Az Intercad családi tervezővállalat hajókat, hajószerkezeteket és jachtokat tervez ügyfelei számára Európa-szerte. A projektek számának növekedésével egyre fontosabbá vált számukra a megrendelések, a ledolgozott munkaórák átlátható nyilvántartása, valamint a hatékonyabb ügyfélkommunikáció.
Ezért az Intercad a CRM FLOWii rendszert használja projektmenedzsmentre, a megrendelések nyilvántartására, a ledolgozott munkaidő mérésére, az üzleti kapcsolatok kezelésére és az online számlázásra.
„A FLOWii rendszerben minden projektet egy kisebb munkafeladatokra bontott megrendelésként tartunk nyilván. A rendszerben pontosan nyomon tudjuk követni, hogy munkatársaink hány órát dolgoztak az egyes projekteken. Ennek alapján hatékonyan tudjuk elosztani a feladatokat a csapatban, és részletes kimutatásokat készítünk ügyfeleink számára.”
Roland Matusek, az Intercad ügyvezetője
Ügyfélkapcsolatok nyilvántartása a FLOWii rendszerben
A FLOWii CRM egyetlen helyen tárolja az ügyfelekkel folytatott kommunikáció teljes előzményeit. Az értékesítők és a projektmenedzserek így azonnal látják az utolsó kapcsolatfelvételt, a folyamatban lévő megrendeléseket, valamint az összes kapcsolódó dokumentumot.
A FLOWii ügyfélnyilvántartásában azonnal láthatja, mikor történt az utolsó kapcsolatfelvétel az ügyféllel.
Hogyan jött létre az Intercad tervezővállalat?
Az Intercad ügyvezetői, Roland Matusek és Róbert Gelle eredetileg a komáromi hajógyárban dolgoztak. Amikor a hajógyár csődbe ment, új lehetőségeket kerestek, hogy továbbra is azzal foglalkozhassanak, amihez a legjobban értenek.
A hajótervezés mellett döntöttek. Három évvel később a Hollandiában és Németországban szerzett tapasztalataikat és projektjeiket Szlovákiába is elhozták. Az Intercadnál ma 32 munkatárs dolgozik junior és senior pozíciókban, köztük tapasztalt hajótervezők és konstruktőrök. A vállalat időközben Hollandiában is megnyitotta saját leányvállalatát.
Az Intercad bevezette a FLOWii CRM rendszert, amelyet projektmenedzsmentre, az üzleti kapcsolatok kezelésére, a megrendelések nyilvántartására és az online számlázásra használ.
Mivel foglalkozik az Intercad?
„Mi tulajdonképpen a hajók építészmérnökei vagyunk” – mondják a cég ügyvezetői.
Az Intercadnál hajóterveket készítenek, műszaki dokumentációt dolgoznak ki, emellett hajók belső és külső kialakítását is tervezik. Míg korábban mindezt kézzel végezték, ma már korszerű technológiákat és speciális tervezőszoftvereket használnak.
Az évek során nagy tengeri hajókat, óriási óceánjáró hajók egyes részeit, valamint százméteres folyami hajókat is terveztek. Emellett jachtok tervezésével is foglalkoznak. Megrendelőik többsége külföldi: az Egyesült Államokból, Spanyolországból, Lengyelországból, Németországból, valamint Hollandiából érkeznek.
A tervezővállalatok gyakran egyszerre több megrendelésen dolgoznak. Ezért fontos számukra, hogy átlássák a határidőket, a ledolgozott munkaidőt, az ügyfelekkel folytatott kommunikációt és a számlázást.
Hogyan zajlik a hajótervezés és egy hajóépítési projekt megvalósítása a gyakorlatban?
A hajótervezés nagy felelősséggel jár. Minden apró részlet számít, és minden műszaki számításnak pontosnak kell lennie. Az ügyfél meghatározza, milyen paramétereknek kell megfelelnie a hajónak, a tervezőmérnökök pedig ennek alapján elkészítik a terveket.
Előfordul, hogy csak a hajó egy részének megtervezésére kapnak megbízást, például acélszerkezetekhez, hajómotorokhoz vagy csőrendszerekhez készítenek műszaki dokumentációt. Más esetekben a hajó külső megjelenésének és dizájnjának tervezésén dolgoznak.
Az Intercad számos óceánjáró, nagyméretű tengeri hajó és jacht tervezésében vett részt.
Hogyan támogatja a FLOWii CRM az Intercad projektjeinek irányítását?
Hogyan segíti a FLOWii CRM a megrendelések nyilvántartását?
A FLOWii rendszerben minden projekt egy kisebb munkafeladatokra bontott megrendelésként szerepel. Az online rendszerben pontosan nyomon követhető, hogy a munkatársak hány órát dolgoztak az egyes projekteken. Ennek köszönhetően a vállalat hatékonyabban tudja elosztani a feladatokat a csapat tagjai között, valamint részletes kimutatásokat készíthet az ügyfelek számára.
Megrendelések a FLOWii rendszerben
Az online rendszerben pontosan nyomon követhető, hogy a munkatársak hány órát dolgoztak az egyes projekteken.
FLOWii és a ledolgozott munkaórák nyomon követése
A CRM rendszer bevezetése előtt a vállalat a ledolgozott munkaórákat Excelben tartotta nyilván. Ma már minden projektet, megrendelést, munkafeladatot és a ledolgozott munkaidőt egyetlen CRM rendszerben kezelnek.
A vezetők így azonnal áttekinthetik a munkatársak leterheltségét, jelentéseket készíthetnek, és hatékonyabban tervezhetik a következő projekteket.
A vállalat nagyra értékeli a feladattervezőt, mert a FLOWii jelentései alapján pontos kimutatásokat tud készíteni ügyfelei számára arról, hogy hány munkaórát fordítottak az egyes projektekre.
Miért éri meg egy tervezővállalatnak CRM rendszert használni?
A tervezővállalatoknak gyakran egyszerre több projektet kell kezelniük, ezért fontos számukra a határidők, a ledolgozott munkaidő és az ügyfelekkel folytatott kommunikáció áttekinthető nyilvántartása. A CRM rendszer egyetlen helyen kapcsolja össze ezeket az információkat, így segíti a vállalatokat a projektek hatékonyabb irányításában.
Mire használja az Intercad a FLOWii rendszert?
Az Intercad a FLOWii rendszerben az alábbi funkciókat használja
- CRM renszer az üzleti kapcsolatok kezelésére
- megrendelések kezelése, amely hatékonyabb projektmenedzsmentet tesz lehetővé
- feladattervező
- a ledolgozott munkaidő nyilvántartása
- online számlazás
- projektjelentések és kimutatások
Összegzés
Az Intercad tapasztalata is azt mutatja, hogy egy korszerű CRM rendszer nem kizárólag értékesítéssel foglalkozó vállalatok számára hasznos. A FLOWii a tervezőcégeknek is segít a megrendelések kezelésében, a csapat kapacitásának tervezésében, a ledolgozott munkaidő nyomon követésében, a jelentések elkészítésében és a számlázási folyamatok egyszerűsítésében. Ennek köszönhetően a vállalatok jobb áttekintést kapnak projektjeikről, hatékonyabban tudják megtervezni a munkát, és támogatni tudják a cég további növekedését.
Az Intercad vállalatról
Az Intercad hajógyárakkal, hajótulajdonosokkal és hajótervező vállalatokkal működik együtt világszerte. Korszerű hajótervezési szolgáltatásokat nyújt a legújabb technológiai megoldásoknak és iparági előírásoknak megfelelően. Szolgáltatásai a hajótervezés teljes folyamatát lefedik – a kezdeti koncepciótól egészen a részletes gyártási dokumentáció elkészítéséig. A vállalat meghatározó szereplője a nemzetközi hajótervezési piacnak. Szoros együttműködésben dolgozik hajógyárakkal Norvégiában, Hollandiában, Dubajban, Brazíliában, Kínában, Németországban, Dániában, Spanyolországban, Horvátországban és Lengyelországban. Az Intercad számos óceánjáró, nagyméretű tengeri hajó és jacht tervezésében vett részt. A vállalat hosszú távú célja saját hajók tervezése – a teljes tervezési folyamattól egészen a kész tervek értékesítéséig.
Gyakran ismételt kérdések
Mire használhat egy tervezővállalat CRM rendszert?
A CRM rendszer segít a megrendelések, az üzleti kapcsolatok, az ügyfélkommunikáció, a ledolgozott munkaidő és a számlázás nyilvántartásában.
Hogyan segíti a FLOWii a projektmenedzsmentet?
A FLOWii lehetővé teszi a feladatok tervezését, a munkaidő mérését, a megrendelések állapotának nyomon követését, valamint jelentések készítését.
Milyen vállalatok használhatják még a FLOWii projektmenedzsment rendszerét?
A FLOWii rendszert építészeti és tervezőirodák, valamint mérnöki és konstrukciós vállalatok is használják, amelyeknek fontos a projektek, a megrendelések és a pénzügyek átlátható kezelése.
Nagy Petra
Kommunikációs tanácsadó | Copywriter | Mentor
Petra több mint 15 éves tapasztalattal rendelkezik a tartalommarketing területén. A FLOWii számára vállalkozókkal és cégek vezetőivel készít interjúkat, amelyekben bemutatja üzleti történeteiket, valamint azt, hogyan segíti őket a FLOWii CRM és a vállalat egyéb megoldásai. Korábban közreműködött a Levosphere – Marketing a gyakorlatban című marketingkönyv megírásában. Kommunikációs munkájában természetes módon kapcsolja össze a márkák történeteit az olvasók számára nyújtott konkrét értékkel.
