Chcete mít pravidelný kontakt se zákazníky a budovat s nimi dlouhodobé vztahy? Informujte je o novinkách, posílejte jim inspirativní čtení nebo je vzdělávejte z odvětví, ve kterém působíte. Newsletter stále patří mezi nejefektivnější nástroje online marketingu.
Newsletter a emailing – jaký je mezi nimi rozdíl?
Newsletter a emailing se často považují za totéž, nicméně je mezi nimi zásadní rozdíl. Zatímco newsletter přináší informační obsah a slouží více k rozšiřování povědomí o značce, emailing se využívá především k podpoře prodeje produktů a služeb. Oba jsou důležitou součástí email marketingu.
Chcete-li informovat vaše stávající i potenciální zákazníky o zajímavých novinkách nebo je inspirovat dobrým čtením z odvětví, ve kterém působíte, newsletter je k tomu vhodná forma. Prostřednictvím newsletteru můžete sdílet články z firemního blogu nebo vzdělávat své publikum.
Newsletter vám může posloužit ke zvyšování návštěvnosti vaší webové stránky nebo eshopu, čímž posilujete povědomí o vaší firmě. Ideální je, pokud ho posíláte pravidelně – například jednou nebo dvakrát do měsíce.
V případě emailingu by měl být váš obsah více reklamní, abyste motivovali zákazníky k opakovanému nákupu. Můžete v něm informovat o aktuálních akcích nebo zajímavých nabídkách v rámci plánovaných kampaní.
Newsletter, který se čte nebo obsah je důležitý
Obsah mailu je podstatnou součástí plánování e-mailové kampaně. Měli byste znát svou cílovou skupinu – jaká je, co jí chcete nabídnout a jakým obsahem ji chcete zaujmout?
Kvalitní obsah prodává. Dokonce více než nabídka výhodné ceny. Jaký obsah publikujete na firemním webu nebo e-shopu? Zveřejňujete pravidelně blogy nebo přinášíte novinky? Nenechávejte si je jen pro sebe, dejte o nich vědět vašim zákazníkům. Čím je newsletter obsahově zajímavější, tím více si jej vaše publikum oblíbí.
Náš tip: Připravte takový newsletter, který byste si přečetli i vy sami. Nesnažte se jen prodávat. Nabídněte zákazníkům hodnotné info, informujte je o nových článcích na blogu, odhalte něco ze zákulisí firmy nebo představte svůj tým. Storytelling a příběhy vždy zaujmou. Budujte svoji značku a buďte blíže k lidem.
Newsletter a emailing dnes patří mezi efektivní nástroje online marketingu. Posílejte novinky zákazníkům prostřednictvím FLOWii.
Při tvorbě newsletteru myslete na to, co, komu a s jakým účelem chcete sdělit. Newsletter by měl být strukturován a vyskládán z poutavých textů s funkčními prokliky, které odkazují na vaše články, blogy nebo jednotlivé podstránky s vašimi produkty nebo službami.
Znáte-li vaši cílovou skupinu, snadno zvolíte tón a emocí, jak se budete k lidem promlouvat. Zvolený komunikační jazyk by měl odrážet hodnoty vaší firmy.
Databáze kontaktů je pro úspěšný newsletter důležitá
Bez čeho se při odesílání newsletteru určitě neobejdete je dobrá databáze kontaktů a mailových adres. Jedná se o kontakty současných i potenciálních zákazníků, kteří s vaší firmou v minulosti přišli do styku nebo souhlasili s možností odebírání newsletteru.
Kontakty na lidi a jejich mailové adresy můžete získávat různými způsoby. Ať už projeví zájem o odebírání newsletteru při nákupu nebo se přihlásí k odběru novinek přímo na vašem webu nebo e-shopu.
Pravidla GDPR platí pro všechny. To znamená, že ke kontaktování nebo zasílání e-mailů pro marketingové účely potřebujete souhlas od každého, komu newsletter nebo emailing posíláte. Zároveň musí obsahovat možnost odhlásit se, abyste své zákazníky nespamovali.
Databázi kontaktů můžete rozdělit na segmenty – a tedy na skupiny, které mají jeden či více společných charakteristických znaků. I díky tomu můžete váš obsah přizpůsobovat nebo testovat na různé cílovky.
Vyberte si vhodný emailový nástroj
Bereme-li v úvahu cenu, výkon a rychlost poskytovaného obsahu, jedná se o jeden z nejefektivnějších marketingových nástrojů. Navíc promyšleným emailingem nebo dobře vytvořeným newslettrem získáváte okamžitou odezvu lidí, rychlý nákup a budujete dlouhotrvající vztah s vašimi zákazníky.
K rozesílání newsletteru, emailingu nebo jiných hromadných mailů nepotřebujete žádné složité nástroje, ani odborné znalosti. V současnosti naleznete na trhu mnoho emailingových nástrojů, v rámci kterých nastavíte své emaily jednoduše. Mnohé z nich dokonce nabízejí na zajímavé šablony nebo si je můžete sami vyskládat.
Emailové nástroje neslouží jen k přípravě newsletteru ak hromadnému emailingu. Některé můžete také propojit s vaším webem a interním systémem, díky čemuž se do něj sbírají všechny kontakty.
To znamená, že v nich můžete spravovat databáze, filtrovat kontakty podle různých kritérií, tvořit šablony emailů i samotné maily, testovat kampaně, rozesílat a zároveň vám umožňují i vyhodnocování kampaní.
FLOWii dokonale poslouží pro hromadný emailing
Pokud si vybíráte vhodný nástroj pro emailing, udělejte si nejprve důkladnou analýzu na trhu a vyberte si takový, který vám bude nejlépe vyhovovat požadavkům i funkčností. Často si je můžete otestovat i zdarma.
Zaměřte se na to, co všechno emailingový nástroj dokáže. V některých můžete vytvořit šablonu a celý newsletter, který z něj odešlete a následně změříte. To znamená, že můžete sledovat, kdo na jaký odkaz kliknul nebo kolik lidí otevřelo váš email.
Při výběru vhodného nástroje sledujte také cenu za použití. Ta se často odvíjí od počtu kontaktů v databázi nebo od počtu odeslaných mailů. Mezi nejpoužívanější emailové nástroje patří MailChimp, který umožňuje také vytváření vlastních templatů pro newsletter. Z českých nástrojů jsou známé Ecomail nebo SmartEmailing.
Jeden z efektivních nástrojů pro emailing a rozesílání newsletterů nabízí také FLOWii. V Mailchimpu si například vytvoříte šablonu, kterou naplníte obsahem a následně ji natáhnete do FLOWii. Případně vám newsletter může vytvořit grafik. Myslete na to, aby byl váš design responzivní, aby se newsletter dobře zobrazil na počítači či na telefonu.
FLOWii dokáže váš newsletter rozeslat na vámi vybranou databází kontaktů a kampaň změřit a vyhodnotit. Velkou výhodou je, že emaily jsou personalizované, čímž oslovujete každého jménem. Pokud již s FLOWii pracujete, nemusíte nic importovat, propojovat nebo vytvářet nové seznamy. Stačí pouze, budete-li databázi pravidelně čistit a aktualizovat. Navíc kontakty můžete při různých kampaních nebo hromadných mailingech segmentovat.
Jaká kritéria sledovat při výběru nástroje pro emailing?
- Segmentace
- Možnost automatizace
- Personalizace – možnost oslovení jménem
- Snadné tvoření dynamického obsahu
- Výběr ze šablon
- Napojení na interní systémy firmy
- Reporting
Petra Nagyová
