O klientovi
Rodinná firma Pohřební a kamenářské služby Paciga sídlí ve Spišské Belé a jednu pobočku má v Popradu. Zajišťuje kompletní pohřební služby včetně přepravy zesnulých, kamenických prací, dokumentace i občanských obřadů. Firma klade důraz na důstojnost, empatii a profesionální přístup. V regionu je jediným členem Asociace pohřebních služeb a pravidelně se účastní odborných výstav.
Výzva
S narůstajícím počtem zákazníků, rozšířením týmu a provozem ve více městech (Spišská Belá, Poprad) vznikla potřeba zefektivnit organizaci, správu dokumentace a sledování zakázek. Předchozí software způsoboval nepřesnosti při evidenci zákazníků, což vedlo k chybám a zpomalení práce. Firma potřebovala spolehlivý systém, který by pokryl všechny interní procesy a fungoval iv terénu.
Řešení
FLOWii se stal komplexním nástrojem pro správu firmy Paciga. Využívají jej k vystavování faktur, evidenci obchodních případů a sledování zakázek. Obchodní případ se ve FLOWii plynule změní na zakázku po schválení nabídky klientem. Všechny dokumenty a fotografie z terénu se ukládají přímo do systému, což zjednodušuje interní komunikaci. CRM řešení usnadňuje synchronizaci dat zákazníků mezi pobočkami, sledování termínů a přehled o firemních financích.
Výsledky
- Digitalizace a evidence všech obchodních případů a zakázek
- Jednoduché používání v terénu přes mobilní zařízení
- Synchronizace dat mezi pobočkami v reálném čase
- Zrychlení procesů díky automatizaci a upozorněním
- Přehled o příjmech a výdajích na jednom místě pro interní tým i externí ekonomku
Závěr
Zavedením FLOWii dokázala firma Paciga sladit více činností pod jednu platformu a výrazně zefektivnit každodenní chod. Podnikatel Marek Paciga doporučuje každému podnikateli vybrat si systém, který jim umožní transparentně řídit firmu, zejména působí-li v emocionálně náročném odvětví jako je pohřebnictví. FLOWii firmě pomáhá naplňovat její poslání - poskytovat důstojnou a empatickou službu těm, kteří ztratili blízkého.
Podrobný rozhovor s firmou Paciga naleznete zde: https://www.flowii.com/cz/blog/marek-paciga-vela-pracujeme-v-terene-preto-vyuzivame-flowii-aj-v-mobile/
Začněte ve 3 jednoduchých krocích
Zaregistrujte se
Vytvořte si účet za méně než 2 minuty – nejsou zapotřebí žádné technické dovednosti.
Nastavení
Přizpůsobte si nastavení, přidejte uživatele a nahrajte data.
Začněte pracovat s FLOWii
Zpřehledněte řízení projektů, fakturaci a cashflow firmy.
