Matej Pláňavský už počas štúdia práva pracoval v najväčších česko-slovenských právnických kanceláriách. Napokon založil advokátsku kanceláriu v Brne a po presťahovaní na Slovensko aj rodinnú advokátsku kanceláriu v Bytči. „Nečakal som, že na Slovensku bude o naše právne služby taký veľký záujem,“ hovorí. Pre zlepšenie prehľadu v zákazkách a cashflow sa rozhodol do firmy zaviesť aj CRM od FLOWii. Prečítajte si jeho podnikateľský príbeh a ako zamestnancom pomáha FLOWii.

S Matejom Pláňavským sme sa rozprávali:

  • ako sa mu darí na Slovensku,
  • čo sa snaží v advokácii robiť inak,
  • aký zmysel má digitalizácia právnickej a advokátskej kancelárie,
  • ako zefektívniť procesy v advokácií a práve,
  • ako advokátskej kancelárii pomáha CRM od FLOWii,
  • čo radí ostatným podnikateľom.

Z názvu vašej advokátskej kancelárie PLANAVSKY & PARTNERS súdim, že ste rodinná firma. Je to tak?

Áno, sme rodinná firma. Advokátsku kanceláriu v Bytči som založil po návrate z Česka na Slovensko, pretože som chcel priniesť profesionálne právne služby aj do nášho regiónu a zvyšovať ich štandard.

Už počas štúdia na Právnickej fakulte Masarykovej Univerzity v Brne som sa pohyboval v advokácii a pôsobil v najväčších česko-slovenských právnických kanceláriách.

Chcel som hrať prvú ligu a využiť svoje znalosti a skúsenosti na zastupovanie a ochranu práv a záujmov klientov. Po štúdiu som založil advokátsku kanceláriu v Brne, kde spolupracujeme s externými partnermi. V Česku poskytujeme služby najmä korporátnej klientele a môžem povedať, že sa nám darí.

Prečo ste sa teda presťahovali na Slovensko?

Založil som si rodinu a chceli sme byť blízko našej komunity. Spočiatku som si myslel, že kancelária v Česku bude mať najväčšiu dôležitosť a Slovensko bude iba doplnkové, ale napokon som zostal príjemne prekvapený. Nečakal som, že o naše právne služby na Slovensku bude taký veľký záujem.

Zrejme robíte niečo dobre.

Niekedy hovorím, že som si kanceláriu vybudoval na tom, že dvíham telefón. (smiech) Až 70 % klientov k nám prichádza od konkurencie s tým, že sa nemôžu dovolať advokátovi. U nás sa nemôže stať, aby niekto zavolal a nezavoláme naspäť.

V podnikaní mám pevne nastavené hodnoty. Zakladám si na transparentnosti a budovaní vzťahu s klientmi a máme to aj v DNA našej firmy. Advokátsku kanceláriu som zakladal s tým, že chcem ponúkať profesionálne služby.

Žiaľ, na Slovensku je často rozšírené, že niektoré firmy ponúkajú ľuďom aj také služby, ktoré v skutočnosti vôbec nepotrebujú. Ak k nám príde klient a viem, že zákazka nie je v jeho najlepšom záujme, vysvetlím mu to. Oboznámim ho s možnosťami sporu a s akými nákladmi má počítať.

Odkiaľ za vami prichádzajú klienti?

V Českej republike máme väčšinou korporátnych klientov. Na Slovensku nás oslovujú bežní klienti z rôznych miest, ktorí potrebujú naše služby v oblasti realít, finančného alebo trestného práva a v ďalších oblastiach. Pravdou je, že mnohí preferujú anonymitu a preto využívajú právne služby mimo svojho mesta.

Spolupracujeme aj s notármi, exekútormi, správnymi úradmi, súdnymi znalcami a ďalšími odborníkmi. Problémy riešime tak, aby sme každému klientovi zjednodušili život. Je dôležité, aby klient rozumel, ako sme v danom prípade postupovali, čím zaručujeme v každej situácii profesionálnu a transparentnú právnu pomoc.

Ako sa o vás klienti dozvedajú?

Väčšinou cez odporúčania. Sú spokojní s tým, ako pracujeme.

Spomínate si ešte na vaše podnikateľské začiatky na Slovensku?

Nečakal som, že sa nám to na Slovensku tak dobre rozbehne. Na začiatku som si prenajal iba malú kanceláriu s jedným oknom. Pamätám si, ako raz do nej prišla moja bývalá triedna učiteľka zo strednej školy a povedala mi: „Máš to tu hrozné, potrebuješ niečo iné.“

Prirodzene som postupne plánoval prejsť do väčšej kancelárie, ale ona mi zrazu nastavila zrkadlo, čím sa proces urýchlil. Naša advokátska kancelária je už na úrovni brnianskej. Máme svoju budovu, ktorá je pekne označená a čoskoro sa chystáme otvoriť pobočku aj v Bratislave.

Vo vašich advokátskych kanceláriách na Slovensku i v Českej republike používate CRM od FLOWii. Prečo?

Mal som veľké šťastie na skvelého mentora, ktorý mi v začiatkoch podnikania odporučil FLOWii ako skvelý a dostupný nástroj na riadenie podniku. Isté obdobie som využíval excelovské tabuľky, čo mi už dnes príde nezmyselné. Neviem si predstaviť, že by som míňal energiu na vytváranie a aktualizáciu tabuliek. Namiesto toho ju radšej investujem do biznisu a venujem čas klientom. CRM nám vyriešilo problém, ako zlepšiť prehľad v zákazkách v právnickej a advokátskej kancelárii. Takže ho odporúčam aj ako užitočný softvér pre právnikov a advokátov.

Ste fanúšikom automatizácie?  

Ak správne nastavíte vo firme pracovné postupy, všetci vedia, ako treba pri konkrétnej zákazke postupovať. Uvediem príklad. Klient chce využiť naše právne služby pri vysporiadaní nehnuteľnosti alebo vytvoriť obchodnú spoločnosť. Na všetko máme nastavené postupy.

Sme rodinná firma, čoho výhodou je stabilita ľudí. No aj keď niekto z firmy odíde alebo k nám príde nový zamestnanec, v CRM vidíme všetky procesy z minulosti. Napokon, všetko sa vyvíja. Aj oblasť práva.

V čom vidíte výhodu digitalizácie vašej právnickej kancelárie?

Ak niekto hľadá spôsob, ako zlepšiť prehľad v zákazkách v právnickej a advokátskej kancelárii, CRM je cesta. Vďaka CRM systému máme prehľadnú evidenciu právnych služieb a prehľad nad celkovými firemnými procesmi. Veľkým špecifikom advokácie je striktné dodržiavanie termínov. Kým sme v kancelárii nemali zavedené CRM,  chýbal mi komplexný obraz o firme.

CRM je istota. Vďaka nemu viem, že som v práci nič dôležité v práci neprehliadol. V podnikovom systéme máme všetky informácie na jednom mieste, nezabúdame na dôležité udalosti a dodržiavame stanovené lehoty. Je to veľká úľava najmä pre ľudí, ktorí sú každodenne zaťažení stresom z toho, že si potrebujú pamätať veľa vecí. Samozrejme, že ak si to neustriehnete, niečo prehliadnete.

Ako pracujete v CRM?

Veľkou výhodou CRM je zoznam klientov, ku ktorým priraďujeme konkrétne zákazky. Ak niekto v našom odbore hľadá systém a aplikácie pre advokátov a právnikov na evidenciu zákazníkov, CRM od FLOWii môže byť jedným z riešení. Vďaka nemu máme o všetkom prehľad. V systéme máme všetky dôležité informácie aj dokumenty. Ak zamestnanec pracuje na nejakom zadaní a potrebuje pomoc, v systéme to už len skontrolujeme a následne sa posunieme ďalej. Každému to šetrí čas.

Práve takýmto profesionálnym nastavením môžeme investovať oveľa viac času do klientov.  Nehovoriac o cene, keďže FLOWii je cenovo najdostupnejšie na trhu.

Vo FLOWii využívame aj online fakturáciu a robíme si evidenciu príjmov a výdavkov. Práve možnosť evidencie výdavkov je skvelá príležitosť aj na to, aby som mohol pravidelne na mesačnej báze sledovať cashflow vo firme.

Podnikatelia a majitelia v mnohých firmách neraz čakajú na koniec roka, kedy sledujú, ako na tom firma je. Neuvedomujú si, že najlepšie je zachytávať problémy vo firme priebežne a riešiť ich, keď vzniknú a podľa toho upravovať aj procesy. Vo FLOWii sa mi páči, že mám aj grafický prehľad a viem, ako na tom sme.

Využívajú všetci vaši zamestnanci FLOWii?

Mladší kolegovia si na neho hneď zvykli. Pracujú s ním bez problémov. Vo firme pracuje aj môj otec. Bol som prekvapený, ako systém prijal.

FLOWii má skvelé rozhranie, je veľmi intuitívne a dobre sa nám v ňom pracuje. Je súčasťou našej firmy a využívame ho všetci. Iniciátorom na jeho implementáciu som bol ja. Som typ človeka, ktorý rád skúša nové veci. Akonáhle som dostal prístup do FLOWii, prešiel som si v ňom úplne všetko. Potom som sa už len pýtal na niektoré funkcionality, no nikto sa mu nebránil. Práve naopak.

Ako vo firme riešite účtovníctvo?

Máme externú účtovnú firmu, ktorá nám eviduje faktúry a doklady a robí celé účtovníctvo. Trvám však na tom, aby sme mali evidované faktúry aj vo FLOWii a mali prehľad o všetkých finančných tokoch.

Dali by ste nejakú radu ostatným podnikateľom?

Aby sa obklopovali správnymi ľuďmi v živote i v biznise. Určite by som im odporučil, aby sa nebáli digitalizovať firmu, vsadili na profesionalitu poskytovania služieb a rozvíjali vzťahy so zákazníkmi. Takisto je dobré, ak majú niekoho, kto im vie vo firme alebo v biznise nastaviť zrkadlo.

To, že sa vám darí alebo ste viditeľný, ešte vôbec nehovorí o tom, či reálne dosahujete výsledky, ktoré by ste mohli dosahovať. Biznis je aj o číslach a menej o pochvalách alebo či sa niekto na vás pozerá. FLOWii je v tomto úžasné. Vďaka číslam, ktoré v systéme vidím, môžem porovnávať, aký sme mali polrok v porovnaní s predošlým. Pokiaľ to čísla neodrzkadľujú, tak niekde zrejme robíte chybu.

Aké máte vízie do budúcna?

Rád by som videl naše právnické kancelárie v ďalších krajských mestách. Zároveň by som chcel prepojiť Českú republiku a Slovensko.

Okrem toho vnímam veľkú potrebu prispievať do komunity formou lokálnych a dobročinných aktivít. Chcel by som založil občianske združenie. Okrem toho, že podnikám, rád cestujem s rodinou. Cestovanie ma inšpiruje a vnútorne motivuje, aby som sa s radosťou venoval svojej práci.


O advokátske kancelárii PLANAVSKY & PARTNERS

Advokátska kancelária PLANAVSKY & PARTNERS poskytuje právne služby malým aj veľkým klientom na Slovensku a prostredníctvom partnerov aj v Českej republike. Tvorí ju tím profesionálov s bohatými skúsenosťami a znalosťami, ktorých cieľom je v najlepšom záujme zastupovať a chrániť práva a záujmy klientov. Pri poskytovaní právnych služieb spolupracuje s odborníkmi z rôznych oblastí. Problémy riešia tak, aby klientovi zjednodušili život a aby klient rozumel všetkým postupom, aby mu bola zaručená profesionálna a transparentná právna pomoc.

Autorka: Petra Nagyová