Ako veľmi si vo firme dávate záležať na tvorbe cenovej ponuky? Tvorba cenovej ponuky a jej včasné zaslanie zákazníkovi sú v obchodnom procese dôležité. Jasná cenová ponuka zároveň zvyšuje dôveryhodnosť vašej firmy a uľahčuje klientovi rozhodovanie o nákupe.
Každá dobre vypracovaná cenová ponuka dokáže ľudí presvedčiť k nákupu a zároveň je vizitkou každej firmy. Potenciálnemu zákazníkovi poskytuje podrobné informácie o cenách za vaše produkty alebo služby a zároveň s nimi odkazujete na hodnotu, ktorá sa s nimi spája. V prípade požiadaviek zákazníkov, ktorí sa dopytujú na cenu, je vždy dôležité odpovedať čo najskôr.
Na žiadosť klientov o cenovú ponuku reagujte čo najrýchlejšie a adresne. Ak si chcete získať dôveru zákazníkov, zabezpečte, aby bola vaša cenová ponuka prehľadná, presná a jasne štruktúrovaná. Mala by byť profesionálna a mala by pôsobiť konzistentne v súlade s vašou komunikáciou, aby váš zákazník získal dobrý dojem o vašej spoločnosti a vami ponúkaných produktoch alebo službách. S FLOWii si popri online fakturácii môžete vytvoriť aj cenovú ponuku online s vlastným logom.
Čo je to cenová ponuka?
Cenová ponuka je obchodný dokument, v ktorom dodávateľ alebo poskytovateľ služby presne určí cenu, podmienky a rozsah tovaru či služby, ktorú zákazník požaduje. Slúži na to, aby mal klient jasný prehľad o tom, čo dostane a za akú cenu, ešte pred samotným uzatvorením obchodu.
Príklad použitia:
Stavebná firma pripraví cenovú ponuku na rekonštrukciu bytu, kde uvedie cenu materiálu, práce a termín dokončenia. Klient tak vie vopred posúdiť, či mu cena a podmienky vyhovujú, a môže sa rozhodnúť pre objednávku.
Ak vás zaujíma, ako FLOWii pomáha stavebným firmám zefektívniť prácu, pozrite si naše prípadové štúdie.
Čo musí obsahovať cenová ponuka?
1. Zadajte informácie o firme
Žiadnej cenovej ponuke nemôžu chýbať informácie o firme vrátane názvu, adresy, kontaktných a identifikačných údajov.
2. Nezabudnite na číslo ponuky
Uveďte dátum, kedy bola ponuka vytvorená, a pridajte jedinečné číslo cenovej ponuky, čo vám vo firme uľahčí jej identifikáciu.
3. Pridajte kontaktné informácie klienta
Zahrňte kontaktné údaje klienta, vrátane názvu spoločnosti, adresy a kontaktných údajov.
4. Popíšte vaše produkty alebo služby
V cenovej ponuke detailne popíšte konkrétne produkty alebo služby, na ktoré si zákazník vyžiadal ponuku. Uveďte aj prípadné vlastnosti, špecifikácie, vlastnosti, varianty produktu alebo možnosti prispôsobenia.
5. Uveďte ceny čo najprehľadnejšie
Pri každom produkte alebo službe uveďte jednotkové ceny, vrátane prípadných doplnkových nákladov, poplatkov alebo zliav. Zahrňte aj celkovú cenu za každú položku.
6. Na konci nesmie chýbať celková suma
Vypočítajte celkovú sumu za všetky položky, vrátane jednotlivých položiek a prípadných zliav.
7. Ponúkate zľavu alebo máte špeciálnu ponuku?
Ak máte na produkt alebo vybrané produkty a služby dostupné zľavy alebo špeciálne ponuky, jasne ich uveďte a vysvetlite podmienky, ktoré sa na nich viažu.
8. Uveďte podmienky platby a podmienky dodania, či termín
V každej cenovej ponuke uveďte podrobnosti o podmienkach platby, vrátane lehôt na úhradu. Informujte zákazníka o termínoch dodania, spôsobe dopravy, nákladoch na dopravu a iných relevantných logistických informáciách.
9. Nezabudnite uviesť platnosť ponuky
Uveďte dobu platnosti ponuky, aby bolo zákazníkovi jasné, ako dlho platí. Cenovú ponuku následne podpíšte a nechajte schváliť zo strany vášho zástupcu a zákazníka, čo formálne potvrdí akceptáciu ponuky.
10. Máte prílohy a dodatočné informácie? Pridajte ich
Ak je to potrebné, pridajte do cenovej ponuky prílohy ako sú technické špecifikácie, certifikáty alebo ďalšie dokumenty, ktoré môžu byť pre klienta užitočné.
Vzor cenovej ponuky vo FLOWii
Ako má vyzerať cenová ponuka?
Tu je stručný a profesionálny prehľad, ako by mala vyzerať kvalitná cenová ponuka:
| Prvok cenovej ponuky | Popis |
|---|---|
| Identifikačné údaje | Názov a adresa firmy, IČO, DIČ, IČ DPH, kontakty |
| Číslo a dátum vystavenia | Jedinečné číslo ponuky + dátum vyhotovenia |
| Predmet ponuky | Jasný popis tovaru, služby alebo projektu |
| Rozpis položiek | Názov položky, jednotková cena, množstvo, cena bez a s DPH |
| Celková suma | Zvýraznená konečná cena vrátane DPH |
| Platnosť ponuky | Dokedy je ponuka záväzná |
| Dodacie podmienky | Spôsob a termín dodania alebo realizácie |
| Platobné podmienky | Lehota splatnosti, spôsob úhrady |
| Ďalšie podmienky / poznámky | Záruky, servis, špeciálne požiadavky |
| Kontaktná osoba | Meno, telefón, e-mail zodpovedného pracovníka |
Ako sa robí cenová ponuka?
Cenovú ponuku môžete pripraviť viacerými spôsobmi. Od rýchleho online generátora až po profesionálny fakturačný softvér.
-
Fakturačný softvér– najjednoduchší a najprofesionálnejší spôsob. Softvér vám umožní vytvoriť cenovú ponuku v pár sekúnd, prehľadne ju uložiť a neskôr jedným klikom premeniť na faktúru.
-
Excel alebo Word – riešenie vhodné pre jednotlivcov a menšie firmy, ktoré si chcú pripraviť dokument manuálne. Ak použijete cenová ponuka vzor Excel alebo cenová ponuka vzor Word, získate jednoduchý základ, ktorý si viete upraviť podľa seba. K dispozícii býva aj cenová ponuka na stiahnutie, no treba počítať s tým, že manuálne spracovanie zaberie viac času a vyžaduje kontrolu údajov.
-
Webový generátor – rýchla voľba pre tých, ktorí potrebujú jednorazovo vystaviť cenovú ponuku online.
Vyskúšajte FLOWii na rýchlu tvorbu faktúr a cenových ponúk. Jednoducho, online a vždy prehľadne.
Kedy poslať cenovú ponuku zákazníkovi?
Cenovú ponuku by ste mali poslať klientovi vtedy, ak prejaví záujem o vaše produkty alebo služby a požiada vás o konkrétne informácie o cenách. Tu sú niektoré typické prípady, kedy je vhodné poslať cenovú ponuku:
- Požiadavka od zákazníka
Ak klient expresne požiada o cenovú ponuku alebo informácie o cenách, mali by ste mu čo najrýchlejšie poskytnúť relevantné informácie.
- Po prvom kontakte
Ak vás zákazník požiada o informácie o vašich produktoch alebo službách prvýkrát, zaslanie cenovej ponuky online môže byť prvým krokom k uzavretiu obchodu. Následne môžete vytvoriť faktúru online v systéme FLOWii.
- Po obchodnej prezentácii alebo konzultácii
Ak ste prezentovali vaše produkty alebo služby zákazníkovi alebo ste mali konzultáciu s klientom a dohodli ste sa na určitých veciach, v ďalšom kroku mu môžete poslať cenovú ponuku, aby mal konkrétne informácie o cenách.
- Pri individuálnych alebo špecifických požiadavkách
Ak vás zákazník požiada o špecifické produkty alebo služby s individuálnymi požiadavkami, zaslanie cenovej ponuky na mieru môže byť veľmi účinné pri uzavretí nového obchodu.
- Po dopyte cez webový formulár alebo predchádzajúcej komunikácii
Ak zákazník využije váš webový formulár na dopyt o cenu, pošlite mu cenovú ponuku ako odpoveď na tento dopyt. Ak už medzi vami prebehla predchádzajúca komunikácia a zákazník prejavil záujem, pošlite mu v rámci ďalšieho kroku cenovú ponuku.
Záver
Ešte nemáte vyriešený proces tvorby cenových ponúk. Vyskúšajte FLOWii.
