O klientovi

Akademie kritického myšlení se věnuje rozvoji komunikačních dovedností a kritického myšlení ve firmách. Pomáhá zaměstnancům i manažerům změnit impulzivní rozhodování na strategické a vědomé. Vznikla jako reakce na potřebu orientace v přeinformovaném světě. Tým zkušených lektorů školí firmy i instituce v oblastech jako leadership, vyjednávání či zvládání náročných situací. Všechny kurzy jsou přizpůsobeny na míru.

Výzva

Akademie rostla - přibývali klienti, školení i členové týmu. Excelovské tabulky a e-maily přestaly stačit na evidenci školení, zpětných vazeb či plánování projektů. Hrozilo riziko ztráty důležitých informací, nedorozumění mezi lektory a snížení kvality služeb. Bylo třeba zavést systém, který udrží vše přehledně pohromadě a zároveň umožní efektivní týmový přístup.

Řešení

FLOWii CRM se stalo klíčovým nástrojem akademie. Slouží jako centrální databáze všech informací – od kontaktů, historie spolupráce, objednávek až po dotazníky a zpětné vazby. Projektová manažerka nastavila procesy tak, aby byly přenosné mezi kolegy. FLOWii pomáhá i lektorům – rychle si umí dohledat potřeby klienta a historii školení. Tým tak dokáže reagovat rychle, přesně a bez chyb. CRM systém umožnil také automatizaci reportů, filtrování klientů podle aktivity a lepší přípravu na nová školení.

Výsledky

  • 2× více školení během 3 let
  • Snížení chybovosti v plánování a realizaci školení
  • Zrychlení přípravy školení díky přehledným údajům v CRM
  • Zjednodušení práce lektorů – mají vždy přístup k potřebným informacím
  • Automatizace reportů a méně času stráveného nad výkazy

Závěr

Akademie kritického myšlení dokazuje, že i menší firma může fungovat efektivně a profesionálně. Zavedení FLOWii CRM jim umožnilo růst bez chaosu, automatizovat rutinní činnosti a věnovat více pozornosti klientům. Díky přehledným procesům dokáží připravit kvalitní školení šité na míru a udržet si vysoký standard. FLOWii se stalo důležitým nástrojem v jejich cestě k růstu a profesionalizaci.

Podrobný rozhovor s Akademií kritického myšlení naleznete zde: https://www.flowii.com/cz/blog/crm-pro-vzdelavaci-firmy/

Začněte ve 3 jednoduchých krocích

1

Zaregistrujte se

Vytvořte si účet za méně než 2 minuty – nejsou zapotřebí žádné technické dovednosti.

2

Nastavení

Přizpůsobte si nastavení, přidejte uživatele a nahrajte data.

3

Začněte pracovat s FLOWii

Zpřehledněte řízení projektů, fakturaci a cashflow firmy.

Chci vyzkoušet FLOWii

Zobrazit všechny případové studie