Novým manažerem společnosti FLOWii se na začátku roku stal Tomáš Majerčík. V pozici šéfa firmy nahradil Patrika Škulavíka, který se bude více věnovat produktovému marketingu. Cíl společnosti FLOWii je jasný – nabízet svým zákazníkům co nejlepší služby a zákaznickou podporu a stát se známou značkou ve středoevropském regionu.
Začátkem roku jste na pozici manažera firmy nahradil Patrika Škulavíka, který se chce ve firmě více věnovat produktovému marketingu. Je to pro vás velká změna?
DO FLOWii jsem nastupoval na pozici obchodníka - konzultanta, k čemuž se později logicky přidalo i vedení týmu zákaznické podpory. Práce s lidmi je to, co mě nejvíc baví. Svou novou pozici vnímám nejen jako výzvu k dalšímu růstu, ale především jako možnost pomoci společnosti jít kupředu a zároveň jí vtisknout svou pečeť.
Ve FLOWii se neustále snažíme, aby naši zákazníci dostali nejlepší služby v oblasti podnikového informačního systému a zároveň tu nejlepší zákaznickou podporu a v tom chceme nadále pokračovat.
Jak začal váš příběh s FLOWii?
Ve společnosti FLOWii působím už pět let a můj příběh ve společnosti začal náhodou. Po přestěhování s rodinou do Nových Zámků jsem se náhodou setkal se spolumajitelem FLOWii Lukášem Ivanem, se kterým jsme se znali už dříve. Jak jinak u kávy. Mluvili jsme o možných variantách naší spolupráce. Lukáš je dobrý obchodník, a tak jsem nabídku přijal a stal se součástí FLOWii. Zpětně musím říct, že to byla „osudová“ změna a jsem s ní nadmíru spokojen.
Před FLOWii jsem působil na různých právnických pozicích. Vystudoval jsem práva, je to moje srdeční záležitost, ale nikdy jsem netoužil stát se typickým právníkem. Nejzajímavější byla pozice Head of Legal and Compliance v největší slovenské platební institucí TrustPay, která mi hodně dala po osobní i profesní stránce.
Co pro vás FLOWii znamená?
FLOWii pro mě hodně znamená. Od začátku jsem společnost vnímal jako vlastní a jakoby rodinnou, a tak ke své práci přistupuji každý den. Jsem rád, že mohu denně přispívat k vývoji FLOWii. Těší mě, že to, co dělám, se rychle odráží v jejím vývoji, je to motivující. Věřím, že pokud člověk dělá svou práci s radostí, odráží se to i navenek směrem k zákazníkům a partnerům a přináší to své výsledky.
Když firma roste
Vaší firmě se daří, za uplynulý rok zaznamenala nárůst počtu registrací. Kromě Slovenska a České republiky se rozjíždíte i v Maďarsku a chystáte se expandovat do Chorvatska. Jak to děláte?
Především se snažíme, aby se o nás firmy dozvěděly a pochopily, že FLOWii může jejich podnikání skutečně pomoci. Jejich úspěch, schopnost růst díky podnikovému softwaru a dalším řešením, která FLOWii nabízí, je i naším úspěchem.
Celé je to o vzájemné symbióze. Za tím vším stojí i naši lidé, kteří pro FLOWii pracují rádi a nebyla by taková, jaká je dnes. Každý den komunikují s našimi zákazníky, ať už současnými nebo potenciálními a bez jejich nadšení a skvělému přístupu bychom neměli takové výsledky, jakých dosahujeme.
Uplynulý rok jsme investovali i do marketingu a začali jsme více komunikovat směrem k zákazníkům i veřejnosti. Je důležité, aby se nám energie a finance, které investujeme do marketingu, vraceli. Snažíme se dlouhodobě budovat značku FLOWii a chceme, aby patřila mezi nejznámější na Slovensku i v celém středoevropském regionu. To je také důvod, proč chceme, aby se Patrik prioritně soustředil na marketing. Naše aktivity tedy směřují také k budování značky.
I když si nás zákazník nevybere hned, je důležité, aby si nás zapamatoval. Aby věděl, že na trhu je FLOWii, které mu nabízí řešení, a až bude připraven, může ji ve firmě implementovat. Některé společnosti to udělají hned, jiné až po několika letech. Uvědomujeme si, že každá společnost se musí na implementaci podnikového softwaru online dobře připravit.
Zákazníci se nás ptají na bezpečnost systému, ale ne do takové míry, jak bych očekával. Ve FLOWii investujeme do bezpečnosti nemalé finance a energii, jelikož data jsou dnes nesmírně citlivá záležitost. Máme provedené zálohy na třech rozdílných serverech, přičemž každý z nich se nachází geograficky na jiném místě. Kdyby jeden vypadl, FLOWii běží dál.
Některé firmy stále váhají s přechodem na cloud, protože se obávají o bezpečnost dat. Jak jste to vyřešili ve FLOWii?
V současné době pracujeme na co nejrychlejším zprovoznění systému po případném výpadku. Restart aplikace na serveru může trvat několik hodin, ale my chceme, aby to bylo možné provést v relativně krátké době – ideálně do hodiny. Tímto způsobem chceme také budovat důvěru firem v cloud, neboť se v něm nachází budoucnost. Digitalizaci se nevyhneme. Čím dříve to firmy pochopí a přizpůsobí se, tím rychleji se budou moci posunout vpřed.
Čím se inspirujete v byznysu? Čtete nějaké knihy, posloucháte podcasty?
Mám svůj oblíbený podcast Klik, který vychází na SME.sk. Jde o týdenní podcast ze světa IT, který určitě doporučuji každému technologickému nadšenci. Rád čtu také technologické weby, jako je https://www.theverge.com/ a časopisy zaměřené na ekonomiku a management. Inspirativní jsou pro mě i životopisy osobností. Naposledy mě zaujala kniha Leading od Alexe Fergusona, jehož jméno se pojí s fotbalovým klubem Manchester United a v knize popisuje, jak se stal nejúspěšnějším fotbalovým manažerem všech dob.
Když si potřebuji opravdu odpočinout, sáhnu po beletrii. Nejraději mám knihy E. Hemingwaye a G.G. Marqueze. U Hemingwaye vždy najdu vhodnou inspiraci nebo myšlenku s hlubším smyslem, kterou mohu následovat. Rád bych se s vámi podělil o jednu z nich: „Lidem, se kterými pracujeme, musíme důvěřovat úplně, nebo vůbec ne.“
Jak vnímáte byznys?
Byznys je živý proces, jehož základní esence je i práce s lidmi. Musím říci, že s některými zákazníky máme velmi blízký vztah. Pokud se navíc podaří uzavřít dobrý obchod a zákazník je spokojený, je to win-win pro obě strany. V práci se řídím dvěma hodnotami, kterými jsou poctivost a pedantství.
Baví mě řešit nejrůznější poptávky, které nám přistanou na stole. Práce v malé firmě má také tu výhodu, že vidíte dopad své činnosti, zatímco ve velké korporaci jste jen malým dílkem. Je náročné něco změnit a ovlivnit. Mám radost, když se naší společnosti daří, lidé v našem týmu jsou spokojení a rostou.
Petra Nagyová
