Bár néhány cég az év végén felülvizsgálja költségvetését, valamint különböző forgatókönyvekre készül, a FLOWii sikeresen zárta az évet. A cég társtulajdonosa és vezetője, Škulavík Patrik azt állítja, hogy ezt a nagyszerű csapatának és progresszív ügyfeleknek köszönheti, akik nem félnek a cloud-os alapú üzleti megoldásoktól.
Hogyan értékelitek a 2022-es évet?
A FLOWii jó évet zárt. Csapatunk bővült, új ügyfeleket szereztünk, intenzíven elkezdtünk dolgozni a mobilalkalmazás tervezésén, amelynek programozása jelenleg is zajlik, és várhatóan 2023 második felében fog megjelenni. Aktívan dolgozunk a webalkalmazás új dizájnján is.
Csehországban két aktív értékesítőnk van, valamint idén sikerült bevezetni a FLOWii-t Magyarországon is. Elkészült a magyar weboldal, a mobilalkalmazás és az online használati útmutatók fordítása. Jövőre szeretnénk belépni a horvát piacra is az informatikai partnerünk segítségével. Reméljük, hogy minden adott lesz ahhoz, hogy ez az együttműködés sikeres legyen.
Azt mondják, hogy egy vállalat sikere mögött az emberek állnak. A FLOWii esetében is így gondoljátok?
Nagyszerű csapatunk van, akik nélkül a FLOWii nem tartana ott, ahol most. Amikor új funkciók tervezésére kerül sor, fontos, hogy konszenzus alakuljon ki a csapatban. Együtt megállapodunk számos olyan dologban és témában, amelyek mind a projekt rövid és hosszú távú irányát befolyásolják.
Nem elég egy jó termékkel rendelkezni. El is kell tudni adni, és meg kell találni azokat az ügyfeleket, akiknek valóban segíteni fog. Ez megvalósítható a marketingknek és az alkalmazottainknak köszönhetően. Ha az üzlet jól van felépítve, és okos emberek dolgoznak benne, akkor az ügyfelek megtalálnak minket és hosszú távon velünk is maradnak. A cégek több mint 95%-a a FLOWii első év használata után is nálunk marad - előfizetnek további egy évre.
Kezdetben volt egy elképzelésünk: szoftver kifejlesztése a könyveléssel foglalkozó cégek számára. Ma számos kis- és közép méretű cégeket segíti.
Gyakran emlékezteted a cégeket arra, hogy a növekedéshez fontos a folyamatok működése, valamint, hogy az emberek hatékonyan dolgozzanak. Te is folyamatosan az új fejlesztéseken gondolkodsz?
Folyamatosan próbálunk fejlődni. Ebben az évben sok mindent sikerült elvégeznünk a rendszerben. Javítottuk az alkalmazás és cégünk infrastruktúráját is. Átálltunk egy új ticketing rendszerre, amely interaktívabbá és - ami a legfontosabb - gyorsabbá teszi az ügyfélkérdések megoldását. A statisztikák azt mutatják, hogy több mint 20 ezer ügyfélkérdést oldottunk meg.
Új évtől újfajta call centert indítunk, amelynek köszönhetően még inkább elérhetőek leszünk időben. Az adatok, amelyek az ügyfelektől érkeznek hozzánk, tökéletesen mérhetőek lesznek. Ennek a lépésnek köszönhetően javítani és bővíteni tudjuk az ügyfélszolgálatot.
Idén sikerült kapcsolatot teremtenünk Szlovákia és a Csehország legnagyobb webáruház-platformjával, a Shoptet-tel is. Jelenleg azon dolgozunk, hogy elindítsuk a csatlakozót és elérhetővé tegyük ügyfeleink számára. Foglalkozunk a biztonság kérdésével is, amelyet jól felépítettünk, de a külföldi terjeszkedés miatt új lehetőségek nyílnak meg előttünk, valamint olyan veszélyek, amelyeket mindenképpen meg akarunk előzni. Szeretnénk további szervereket is vásárolni tartalékként, hogy a FLOWii egyszerre több szerveren és több országban is futhasson.
Nézzük meg az adatokat. A világjárvány utóhatásai, a recesszióról szóló végtelen jelentések, a szomszédainkban zajló konfliktus. Volt mindez bármilyen hatással a FLOWii-ra?
Adatvezérelt, analitikus ember vagyok, és így próbálom vezetni a cégemet is. Az év során nem tapasztaltuk az ügyfelek számának csökkenését, épp ellenkezőleg. Havonta körülbelül 450-500 új regisztrációval bővülünk. Jól meghatározott felvásárlási folyamatunk van. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél regisztrál, mi felhívjuk, felajánlunk neki egy ingyenes online bemutatót, 30 napot kap a tesztelésre - szükség esetén még többet is. Ez az egyik oka annak, hogy képesek vagyunk egyre több ügyfelet megszerezni, és nem veszítjük el a meglévőket. Nem kérnek nagyobb kedvezményeket. Éppen ellenkezőleg, legalább az inflációs rátájával növeltük a rendszer árát.
Ha a jövedelem szempontjából nézzük, akkor pluszban vagyunk, és a tavalyi évhez képest is javultunk. Valamivel több mint 460 ezer eurós forgalmat értünk el az ügyfeleink által fizetett licencekből.
Majerčík Tomáš és Škulavík Patrik (balról) fontos részei a FLOWii-nak.
Ebben az évben megerősítették a kommunikációt és marketinget is. Hogyan segítette ez a céget?
Úgy döntöttünk, hogy többet fektetünk a marketingbe annak ellenére, hogy a vállalkozók bizonytalannak érzik a piacot. Ezt nagyon jó lépésnek tartom. Elkezdtünk blogolni, rendszeresen (havi szinten) küldünk hírlevelet inspiráló cikkekkel, és egy másikat a FLOWii híreivel és frissítéseivel, hogy gyakrabban tarthassuk a kapcsolatot az ügyfeleinkkel.
Különböző marketing eszközökhöz és online hirdetésekhez is nyúltunk, többet jelenünk meg a közösségi médiában és a következő évben szeretnénk havonta podcastokat is kiadni inspiráló emberekkel.
Olyanok vagyunk, mint egy kisebb polip, amely kinyújtotta csápjait, és több területet összekapcsol az üzleten belül. Célunk, hogy megszilárdítsuk pozíciónkat a helyi piacokon, és nemzetközi szinten is tovább fejlődjünk.
A FLOWii hozzájárul a régió közösségfejlesztéséhez is. A vállalat székhelye Érsekújvárban van (Nové Zámky), ahol nem sok lehetőség van a fiatalok fejlődésére.
Idén úgy döntöttünk, hogy körül nézünk az Érsekújvári (IT) Ipari Szakközépiskola diákjai között. Ennek több oka is van. Amikor a jelenlegi kollégámmal, Lukáš-sal elindítottuk a vállalkozásomat, 300 eurót kellett kölcsönkérnem a cégalapításhoz. Semmit sem kaptam ingyen, mindent vissza kellett fizetnem. Ráadásul az első hónap után bírságot kellett fizetnem, mert nem jelentkeztünk az adóhivatalnál, teljesen megfeledkeztünk róla.
Tanultam a saját hibáimból és tapasztalat formájában szeretném ezt visszaadni. Szárnyaim alá vettem olyan fiatalokat, akik próbálkoznak és okosak. Van bennük potenciál, és ezt támogatni kell.
A második oka pedig, hogy a fiatal generáció a jövőnk. Fontos, hogy meghallgassuk őket, és teret adjunk nekik az alkotáshoz. Egyébként vagy alantas munkát végeznek, vagy olyan pozíciókban dolgoznak, ahol nincs túl sok lehetőségük a fejlődésre. Érdekel, hogyan gondolkodnak a fiatalok, és hogyan képzelik el a holnap világát. A FLOWii-nál lehetőséget adtunk nekik, hogy megvalósítsák önmagukat - tesztelőként dolgoznak nálunk. Nem akarjuk, hogy ezt ingyen tegyék. Azzal, hogy tanulnak nálunk valamit, pénzt is kereshetnek, ugyanakkor szeretnénk támogatni a saját projektjeiket is. Ha valami érdekes dologgal állnak elő, szívesen segítünk nekik az infrastruktúránkkal és a marketinggel. De ebben az esetben is az iskola az elsődleges.
Magam is ott tanultam. Magas színvonalú és több olyan embert ismerek, akik szintén ott végezték tanulmányaikat, és nagyon sikeresek. Érsekújvár egy kisváros, ahol nincsenek hasonló technológiai cégek. Ezért is akartunk ilyen lehetőséget biztosítani a fiataloknak.
Hol kezdődött a FLOWii története?
A FLOWii-t Tinka Martin alapította 2011-ben. A Fontionnel könyvelőirodánk 2015-ben kezdte el használni. Már akkor is éreztem, hogy szükség van egy rendszerre a cégünkben, mert kezdtük elveszíteni a megbízások és a munkafeladatok nyomon követését.
Rábukkantam a FLOWii-ra. Bemutatták nekem, és megtetszett. A cégünkben kifizettünk egy összeget a rendszer testreszabása alkalmából, amelyet már más felhasználók is használnak. 2015-ben beszéltem a FLOWii egyik képviselőjével, és azt mondtam neki, hogy ha egy nap el akarják adni a szoftvert, szívesen megvesszük. Véletlen egybeesés volt, mert éppen ezen gondolkodtak a cégen belül. Találkoztunk és tárgyalni kezdtünk. Fél éven belül megállapodtunk a rendszer átvételéről. Megvettük a részvények 90%-át, 10% maradt Tinka Martin-nak, és attól a pillanattól kezdve a FLOWii szinte teljesen a nulláról indult - én és a Berka Lukáš programozó, aki mai napig a FLOWii-nál van.
Hogyan indult a vállalkozásotok, voltak-e befektetők, akik segítettek nektek?
A “befektetőnk” egy kölcsön volt, amit erre a projektre vettünk fel. Kezdetben csak egy programozóm volt - Berka Lukáš, aki a programozást végezte. Én próbáltam értékesíteni, ügyfélszolgálatot végezni, értékelni, hogy mit fogunk legközelebb programozni, valamint én voltam felelős az összes szükséges papírmunkáért. Egy idő után képesek voltunk többet fektetni a marketingbe, már meg tudtunk fizetni egy másik programozót, értékesítőt is. Újraterveztük a honlapot, és ma itt tartunk - csapatilag és anyagilag is.
Mi volt a legnehezebb dolog számodra, amikor elindítottál egy szoftvervállalkozást?
Mivel az informatikai szegmens ismeretlen volt számomra, és nem volt tapasztalatom vele kapcsolatban, az elején eléggé megégettem magam. Sőt, még kórházba is kerültem emiatt, mivel néhány dolog, amit programoztunk, nem úgy sikerült, ahogy vártuk. Ez miatt sokat stresszeltem. A programozás során előfordul, hogy egy-egy projekt hónapokig elhúzódik, mert hirtelenül bonyolulttá válik, más hibás dolgok merülnek fel, amelyeket előnybe kell részesíteni.
Milyen volt az elképzelésetek, amikor úgy döntöttetek, hogy átveszitek a FLOWii-t?
Megtetszett a FLOWii, és saját megoldást akartunk programozni. Élveztem a folyamatok megtervezését és elemzését annak érdekében, hogy segítsünk a projektmenedzsereknek és a vállalatok különböző pozícióiban dolgozó embereknek. Nekünk is szükségünk volt egy szoftverre, amiből akkoriban csak kevés volt a piacon, ezért úgy döntöttünk, hogy elkezdjük a saját rendszerünk fejlesztését.
Még ma is nagy lehetőséget látok a FLOWii-ban, mert sok cég még mindig lemarad a digitalizáció terén. Cégek, amelyek már átmentek a digitalizációs folyamatokon, növekedni akarnak, és ehhez főleg egy jó rendszerre van szükség. Nem ismerek olyan nagyvállalatot, amely nem rendelkezik ilyennel, bár gyakran saját megoldásokkal rendelkeznek.
Elsősorban olyan kezdő kis- és közepes cégeket szolgálunk, melyek célja üzletet kötni - stratégiailag. Ugyanakkor olyan megoldásokat kínálunk, amelyek egymástól függetlenül vagy akár együtt is használhatók, és ez az, amiben a FLOWii kivételes.
Nem összpontosítunk olyan szoftverfejlesztésre, amely bármilyen jogszabály hatálya alá tartozna (kivételt képez a számlázási modul, amely a FLOWii alapvető része). Ezáltal annál gyorsabban terjedhet el a világban. Csak le kell fordítanunk egy másik nyelvre, és máris beléphetünk vele egy másik országba, ahogy Csehországban vagy Magyarországon történt. Mint említettem, a jövő évi elképzelésünk az, hogy belépjünk a horvát piacra, amely még nem tart ott a digitalizációban, ahol mi Szlovákiában.
