CRM pre vzdelávanie: Od excelov k prehľadnému systému vo FLOWii

Aj vzdelávacie inštitúcie objavujú výhody digitalizácie. Systém FLOWii im pomáha automatizovať procesy, mať prehľad o klientoch a efektívnejšie riadiť vzdelávacie projekty. Akadémia kritického myslenia využíva CRM na lepší projektový manažment, zatiaľ čo O2 Športová akadémia Mateja Tótha s jeho pomocou organizuje tréningy pre tisíce detí po celom Slovensku.

CRM pre akadémie

Bez FLOWii by nemohli robiť toľko školení

Za posledné tri roky sa počet školení v Akadémii kritického myslenia zdvojnásobil. Jej lektori pomáhajú manažérom aj tímom vo firmách rozvíjať komunikačné zručnosti a kritické myslenie, aby sa lepšie orientovali vo svete argumentov, faktov a robili strategické rozhodnutia.

Linda Lančová (v strede) zavádzala FLOWii do Akadémie kritického myslenia pre lepší projektový manažment.

Podľa Lindy Lančovej, projektovej manažérky akadémie, si aj menšie firmy vyžadujú dobrý projektový manažment.

„Úlohou projektového manažéra je vytvárať a zavádzať overené procesy, ktoré fungujú aj vtedy, keď niekto z tímu vypadne. Bez FLOWii by to bolo ťažké. Zo zmätočnej e-mailovej komunikácie a roztrúsených excelových tabuliek sme prešli na CRM systém, ktorý sa stal nevyhnutným pre náš rast,“ vysvetľuje.

Dnes majú vďaka FLOWii všetky školenia, klientov aj dotazníky v jednom prehľadnom systéme.

Školenia šité na mieru aj lepší projektový manažment

Školiaci proces akadémie sa začína stretnutím s klientom, kde sa zisťujú potreby a ciele.

„Všetky dôležité informácie o partneroch a školeniach zapisujeme do FLOWii. Každý školiteľ si vie pozrieť, aké kurzy sme pre klienta robili, s akým zámerom a aká bola spätná väzba účastníkov,“ dodáva Linda Lančová.

Vďaka automatizácii a CRM majú všetky dáta prehľadne usporiadané v jednom systéme, čím sa znižuje chaos a školitelia získavajú viac času na prípravu kvalitného obsahu.

„Čím menej chaosu, tým viac času na klientov a prípravu kurzov. Sme efektívnejší, rozhodujeme sa na základe dát a robíme strategické rozhodnutia. Práve „driven decision“ prístup je dnes kľúčový pre strategický biznis,“ hovorí Linda Lančová.

💡 TIP: Stačí, ak do FLOWii zadáte vstupné dáta a systém automaticky vytvorí report s prehľadom výsledkov. Na čokoľvek sa klient alebo šéf opýta, získate ihneď potrebné informácie online bez zdĺhavého hľadania v tabuľkách.

Ako CRM pomáha v lepšom plánovaní úloh

O2 Športová akadémia Mateja Tótha zadáva úlohy trénerom cez FLOWii

Systém FLOWii využíva aj O2 Športová akadémia Mateja Tótha, ktorú založil známy slovenský atlét po víťazstve na olympiáde v Riu. Akadémia dnes umožňuje športovať viac než 2 500 deťom na 125 školách po celom Slovensku.

„FLOWii nám pomohlo nastaviť procesy a používame ho pri zadávaní úloh aj organizácii tréningov. Je jednoduchý, prehľadný a vieme v ňom, ktorý tréner sa čomu venuje,“ vysvetľuje Mária Bedleková, riaditeľka športovej akadémie. FLOWii zaviedla potom, ako hľadala vhodný nástroj na uľahčenie a sprehľadnenie zadávania aktivít trénerom v rôznych regiónoch Slovenska.

Tréneri v O2 Športovej akadémii Mateja Tótha si už nemusia vypĺňať výkazy, FLOWii to urobí za nich.

Vo FLOWii využívajú plánovač úloh. „Každému trénerovi zadáme termín a úlohy, čo má na tréningu s deťmi robiť.Každému trénerovi zadávajú v systéme presný termín tréningu a popis úloh. Po jeho uskutočnení tréner úlohu označí ako „OK“ alebo „Zrušené“. Takto tím jednoducho sleduje dochádzku aj priebeh tréningov.

„Tréneri si už nemusia vypĺňať výkazy, FLOWii to urobí za nich. Čas, ktorý ušetria, môžu venovať deťom a príprave kvalitného tréningu. Myslím si, že takýto systém by pomohol aj školstvu. Učitelia by namiesto byrokracie mohli viac času venovať kvalitnej príprave na výučbu,“ dodáva Mária Bedleková.

FLOWii CRM aktívne využívajú aj školitelia Akadémie kritického myslenia

„Nepridelíme klientovi len jedného lektora, naši školitelia sa striedajú podľa odbornosti. Medzi jednotlivými modulmi si potrebujeme efektívne odovzdávať skúsenosti. Namiesto dlhých porád si jednoducho otvoríme CRM FLOWii, kde sú všetky informácie dostupné každému,“ hovorí Linda Lančová.

V systéme majú zaznamenanú históriu školení, objednávky, kontaktné osoby aj komunikáciu s klientmi. Pomocou filtrov dokážu rýchlo vyhľadať aktívnych klientov či tých, ktorí majú záujem o školenie v budúcnosti.

💡 TIP: Na konci kvartálu si môžete vo FLOWii odfiltrovať aktívnych klientov, dlhodobé spolupráce alebo potenciálnych záujemcov. Pomáha to udržať prehľad a nezabudnúť na žiadneho zákazníka.

CRM a automatizácia vo vzdelávaní 

Automatizácia šetrí čas a zvyšuje kvalitu práce

Investovať čas do automatizácie procesov sa vo vzdelávaní vyplatí. FLOWii pomáha školám, akadémiám aj firmám udržiavať poriadok v rýchlom tempe, v ktorom fungujú, ale aj pri reportovaní a lepších strategických rozhodnutiach.

CRM je podľa Lindy Lančovej cennou bankou dát, ktorá spája celý tím.

„Dáta máme bezpečne uložené online na jednom mieste. Vďaka tomu máme menej chaosu, viac času na prípravu kurzov a kvalitnejšiu komunikáciu s klientmi. Predtým by sme v takomto objeme školení jednoducho fungovať nemohli,“ konštatuje.

Automatizácia zároveň pomáha s reportovaním, rozhodovaním a prácou s údajmi. „Stačí zadať vstupné dáta a systém vytvorí report s výsledkami. Bez automatizácie by sme všetko museli prepočítavať manuálne – takto je to rýchlejšie, efektívnejšie a s menšou chybovosťou,“ uzatvára Lančová.