnie az értékesítést, az ügyleteket és az értékesítési folyamat egyes szakaszait, a Pipedrive megfelelő választás lehet.
Ha viszont egyszerűbb rendszert keres a vállalkozás mindennapi működésének kezelésére is, érdemes egy szélesebb funkcionalitású alternatívát megfontolni.
A FLOWii-t 30 napig ingyen kipróbálhatja. A CRM mellett feladatok, projektek, dokumentumok, munkaidő-nyilvántartás és más mindennapi vállalati folyamatok kezelésében is segít.
GYIK
1. Mi az a Pipedrive CRM-rendszer?
A Pipedrive CRM-rendszer egy online értékesítéskezelő eszköz, amely segít a vállalkozásoknak egy helyen kezelni az ügyfeleket, üzleti lehetőségeket, aktivitásokat és a csapat eredményeit.
2. Megéri a Pipedrive kisebb értékesítési csapatok számára?
Igen, különösen akkor, ha a csapat egyszerre több folyamatban lévő ügyleten dolgozik, és világos képet szeretne kapni arról, mi történik az értékesítésben. A Pipedrive segít rendszerezni az aktivitásokat, emlékeztetőket és az értékesítők eredményeit.
Kisebb csapatnál azonban érdemes figyelembe venni a felhasználónkénti árat is. Ha az értékesítés mellett munkaidő-nyilvántartást, feladatokat, számlázást vagy más belső vállalati folyamatokat is kezelne, praktikusabb lehet egy több területet lefedő rendszer.
3. Mennyibe kerül a Pipedrive, és mit tartalmaznak az egyes csomagok?
A Pipedrive díjszabása havi, felhasználónkénti alapon történik.
Az alap fizetős csomag 24 €/hó (kb. 8 760 Ft) ártól indul, éves előfizetés esetén pedig 14 €/hó (kb. 5 110 Ft) ártól érhető el. Az egyes csomagok elsősorban a funkciók, automatizációk és támogatási lehetőségek körében különböznek.
Nagyobb csapat esetén a költségek gyorsan emelkedhetnek. Ezért nemcsak a csomag árát érdemes figyelembe venni, hanem azt is, szüksége lesz-e további eszközökre számlázáshoz, dokumentumkezeléshez, feladatokhoz vagy a csapat belső munkájához.
A CRM-rendszerek árainak részletes összehasonlítását ebben a cikkben találja.
4. Mennyi ideig tart a Pipedrive beállítása?
A Pipedrive alapbeállítása viszonylag gyors lehet, különösen akkor, ha egyszerű értékesítési folyamattal és megfelelően előkészített kapcsolati adatbázissal rendelkezik.
Az adatimport, az értékesítési szakaszok testreszabása, az automatizációk és más rendszerekkel való összekapcsolás azonban több időt igényelhet.
Új rendszer bevezetésekor a csapatra is gondolni kell. Nem elegendő csupán mezőket és folyamatokat beállítani: a munkatársaknak tudniuk kell, mit kell rögzíteniük, milyen gyakran kell használniuk a rendszert, és ki miért felelős.
Ha többet szeretne megtudni a bevezetésről, olvassa el a CRM-rendszer bevezetéséről szóló útmutatónkat.
5. Milyen integrációkat kínál a Pipedrive?
A Pipedrive integrációi lehetővé teszik, hogy a rendszert összekapcsolja az értékesítéshez, kommunikációhoz vagy marketinghez használt alkalmazásokkal.
Ezáltal bizonyos munkafolyamatok automatizálhatók, az információk pedig nem maradnak szétszórva e-mailekben, táblázatokban és különálló alkalmazásokban.
Gyakran használt integrációk például:
- Google Workspace
- Microsoft Outlook
- Slack
- Asana
- Trello
- Mailchimp
- JustCall
- Zoom
- Surfe
- Apollo
- Zapier
Az integrációk időt takaríthatnak meg, ugyanakkor több beállítást és karbantartást is jelenthetnek.
Kisebb csapat esetén ezért érdemes mérlegelni, hogy több különálló eszközt szeretne-e összekapcsolni, vagy inkább egy szélesebb funkcionalitású rendszert használna a mindennapi munkához.
6. Mit tegyen, ha problémába ütközik a Pipedrive használata során?
Minden vállalati rendszernél eljön az a pillanat, amikor a csapatnak gyors válaszra van szüksége.
Lehet szó fiókbeállításról, kapcsolatok importálásáról, automatizációról, e-mail-integrációról vagy arról, hogy egyes adatok miért nem jelennek meg megfelelően.
Nemzetközi megoldásnál érdemes előre számolni azzal, hogy a teljes körű támogatás nem feltétlenül érhető el magyar nyelven.
Kisebb csapatok számára ezért előnyt jelenthet egy olyan megoldás, amely magyar nyelvű ügyfélszolgálatot kínál, így a beállítás és a mindennapi használat során egyszerűbb a kommunikáció.
7. Van a Pipedrive-nak mobilalkalmazása?
Igen. A Pipedrive mobilalkalmazásának segítségével az értékesítők az irodán kívül is megtekinthetik a kapcsolatokat, aktivitásokat és folyamatban lévő ügyleteket.
Különösen hasznos azoknak a csapatoknak, amelyek sokat telefonálnak, ügyféltalálkozókra utaznak, vagy egy beszélgetés után azonnal szeretnének jegyzetet rögzíteni.
