Snažíte se zlepšovat firemní procesy tak, aby byli vaši zákazníci spokojeni a zároveň jejich počet neustále rostl? Prozradíme vám jak zvýšit prodej pomocí propojení vašeho webu s FLOWii crm systémem.
WEB je vstupní branou k prodeji vašich produktů
Hezký, profesionální a responzívny design webstránky by měl být dnes už samozřejmostí. Na webu častokrát neprodává jen samotná značka, ale zejména design webu, jeho přehlednost a kvalita produktů, či služeb.
Na internetu totiž častokrát vyhrávají firmy, jejichž pozadí tvoří jen pár zaměstnanců, útulné prostory se základními produkty, či službami. Rozdíl je v tom, že mají krásnou webstránku, která zákazníka upoutá nejvíce.
Jak ale pracovat s údaji potencionálních zákazníků, kteří si objednají zboží / službu přes e-shop nebo kontaktní formulář na vašem webu? Základem je vytváření funkční databáze zákazníků a jejich potřeb na jednom místě, ideálně pomocí jednoho softwaru.
Pokud si zákazník objedná zboží s povinností platby, neměli byste zapomenout s takovým zákazníkem pracovat dlouhodobě. Prodejem jednoho zboží se ze zákazníka může stát dlouhodobý zákazník, pokud jej budete pravidelně, nenásilně a velmi kreativně oslovovat. Platí to ale i opačně. Zákazník nemusí další produkt koupit znovu od vás, ale od konkurence.
Proto se zákazníkem komunikujte pravidelně. Jak? Propojte si váš e-shop s FLOWii pomocí naší API. Co se stane? Všechny informace, které získáte od klienta pomocí vašeho webu se automaticky budou ukládat do FLOWii. Vytváříte si databázi klientů, kterých můžete pravidelně oslovovat efektivní marketingovou kampaní. Také je možné evidovat každý telefonický rozhovor, schůzku nebo individuální e-mail vždy ke konkrétnímu zákazníkovi.
Jaké údaje se budou automaticky ukládat ve FLOWii
To jaké údaje by měly být automaticky ukládat ve FLOWii si vyberete vy. Například:
- název firmy, jméno a příjmení zákazníka,
- fakturační údaje,
- kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mail),
- různé tagy (firma, potraviny, Slovensko, ...),
a další ....
Jak propojit web s FLOWii crm systémem
Kompletní návod na propojení vašeho webu s FLOWii najdete přímo zde: API FLOWii.
V případě, že by vám nebylo něco jasné, můžete se obrátit přímo na náš support.
Jak pracovat s databází zákazníků ve FLOWii
Jakmile jste začali vytvářet databázi zákazníků ve FLOWii, je vhodné si každého zákazníka kategorizovat. Pomocí kategorii lze efektivně rozesílat e-mailové kampaně.
Příklad: Firma, která prodává rolety si vytvořila ve FLOWii databázi klientů. Klientů si rozdělila do kategorii - Rolety, Chaty, Rodinné domy, Nákupní centra, Východní ČR, Střední ČR, Západní ČR, VIP klient, ...
Na trh se dostal nový model bezpečnostních rolet pro chaty. Vzhledem k tomu, že si firma dlouhodobě vytvářela databázi klientů pomocí propojení jejich webstránky s FLOWii, mají možnost několika kliknutími oslovit právě ty zákazníky, o kterých vědí, že mají chatu, byli spokojeni a jsou z České republiky.
Úspěšnost e-mailových kampaní vyhodnocuje FLOWii automaticky
Statistiky a přehledy o e-mailových kampaních máte na jednom místě. Jaké kampaně a kterým zákazníkům byly odeslány, kolik z nich projevilo zájem o produkt či službu. To vše se dozvíte pomocí FLOWii.
