Prieskumy hovoria o 40-násobnej návratnosti investície.

Výhody

  • Jednoduché a efektívne cielené kampane.
  • Osobnejšia komunikácia so zákazníkom.
  • V porovnaní s ostatnými kanálmi podstatne nižšia investícia.
  • Udržiavanie kontaktu (pripomínanie sa) so zákazníkom.
  • Získavanie spätnej väzby.
  • Pomerne jednoduché vyhodnocovanie.

História email marketingu siaha až do roku 1978. Prvá kampaň tohto druhu vyniesla firme Digital Equipment Corporation 13 miliónov dolárov v predajoch. Bola to jedna z prvých online kampaní vôbec. Ako popularita tejto formy marketingu rástla, tak sa schránky zákazníkov stali zahltenými. Vzniklo dnes už každému známe slovo “spam“. Marketingové oddelenia svetových firiem sa museli zamyslieť. Ako urobiť tento formát prijateľnejším a menej násilným pre zákazníka.

Dátami poháňaná personalizácia

Faktom je, že nikdy v histórii nebol človek zahltený takým množstvom reklamy, ako dnes. Treba si teda položiť otázku, prečo by mal Váš recipient, kliknúť práve na Váš mail? A keď už tak urobí, neoznačí ho za spam? Prinášate zákazníkovi nejakú hodnotu ? Budete ho informovať o akciách? O produktoch, ktoré sú pre neho relevantné, alebo mu len poprajete pokojné prežitie sviatkov? Či už ide o akciu alebo informáciu o stave objednávky, každý email by mal zlepšovať vzťah zákazníka ku vašej značke. Na rozdiel od minulosti, sa dnes používajú dátami poháňané CRM a emailingové softvéry ako je aj https://www.flowii.com/sk, pomocou nich viete presne a periodicky zacieliť mail na zákazníka podľa databázy zákazníkov. Viete ho osloviť menom a ponúknuť mu relevantný produkt . Napríklad aj na základe jeho posledného nákupu. Tieto data-driven riešenia pomáhajú tomu, aby sa z Vašich mailov nestal spam, ale relevantný obsah pre zákazníka.

Viac o FLOWii na: https://www.flowii.com/sk/crm

Menej je viac

To platí ako pri texte, tak aj pri grafickom spracovaní. Snažte sa čo najstručnejšie naviesť zákazníka na ďalší krok (Call-to-action). Napríklad, ak vlastníte e-shop, môže to byť link na produkt vo Vašom e-shope. K tomu Vám pomôže aj kvalitne spracovaný vizuál. Ak nemáte k dispozícii dvorného grafika, pomôžte si voľne dostupnými nástrojmi ako je www.canva.com. V Canve nájdete množstvo pred pripravených dizajnov, ktoré urobia vaše maily efektívnejšími a oku lahodiacimi.

Nezabúdajte ani na predmet emailu. Dobrý predmet je ako dobrý titulok v novinách.

Optimalizácia pre mobilné zariadenia

Dizajn emailu, ktorý vyzerá dobre na veľkej obrazovke, nemusí fungovať na mobilnom zariadení. Môže sa tak stať, že dôležitú informáciu alebo preklik na Vašu web stránku, zákazník jednoducho neuvidí. Dnes sa mobilné zariadenia stali, ak nie primárnym, tak rovnako dôležitým zariadením a preto by sme na ne nemali zabúdať.

Newsletter

Ak ste sa s týmto pojmom ešte nestretli, tak ide o pravidelné periodické zasielanie informačných emailov, na ktoré by sa mal zákazník prihlásiť vedome. Newsletter môže odkazovať na vaše blogy, informovať o novinkách, aktuálnych zľavách a o Vašej firme.

Newsletter je aj skvelým komunikačným nástrojom medzi Vami a zamestnancami. Informujte svojich zamestnancov o chode a cieľoch firmy.

Vzdelávajte

Newsletter je skvelým formátom práve pre formu vzdelávania zákazníkov. Vzdelávaním im neponúkate priamo Váš produkt, ponúkate im ale pridanú hodnotu, a opäť si budujete vzťah so zákazníkom.

Ako príklad by som uviedol Tesco Online Shopping, ktorí posielali recepty, a zároveň sa zákazníka snažili naviesť na nákup potravín potrebných pre daný recept.

Recenzie

Požiadajte svojich zákazníkov o hodnotenie. Prieskumy ukazujú že viac ako 90 percent nekupujúcich číta recenzie. Získajte ich prostredníctvom emailu a ukážete svojím zákazníkom, že Vám na ich názore záleží.

Pravidelnosť

Pravidelnosť je v marketingu kľúčová. Pri množstve obsahu, ktorý každý deň konzumujeme, na Vás zákazník zabudne mihnutím oka. Avšak, nesmiete to prehnať. Inak Vás presunie do záložky spam. Platí tu Aristotelova Teória stredu. Vďaka https://www.flowii.com/sk/emaily si viete rozposielanie efektívne a prehľadne naplánovať.

Dáta, Dáta, Dáta....

Dáta sú dnes jednou z najcennejších komodít. Vyhodnocujte svoju emailovú aktivitu. Skúšajte rôzne formáty, obsahy a kampane. Výhodou email marketingu je jeho efektivita a ľahká merateľnosť (engagement, open-rate, konverzie... ). Ak chcete svoju emailovú hru vyšperkovať ešte viac, odporúča sa aj A/B testing. Množstvo nástrojov nájdete aj online.

Zdroj:

https://www.statista.com

www.vectorfair.com

https://unsplash.com